最近也發生了同樣的情形，想要改密碼但是忘了秘密提示問題 好不容易解決中心終於願意承認我是本人，可是駭客的備用信箱還是刪除不了... 再次求助解決中心，回應都好敷衍，要我口氣比較差才會有點正常的回覆 但最後卻把這個問題推給 系統就是無法解決 這樣很讓人不服氣啊...為什麼駭客就可以改我的信箱，我卻無法刪他的信箱... 請問有人已經解決這個問題了嗎? 或是能告訴我要如何繼續反映下去? 希望有人能夠幫忙，謝謝 QQ ==================== 有解決中心鬼打牆回應的分隔線 ========================= 您好~謝謝您的幫忙，已經可以更改密碼了。 只是在個人資訊中的備用信箱， 我要如何直接移除"[email protected]"這個信箱呢? 這個不是我的信箱，如果依照網頁上的步驟操作我無法接收寄到這個信箱的移除確認信。 能夠請您再幫忙移除一下嗎? 十分感謝。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 如果您在成功重設您的帳號密碼后，發現其中被駭客設定了備用電子郵件地址， 您可以按照以下步驟將其移除。 1.登入帳號服務首頁：http://account.live.com 2.在密碼重設資訊下方的電子郵件，您將會看到一個不屬於您的電子郵件地址，應該為駭 客所設定的。您需要點選新增，然後輸入您自己的另外一個有效的電子郵件地址，并確認 其狀態為已確認。 3.點選駭客的電子郵件地址旁邊的移除，系統會將確認信發送到您剛剛新增的備用電子郵 件地址的郵箱中。 4.打開此郵箱并找到主旨為Windows Live帳號安全性移除，發件人為Windows Live 工作 小組 [[email protected]]的郵件，點選其中的第一個連結。使用您的問 題帳號和密碼登入。您會發現帳號中駭客的電子郵件地址已經被成功刪除，當前只存在您 自己所設定的備用電子郵件地址。 隨後您還可以新增其他的重設密碼資訊。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~ 在第二步的地方一直遇到問題，因為新增之後的信箱沒有辦法被確認，確認信會寄 到駭客的信箱。 我自己想要把[email protected]移除也沒有辦法，會出現下面這段 "您已標記要移除 [email protected]。 [email protected] 移除後將無法用來重設您的密碼。 若要進行確認，請將郵件傳送至下列地址，然後依照郵件中的指示操作。 [email protected]" 不管什麼步驟最後都必須要到駭客的信箱收確認信，就整個卡死了。 請問有其他的解決方法嗎? 謝謝~ ------------------------------------------------------------------------------ 如果您在成功重設您的帳號密碼后，發現其中被駭客設定了備用電子郵件地址，您可以按 照以下步驟將其移除。 1.登入帳號服務首頁：http://account.live.com 2.在密碼重設資訊下方的電子郵件，您將會看到一個不屬於您的電子郵件地址，應該為駭 客所設定的。您需要點選新增，然後輸入您自己的另外一個有效的電子郵件地址，并確認 其狀態為已確認。 3.點選駭客的電子郵件地址旁邊的移除，系統會將確認信發送到您剛剛新增的備用電子郵 件地址的郵箱中。 4.打開此郵箱并找到主旨為Windows Live帳號安全性移除，發件人為Windows Live 工作 小組 [[email protected]]的郵件，點選其中的第一個連結。使用您的問 題帳號和密碼登入。您會發現帳號中駭客的電子郵件地址已經被成功刪除，當前只存在您 自己所設定的備用電子郵件地址。 隨後您還可以新增其他的重設密碼資訊。 ------------------------------------------------------------------------------ 請問你們是以譏諷客戶為樂的嗎? 你們有看我上一次的回覆嗎? 為什麼要用同樣的官腔設定回覆我呢? 感覺非常的不被尊重。 ========================================= 我的問題出現在第二個步驟: 您需要點選新增，然後輸入您自己的另外一個有效的電子郵件地址，并確認其狀態為已確 認。 我已經輸入了另一個我自己的信箱，但是狀態沒辦法更動成"已確認" 只要我按下確認的地方，會顯示要我到駭客的信箱收確認信，這根本就不可能... 你們的確認機制是不是應該要修改的更合理一點呢? 就是那個信箱有問題，已經非本人的了，又要客戶如何進去那個信箱點確認信? 因為卡在這個步驟，第二步以下的所有步驟都沒有辦法繼續進行。 能夠請你們幫忙直接砍掉所有的備用信箱嗎? 請不要再官方回覆了，謝謝。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好： 我們已經將您的郵箱修復好，請您再次嘗試登陸。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~再登入之後問題還是沒有解決: "[email protected]"這個駭客的信箱還是存在於備用信箱的位置，而且我要 再新增備用信箱，一樣顯示要寄確認信到這個駭客信箱。 真的沒有辦法以你們的技術移除掉他嗎? 請再幫忙一下，真的很困擾...謝謝。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 不好意思，我們系統中是沒有辦法為客戶做備用郵箱的刪除的，請您諒解。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好，我搜尋了一下網路上的文章，發現在去年十月就已經有人有一樣的問題。 結果你們的回應如下: 您好！ 關於此問題，我們也已經意識到，但目前系統還無法解決，請您耐心等待，同時由 於此問題所造成的不便，我們表示相當抱歉 ===================================================== 已經又過了半年，請問你們真的有心解決這個問題嗎? 而且為什麼駭客新增備用信箱不用經過我本來的信箱的確認呢? 我可以因此懷疑是你們內部的人洩漏資料甚至就是駭客嗎? 現在是你們的系統有漏洞，只要駭客設定的備用信箱一直刪不掉，我就又有可能被改掉密 碼。 這種嚴重的問題為什麼無法解決呢? 還是說我有什麼管道可以跟更高層反映? 謝謝。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 不好意思，我們系統中是沒有辦法為客戶做備用郵箱的刪除的，請您諒解。报告滥用 ============================ 回應結束分隔線 ================================== 感謝看完上面落落長回應的人 QQ ※ 引述《judavida (我愛一條柴)》之銘言： : 事情是這樣的 : 我也是阿呆家族的一員 : MSN帳號很輕易的被釣魚網站偷走 : 雖然透過Windows Live解決中心確認身分後 : 把帳號拿回來了 : 但小偷的備用信箱確無法刪除 : 等於他只要透過重新修改密碼 : 又可以輕易的把帳號又拿走 : 所以我又再度留言給客服 : -------------------------------------------------------------------------- : 謝謝你的協助 : 我算是已經拿回我的帳號了 : 可是盜我帳號那個人的備用信箱 : 我無法刪除 : 因為我不管是要刪除或新增 : 你們的系統都會自動寄刪除或新增信箱的確認信到它的信箱 : 我後來有點我已經失去那個信箱的連結 : 而系統也只是在那個信箱旁標示遺失而已 : 可以在教我如何讓新增或刪除備用信箱的確認信 : 寄到我收的到的地方嗎? : 而他的回覆是 : ------------------------------------------------------------------------- : 您好！ : 關於此問題，我們也已經意識到，但目前系統還無法解決，請您耐心等待，同時由 : 於此問題所造成的不便，我們表示相當抱歉 : 而我再問他 : ------------------------------------------------------------------------- : 那請問是否這問題未解決前 : 就代表我的帳號依然有機會透過從新申請密碼的途徑再度失竊 : 他的回覆讓我相當不爽 : ------------------------------------------------------------------------- : 您好！ : 如果再次發生此現象，您可以發送我們郵件，我們會查詢并驗證您的信息，給您發 : 送密碼重設郵件！ : ------------------------------------------------------------------------- : 這方式治標不治本吧 : 為什麼當初偷我帳號的人 : 可以刪我備用信箱 : 我卻無法刪他亂輸入的備用信箱? : 當初他刪我備用信箱不需要經過原備用信箱的確認 : 現在我刪他的信箱 : 卻要經過他確認 : 微軟的管控是這樣做的嗎?(怒) : 與其在那苦等 : 還不如來問問看有沒有神人 : 可以教我如何解決這個問題 : 謝謝 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 59.121.132.21