之前談了一些保險公司的理賠文化 後來焦點好像有點被模糊了 其實我的重點很簡單，我是從保單示範條款的觀點來看 為什麼特別談示範條款，因為示範條款是比較中性的 因為若過度偏向消費者導致保險公司虧損，政府也擔不起這個責任 所以示範條款的修訂，通常都是減少條款的模糊地帶 避免保險公司遊走於這之間 保單示範條款每隔幾年就會修訂 尤其在除外條款的修訂上，的確讓保戶擁有更多本來就該有的權限 但在政府下令或修訂之前的保險糾紛，保戶就只好自求多福 有能力的上法院上媒體去吵，沒能力的私底下簽慰問金，甚至拿不到理賠 為什麼買保險要買的這麼辛苦！！ 如果我的保險公司能站在保戶的立場 甚至在保單條款修訂前就做對保戶有利的解釋 這樣不是更好嗎！！ 我想這就是看不到的公司文化，上電視打廣告，都是一時的 長期的數據才更能說明一間公司的經營態度 我建議大家可以去看看這個部落格 "Kerrier Online 凱瑞爾理財心法" 有幾篇關於公司文化的部份更值得去仔細品味一下 保險經紀人與保險業務員，孰優？--從指標看公司文化對保戶的影響_20070314 http://blog.udn.com/kerrier/814431 95年度部分保險公司公開資訊整理_20070731 http://blog.udn.com/kerrier/1126871 我的保險公司會不會倒？-- 從指標評估保險公司的穩健性_20070813 http://blog.udn.com/kerrier/1155725 --

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