因為白天上班的關係 拖到今天下午才打電話 @@ 其中 sailormars 板友很熱心 中午還先丟水球給我 表明是馬玉山員工 問我一些情況 XD 我下午一點多的時候打去馬玉山的客服電話 描述了一下我泡的東西的情況 客服人員說 希望把 留下來的沖泡物 + 那一包剩下的產品 都送回馬玉山 品管會幫忙檢查看看是什麼東西 另外也要看包裝上的保存期限到什麼時候 這樣也比較能查出應是何時生產的 客服問我想要換什麼貨 我說 我想要退錢 於是他說 他們會聯絡業務 因為剛好有業務在台北(我家在台北) 而且那位業務本週會回到高雄 (也就是馬玉山公司所在地) 也因為選擇退錢而非換貨 業務來處理會比較方便 然後效率非常好地 聽媽媽說 下午三點左右 業務先生就來收沖泡物 + 剩下的未開的紫山藥黑米仁 客服和業務都說 猜測應該是裝穀類or芝麻原料的包裝袋棉線 剛好沒有被篩掉 但最後還是要等品管的確認才能確定囉 馬玉山公司給我的感覺是很有誠意地處理這件事 客服人員態度很好 也都很有效率 就等等看他們檢查的結果囉~~ 其實我真的很喜歡喝紫山藥黑米仁啊 但不知道什麼時候陰霾才會散去 Q_Q ※ 引述《sailormars (☆+♀天堂妹♀+★n)》之銘言： : ※ 引述《LightRoach (難說)》之銘言： : : 今天早上一如大部份的早晨 我泡了一杯馬玉山的紫山藥黑米仁當早餐 : : 加完熱水攪啊攪 竟然撈出了類似纖維毛髮的東西 >"< : : 有圖有真相 http://picasaweb.google.com/ycchang319/eorStB# : : 我從約莫兩年前開始固定買馬玉山的紫山藥黑米仁偶爾來當早餐 : : 裡面有一些穀類 又有一點微甜的滋味 : : 兩年下來與家人至少吃了15大包的份量 : : 我從來沒碰過泡了之後撈出這種東西的情況 >"< : : 我也不清楚那是什麼 不知道是人類毛髮 布料纖維 還是穀類的纖維 : : 但不管是哪一種 出現在這個沖泡飲品下應該不是正常的情況 >"< : : 打電話過去 不出所料 週日沒有客服人員 = = : : 我已經拍照存證了 也把一整杯的沖泡物留下來 : : 明天上班日看看他們怎麼解釋 : : 有人有遇過這樣的情況嗎? 這應該不是正常的情況吧 Orz : : 我家裡這一大包還剩大約十小包 另外還有沒開的一大包 : : 大概都準備丟了吧 以後也不會再買了 : : 虧我還支持他們這麼久了 竟然給我看到怪東西 >"< : 你好阿~~~ : 看到這篇文章，也嚇了一大跳， : 公司假日是沒有上班的， : 但是這兩天也都沒有助理接到有人打電話來詢問黑米仁@@" : 不過你也剛好有把產品留下， : 可以把東西打包起來郵寄過來公司， : 或是由公司派車去向你取件，不用支付運費， : 最後重要的是留下你的姓名、電話、地址， : 等看到產品、檢查完之後， : 才好直接聯絡你^^ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.149.206 ※ 編輯: LightRoach 來自: 61.57.149.206 (01/19 23:43)