如題 昨天去加樂福購買，剛剛拆開大包裝要倒到小筒子時，有一包硬掉的咖啡粉剛好撞到手。 我檢查一下，發現裡面整包硬掉，但其他小包裝的咖啡粉都沒問題。 爬一下本版跟其他咖啡相關板都沒有類似的問題， 目前在下想到的是： 1.回家樂福換一小包 或整大包退換 2.打給真鍋客服 回報這件事情 請他們換一小包 不曉得大家有沒有其他建議呢？？ 謝謝大大們 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.146.53 剛剛打電話給真鍋的客服了， 表明我只是希望她們的"品管"要加強一下，我還是會支持他門的產品， 留一些基本資料後就靜待真鍋業務部的人與我聯絡了。 另外， 最近不知道是不是七月到， 聽到語音時，按了2"客服部"，結果電話那頭把我轉到不知道什麼部去了~~ 所以同樣的內容我講了兩遍... ※ 編輯: aaaman 來自: 123.194.78.180 (08/13 09:50) 剛才真鍋的業務部門來我這邊領走有問題的那包咖啡， 從發現到今天，費時三日， 時間我覺得還好，中間有一天我相信是他們去製造商那裏討論問題。 業務部認為是包裝的過程中， 密封時所使用的膠可能溫度太高， 導至冷卻後黏合不佳，因此有了縫隙。 我仍舊支持真鍋的產品， 對於他們客服、業務部門的處理也感到滿意。 另外， 退回一包有問題的小包香草拿鐵咖啡， 最後換回來一大包香草拿鐵咖啡XDDDDDDDDD ※ 編輯: aaaman 來自: 123.194.78.180 (08/15 15:16)