网志好读图文版 http://grosl.pixnet.net/blog/post/40798465 事件时间:2014.0415 起因:LINE PC电脑版前一刻还能与朋友正常聊天， 下一刻即无法登入，检视手机端(Android)也无法登入。 点选LINE後，进入主画面，过没多久，进入以下画面。 http://i.imgur.com/wjsfFyC.png 帐号现况 1.已设定电子邮件 2.绑定FACEBOOK 3.未设定LINE ID 到网路上google和上批踢踢Instant_Mess版爬文後， 大致上是认定被盗用，之後被砍帐号。 如何预防被盗和怎样处理是参考此篇 http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Instant_Mess/M.1397650226.A.B1C.html 发生当下，已查询FACEBOOK及电子邮件有无异常登入纪录， 两部分，皆无异常登入纪录。 不知道是否为电脑端(PC)，有无木马侵入可能性，导致盗用。 决定上LINE官方网站的问题反应表 https://line.naver.jp/cs/ 填表处理 1.4/15填单後，隔天4/16就收到来信。 信件如下图 http://i.imgur.com/WKYMNo4.png 摘要内容:大概是要等1~2星期作业时间，心想没关系，我愿意花时间等。 并改电子邮件和FACEBOOK密码後，填单回应。 http://i.imgur.com/Qu6ecvg.png (插曲)当下我很情急，填了两次， 一为帐号无法登入，二为帐号似乎被删除的询问， 两封，皆有回信给我。 2.4/17 我又想到，有一堆付费贴图，该怎麽处理。所以又在同问题单回应。 http://i.imgur.com/1gmCR6N.png 3.经过五天等待後，4/22收到LINE的回信 http://i.imgur.com/yGiq4rs.png 帐号已经被删除，无法复原回来，只能重新注册帐号。 注册之前，我先把付费商品清单回覆给LINE官方，我只有贴图有付费。 前面有说到我的例子是点选LINE主画面後， 过没多久会跳出"LINE目前无法使用"的画面，但还是可以进到设定页面， 看旧帐号的资讯，我就把贴图记录，备份起来。 弄好之後，我就重新注册帐号。 回覆4/22问题单，整理清单，并把贴图记录弄成拼贴图回传给LINE官方。 http://i.imgur.com/XAuc6Lb.png http://i.imgur.com/tA0q6vb.jpg 4.4/26收到来信，还在作业当中 http://i.imgur.com/63ueIuY.png 5.经过两天後，4/28收到LINE官方，已将贴图全部回补完毕。 http://i.imgur.com/QJ8VRjB.png 检视贴图购物纪录，回补的贴图全都皆为免费。 http://i.imgur.com/bxOqaaS.jpg 结论: 这次事件为本人被盗用删帐号的过程，处理天数约2星期， 我还能接受，LINE全球这麽多使用者， 不是只有我这一件处理，盗用事件这麽多，不尽相同， 必须要花时间等待处理， 整体上，我很满意LINE官方处理方式。 --

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