最近也发生了同样的情形，想要改密码但是忘了秘密提示问题 好不容易解决中心终於愿意承认我是本人，可是骇客的备用信箱还是删除不了... 再次求助解决中心，回应都好敷衍，要我口气比较差才会有点正常的回覆 但最後却把这个问题推给 系统就是无法解决 这样很让人不服气啊...为什麽骇客就可以改我的信箱，我却无法删他的信箱... 请问有人已经解决这个问题了吗? 或是能告诉我要如何继续反映下去? 希望有人能够帮忙，谢谢 QQ ==================== 有解决中心鬼打墙回应的分隔线 ========================= 您好~谢谢您的帮忙，已经可以更改密码了。 只是在个人资讯中的备用信箱， 我要如何直接移除"[email protected]"这个信箱呢? 这个不是我的信箱，如果依照网页上的步骤操作我无法接收寄到这个信箱的移除确认信。 能够请您再帮忙移除一下吗? 十分感谢。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 如果您在成功重设您的帐号密码后，发现其中被骇客设定了备用电子邮件地址， 您可以按照以下步骤将其移除。 1.登入帐号服务首页：http://account.live.com 2.在密码重设资讯下方的电子邮件，您将会看到一个不属於您的电子邮件地址，应该为骇 客所设定的。您需要点选新增，然後输入您自己的另外一个有效的电子邮件地址，并确认 其状态为已确认。 3.点选骇客的电子邮件地址旁边的移除，系统会将确认信发送到您刚刚新增的备用电子邮 件地址的邮箱中。 4.打开此邮箱并找到主旨为Windows Live帐号安全性移除，发件人为Windows Live 工作 小组 [[email protected]]的邮件，点选其中的第一个连结。使用您的问 题帐号和密码登入。您会发现帐号中骇客的电子邮件地址已经被成功删除，当前只存在您 自己所设定的备用电子邮件地址。 随後您还可以新增其他的重设密码资讯。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~ 在第二步的地方一直遇到问题，因为新增之後的信箱没有办法被确认，确认信会寄 到骇客的信箱。 我自己想要把[email protected]移除也没有办法，会出现下面这段 "您已标记要移除 [email protected]。 [email protected] 移除後将无法用来重设您的密码。 若要进行确认，请将邮件传送至下列地址，然後依照邮件中的指示操作。 [email protected]" 不管什麽步骤最後都必须要到骇客的信箱收确认信，就整个卡死了。 请问有其他的解决方法吗? 谢谢~ ------------------------------------------------------------------------------ 如果您在成功重设您的帐号密码后，发现其中被骇客设定了备用电子邮件地址，您可以按 照以下步骤将其移除。 1.登入帐号服务首页：http://account.live.com 2.在密码重设资讯下方的电子邮件，您将会看到一个不属於您的电子邮件地址，应该为骇 客所设定的。您需要点选新增，然後输入您自己的另外一个有效的电子邮件地址，并确认 其状态为已确认。 3.点选骇客的电子邮件地址旁边的移除，系统会将确认信发送到您刚刚新增的备用电子邮 件地址的邮箱中。 4.打开此邮箱并找到主旨为Windows Live帐号安全性移除，发件人为Windows Live 工作 小组 [[email protected]]的邮件，点选其中的第一个连结。使用您的问 题帐号和密码登入。您会发现帐号中骇客的电子邮件地址已经被成功删除，当前只存在您 自己所设定的备用电子邮件地址。 随後您还可以新增其他的重设密码资讯。 ------------------------------------------------------------------------------ 请问你们是以讥讽客户为乐的吗? 你们有看我上一次的回覆吗? 为什麽要用同样的官腔设定回覆我呢? 感觉非常的不被尊重。 ========================================= 我的问题出现在第二个步骤: 您需要点选新增，然後输入您自己的另外一个有效的电子邮件地址，并确认其状态为已确 认。 我已经输入了另一个我自己的信箱，但是状态没办法更动成"已确认" 只要我按下确认的地方，会显示要我到骇客的信箱收确认信，这根本就不可能... 你们的确认机制是不是应该要修改的更合理一点呢? 就是那个信箱有问题，已经非本人的了，又要客户如何进去那个信箱点确认信? 因为卡在这个步骤，第二步以下的所有步骤都没有办法继续进行。 能够请你们帮忙直接砍掉所有的备用信箱吗? 请不要再官方回覆了，谢谢。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好： 我们已经将您的邮箱修复好，请您再次尝试登陆。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好~再登入之後问题还是没有解决: "[email protected]"这个骇客的信箱还是存在於备用信箱的位置，而且我要 再新增备用信箱，一样显示要寄确认信到这个骇客信箱。 真的没有办法以你们的技术移除掉他吗? 请再帮忙一下，真的很困扰...谢谢。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 不好意思，我们系统中是没有办法为客户做备用邮箱的删除的，请您谅解。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好，我搜寻了一下网路上的文章，发现在去年十月就已经有人有一样的问题。 结果你们的回应如下: 您好！ 关於此问题，我们也已经意识到，但目前系统还无法解决，请您耐心等待，同时由 於此问题所造成的不便，我们表示相当抱歉 ===================================================== 已经又过了半年，请问你们真的有心解决这个问题吗? 而且为什麽骇客新增备用信箱不用经过我本来的信箱的确认呢? 我可以因此怀疑是你们内部的人泄漏资料甚至就是骇客吗? 现在是你们的系统有漏洞，只要骇客设定的备用信箱一直删不掉，我就又有可能被改掉密 码。 这种严重的问题为什麽无法解决呢? 还是说我有什麽管道可以跟更高层反映? 谢谢。 ------------------------------------------------------------------------------ 您好， 不好意思，我们系统中是没有办法为客户做备用邮箱的删除的，请您谅解。报告滥用 ============================ 回应结束分隔线 ================================== 感谢看完上面落落长回应的人 QQ ※ 引述《judavida (我爱一条柴)》之铭言： : 事情是这样的 : 我也是阿呆家族的一员 : MSN帐号很轻易的被钓鱼网站偷走 : 虽然透过Windows Live解决中心确认身分後 : 把帐号拿回来了 : 但小偷的备用信箱确无法删除 : 等於他只要透过重新修改密码 : 又可以轻易的把帐号又拿走 : 所以我又再度留言给客服 : -------------------------------------------------------------------------- : 谢谢你的协助 : 我算是已经拿回我的帐号了 : 可是盗我帐号那个人的备用信箱 : 我无法删除 : 因为我不管是要删除或新增 : 你们的系统都会自动寄删除或新增信箱的确认信到它的信箱 : 我後来有点我已经失去那个信箱的连结 : 而系统也只是在那个信箱旁标示遗失而已 : 可以在教我如何让新增或删除备用信箱的确认信 : 寄到我收的到的地方吗? : 而他的回覆是 : ------------------------------------------------------------------------- : 您好！ : 关於此问题，我们也已经意识到，但目前系统还无法解决，请您耐心等待，同时由 : 於此问题所造成的不便，我们表示相当抱歉 : 而我再问他 : ------------------------------------------------------------------------- : 那请问是否这问题未解决前 : 就代表我的帐号依然有机会透过从新申请密码的途径再度失窃 : 他的回覆让我相当不爽 : ------------------------------------------------------------------------- : 您好！ : 如果再次发生此现象，您可以发送我们邮件，我们会查询并验证您的信息，给您发 : 送密码重设邮件！ : ------------------------------------------------------------------------- : 这方式治标不治本吧 : 为什麽当初偷我帐号的人 : 可以删我备用信箱 : 我却无法删他乱输入的备用信箱? : 当初他删我备用信箱不需要经过原备用信箱的确认 : 现在我删他的信箱 : 却要经过他确认 : 微软的管控是这样做的吗?(怒) : 与其在那苦等 : 还不如来问问看有没有神人 : 可以教我如何解决这个问题 : 谢谢 --

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