作者wishing8888 (高雄的保險經紀人)
看板Insurance
標題Re: [心得] 業務道德風險 如何避免
時間Tue Apr 22 23:19:56 2008
1.先自己做功課, 了解自己想要的是什麼保險(這點最重要)
2.準備幾個保險專用術語問他, 聽他怎麼回答
如果他說的2266, 直接走人吧 XD
3.當他介紹完建議書的內容時, 問他這張建議書的規劃有什麼缺點
如果他說缺點就是優點太多, 直接走人吧 XD
4.如果他規劃的和你當初跟他說你要的南轅北轍, 直接走人吧 XD
5.如果他說要退佣給你, 直接走人吧 XD
6.如果他用存錢或投資的話術跟你拉保險, 直接走人吧 XD
7.對談過程中如果他有電話進來, 聽聽他和客戶對話的內容和語氣
如果ㄧ副不耐煩的感覺甚至口氣很差, 直接走人吧 XD
8.如果他用人情壓你, 直接走人吧 XD (色誘你也是 XD)
9.如果他求你幫他, 他缺你這件就可以過考核, 可以上台被頒獎,...直接走人吧 XD
10.對談過程中如果有客戶打電話進來要申請理賠, 他如果跟客戶說等case談完在過去
....直接走人吧 XD
其他請板上優秀同業補充吧 XD
※ 引述《baccat (成就自我~成就你)》之銘言：
: 因有感於上篇國泰事件討論串
: 所以另外發了這篇文...
: 業務有善盡規劃適合保戶商品的責任
: 只是 我們都知道 還是有不肖業務 為了業績而推薦不適合保戶的商品
: 往往遇到類似的事情 都是在"事後"
: 大多我們都在"事後" 替保戶申訴 想辦法
: 無法解決的案例 大多也只是陪著保戶一起罵
: 所以發這篇文是想集大家的想法
: 如何"事前"避免買到不適合自己的商品?
: 如何"事前"看穿不肖業務的詭計?
: 如何"事情"避免資訊不對稱造成的傷害?
: 身為保險業務員 我不認為只是單單銷售商品 分析需求如此而已
: 個人認為 教育客戶也是我們的責任!!!
: 以上 有請各位大大發表想法 謝謝!!
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◆ From: 122.117.144.236
1F：推 wingwindw:好文先推 04/22 23:31
2F：→ wishing8888:謝版大 ^^ 04/22 23:31
3F：推 hysteriame:第九點不認同 因為我用過 XD 不過我又沒說謊._. 04/22 23:32
4F：推 itisverycold:推推推了解自己的需求是什麼!!好文 04/22 23:34
5F：推 Attui:! 04/22 23:41
6F：推 DragonKill:色誘我吧 >< 04/22 23:48
7F：→ starsses:主要業務員，就是幫人規劃病本和老本，不是嗎？ 04/23 00:10
8F：→ starsses:其他的，都是附加的服務，提升自己的附加價值~ 04/23 00:10
9F：推 airpenny0503:不推十點 若我今天和您在談CASE 可是你接到要辦理 04/23 01:09
10F：→ airpenny0503:賠的電話 卻馬上跑掉 我會有不被尊重的感覺不是嗎? 04/23 01:09
11F：噓 ma19sucks:純噓不推... 04/23 01:10
12F：→ bigboom:在板上PO 這樣寫是最棒的..不過實際上就... 04/23 02:24
13F：推 corrdee:色誘我吧XD 04/23 10:37
14F：推 sandr1983:一切都是理化... 假如消費者真的都這樣就好了 04/23 13:23
15F：→ sandr1983:理論化. 04/23 13:24
16F：→ sandr1983:我補充第五點實務經驗... 不退佣(客戶走了...) 04/23 13:25
17F：→ sandr1983:大部分會提出退佣都是客戶先主動要求的吧. 04/23 13:25
18F：→ sandr1983:我是覺得業務與顧客之間,因該是互信互重 04/23 13:26
19F：推 nq2489:第六項不任同 保險的確可以做到存錢 投資的功能 04/29 16:35
20F：→ adechiu:不推10點..再怎麼樣還是得先以目前開會的人為主.這是尊重 05/24 18:28
21F：→ adechiu:大可跟理賠客戶說.請給我十分鐘時間.十分鐘之後馬上回電 05/24 18:30
22F：推 elvies:竟然有人會噓 好弱 XDDD 05/31 21:52