之前谈了一些保险公司的理赔文化 後来焦点好像有点被模糊了 其实我的重点很简单，我是从保单示范条款的观点来看 为什麽特别谈示范条款，因为示范条款是比较中性的 因为若过度偏向消费者导致保险公司亏损，政府也担不起这个责任 所以示范条款的修订，通常都是减少条款的模糊地带 避免保险公司游走於这之间 保单示范条款每隔几年就会修订 尤其在除外条款的修订上，的确让保户拥有更多本来就该有的权限 但在政府下令或修订之前的保险纠纷，保户就只好自求多福 有能力的上法院上媒体去吵，没能力的私底下签慰问金，甚至拿不到理赔 为什麽买保险要买的这麽辛苦！！ 如果我的保险公司能站在保户的立场 甚至在保单条款修订前就做对保户有利的解释 这样不是更好吗！！ 我想这就是看不到的公司文化，上电视打广告，都是一时的 长期的数据才更能说明一间公司的经营态度 我建议大家可以去看看这个部落格 "Kerrier Online 凯瑞尔理财心法" 有几篇关於公司文化的部份更值得去仔细品味一下 保险经纪人与保险业务员，孰优？--从指标看公司文化对保户的影响_20070314 http://blog.udn.com/kerrier/814431 95年度部分保险公司公开资讯整理_20070731 http://blog.udn.com/kerrier/1126871 我的保险公司会不会倒？-- 从指标评估保险公司的稳健性_20070813 http://blog.udn.com/kerrier/1155725 --

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