網誌好讀圖文版 http://grosl.pixnet.net/blog/post/40798465 事件時間:2014.0415 起因:LINE PC電腦版前一刻還能與朋友正常聊天， 下一刻即無法登入，檢視手機端(Android)也無法登入。 點選LINE後，進入主畫面，過沒多久，進入以下畫面。 http://i.imgur.com/wjsfFyC.png 帳號現況 1.已設定電子郵件 2.綁定FACEBOOK 3.未設定LINE ID 到網路上google和上批踢踢Instant_Mess版爬文後， 大致上是認定被盜用，之後被砍帳號。 如何預防被盜和怎樣處理是參考此篇 http://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Instant_Mess/M.1397650226.A.B1C.html 發生當下，已查詢FACEBOOK及電子郵件有無異常登入紀錄， 兩部分，皆無異常登入紀錄。 不知道是否為電腦端(PC)，有無木馬侵入可能性，導致盜用。 決定上LINE官方網站的問題反應表 https://line.naver.jp/cs/ 填表處理 1.4/15填單後，隔天4/16就收到來信。 信件如下圖 http://i.imgur.com/WKYMNo4.png 摘要內容:大概是要等1~2星期作業時間，心想沒關係，我願意花時間等。 並改電子郵件和FACEBOOK密碼後，填單回應。 http://i.imgur.com/Qu6ecvg.png (插曲)當下我很情急，填了兩次， 一為帳號無法登入，二為帳號似乎被刪除的詢問， 兩封，皆有回信給我。 2.4/17 我又想到，有一堆付費貼圖，該怎麼處理。所以又在同問題單回應。 http://i.imgur.com/1gmCR6N.png 3.經過五天等待後，4/22收到LINE的回信 http://i.imgur.com/yGiq4rs.png 帳號已經被刪除，無法復原回來，只能重新註冊帳號。 註冊之前，我先把付費商品清單回覆給LINE官方，我只有貼圖有付費。 前面有說到我的例子是點選LINE主畫面後， 過沒多久會跳出"LINE目前無法使用"的畫面，但還是可以進到設定頁面， 看舊帳號的資訊，我就把貼圖記錄，備份起來。 弄好之後，我就重新註冊帳號。 回覆4/22問題單，整理清單，並把貼圖記錄弄成拼貼圖回傳給LINE官方。 http://i.imgur.com/XAuc6Lb.png http://i.imgur.com/tA0q6vb.jpg 4.4/26收到來信，還在作業當中 http://i.imgur.com/63ueIuY.png 5.經過兩天後，4/28收到LINE官方，已將貼圖全部回補完畢。 http://i.imgur.com/QJ8VRjB.png 檢視貼圖購物紀錄，回補的貼圖全都皆為免費。 http://i.imgur.com/bxOqaaS.jpg 結論: 這次事件為本人被盜用刪帳號的過程，處理天數約2星期， 我還能接受，LINE全球這麼多使用者， 不是只有我這一件處理，盜用事件這麼多，不盡相同， 必須要花時間等待處理， 整體上，我很滿意LINE官方處理方式。 --

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