作者ottff (aa相似性质)
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标题[问题] 法国巴黎 金健康
时间Fri Feb 25 11:50:26 2011
之前帮客户规划保单的时候，
有建议客户在重大疾病的部份，保金健康
不过，因为法国巴黎人寿的金健康只有彰化银行有代理业务
所以，後来是把客户填写的要保书，确认填写无误之後，交给彰化银行的窗口
只是後来出了一些问题，所以，现在我想要询问一下流程。
因为递送金健康的要保书的时候，是在1/10，
客户是在1/12就会增加保险年龄，
所以，很确定是那天递送的
但是，後来再隔了几天，客户跟我说他收到了法国巴黎人寿的信件
内文是在叙述：因为当初那份要保书是旧版的，所以要重填
可是这里的问题是，重填新的要保书的申请日期，就是收到的1/1X号
保险年龄就增加了，也因为增加年龄，缴的保费也增加了....
请问，以这样状况，我还有没有什麽管道，可以替客户向法国巴黎人寿争取权利？
因为，彰化银行当初也没有说要保书有旧式、新式，
现在这样，问题的部份，我觉得是出在法国巴黎人寿，
不知道有没有什麽解决方式？
还是真的只能按照法国巴黎人寿的计算方式，保险年龄要＋１岁？
谢谢
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 220.136.74.6
※ 编辑: ottff 来自: 220.136.74.6 (02/25 11:53)
1F：→ leo7283:洽彰银或巴黎人寿客服吧!! 02/25 11:54
2F：→ leo7283:新版要保书出来却拿成旧版给客户填，直觉是彰银理专的疏失 02/25 11:55
3F：推 Showyow:找法巴&彰银吧... 02/25 11:57
4F：→ Showyow:还有，上面的日期要写彰银的收件日期= =" 02/25 11:58
5F：→ ottff:我已经打电话询问了，後来，客服人员说可以先送要保书， 02/25 12:02
6F：→ ottff:日期压当初的日期，结果，昨天客户收到保险单，日期被修改 02/25 12:03
7F：→ ottff:修改成2/8....还是加了一岁....现在还有什麽方式吗? 02/25 12:04
8F：推 Showyow:再去电询问吧，就说客服编号xxx说可以改日期，但是已收到 02/25 12:08
9F：→ Showyow:保单，日期被#$&*)(#&*@，之类的... 02/25 12:08
10F：→ Showyow:不然就是看保发或是金管会保险局那边的释疑了 02/25 12:09
11F：推 Dalwin:申诉到总行去罗～ 02/25 15:32
12F：→ ottff:总行？？？＠＠ 02/26 00:57
13F：→ ottff:我已经打电话询问了，客服说还要联络....结果中午到现在， 02/26 00:57
14F：→ ottff:都没有联络......星期二还要确认，不然就要十天了.... 02/26 00:58
15F：→ ottff:忘记做最後补充，後来跟客服申诉到，还是以最初的投保年龄计 05/10 15:16
16F：→ ottff:算.. 05/10 15:16