如题 昨天去加乐福购买，刚刚拆开大包装要倒到小筒子时，有一包硬掉的咖啡粉刚好撞到手。 我检查一下，发现里面整包硬掉，但其他小包装的咖啡粉都没问题。 爬一下本版跟其他咖啡相关板都没有类似的问题， 目前在下想到的是： 1.回家乐福换一小包 或整大包退换 2.打给真锅客服 回报这件事情 请他们换一小包 不晓得大家有没有其他建议呢？？ 谢谢大大们 --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 180.176.146.53 刚刚打电话给真锅的客服了， 表明我只是希望她们的"品管"要加强一下，我还是会支持他门的产品， 留一些基本资料後就静待真锅业务部的人与我联络了。 另外， 最近不知道是不是七月到， 听到语音时，按了2"客服部"，结果电话那头把我转到不知道什麽部去了~~ 所以同样的内容我讲了两遍... ※ 编辑: aaaman 来自: 123.194.78.180 (08/13 09:50) 刚才真锅的业务部门来我这边领走有问题的那包咖啡， 从发现到今天，费时三日， 时间我觉得还好，中间有一天我相信是他们去制造商那里讨论问题。 业务部认为是包装的过程中， 密封时所使用的胶可能温度太高， 导至冷却後黏合不佳，因此有了缝隙。 我仍旧支持真锅的产品， 对於他们客服、业务部门的处理也感到满意。 另外， 退回一包有问题的小包香草拿铁咖啡， 最後换回来一大包香草拿铁咖啡XDDDDDDDDD ※ 编辑: aaaman 来自: 123.194.78.180 (08/15 15:16)