因为白天上班的关系 拖到今天下午才打电话 @@ 其中 sailormars 板友很热心 中午还先丢水球给我 表明是马玉山员工 问我一些情况 XD 我下午一点多的时候打去马玉山的客服电话 描述了一下我泡的东西的情况 客服人员说 希望把 留下来的冲泡物 + 那一包剩下的产品 都送回马玉山 品管会帮忙检查看看是什麽东西 另外也要看包装上的保存期限到什麽时候 这样也比较能查出应是何时生产的 客服问我想要换什麽货 我说 我想要退钱 於是他说 他们会联络业务 因为刚好有业务在台北(我家在台北) 而且那位业务本周会回到高雄 (也就是马玉山公司所在地) 也因为选择退钱而非换货 业务来处理会比较方便 然後效率非常好地 听妈妈说 下午三点左右 业务先生就来收冲泡物 + 剩下的未开的紫山药黑米仁 客服和业务都说 猜测应该是装谷类or芝麻原料的包装袋棉线 刚好没有被筛掉 但最後还是要等品管的确认才能确定罗 马玉山公司给我的感觉是很有诚意地处理这件事 客服人员态度很好 也都很有效率 就等等看他们检查的结果罗~~ 其实我真的很喜欢喝紫山药黑米仁啊 但不知道什麽时候阴霾才会散去 Q_Q ※ 引述《sailormars (☆+♀天堂妹♀+★n)》之铭言： : ※ 引述《LightRoach (难说)》之铭言： : : 今天早上一如大部份的早晨 我泡了一杯马玉山的紫山药黑米仁当早餐 : : 加完热水搅啊搅 竟然捞出了类似纤维毛发的东西 >"< : : 有图有真相 http://picasaweb.google.com/ycchang319/eorStB# : : 我从约莫两年前开始固定买马玉山的紫山药黑米仁偶尔来当早餐 : : 里面有一些谷类 又有一点微甜的滋味 : : 两年下来与家人至少吃了15大包的份量 : : 我从来没碰过泡了之後捞出这种东西的情况 >"< : : 我也不清楚那是什麽 不知道是人类毛发 布料纤维 还是谷类的纤维 : : 但不管是哪一种 出现在这个冲泡饮品下应该不是正常的情况 >"< : : 打电话过去 不出所料 周日没有客服人员 = = : : 我已经拍照存证了 也把一整杯的冲泡物留下来 : : 明天上班日看看他们怎麽解释 : : 有人有遇过这样的情况吗? 这应该不是正常的情况吧 Orz : : 我家里这一大包还剩大约十小包 另外还有没开的一大包 : : 大概都准备丢了吧 以後也不会再买了 : : 亏我还支持他们这麽久了 竟然给我看到怪东西 >"< : 你好阿~~~ : 看到这篇文章，也吓了一大跳， : 公司假日是没有上班的， : 但是这两天也都没有助理接到有人打电话来询问黑米仁@@" : 不过你也刚好有把产品留下， : 可以把东西打包起来邮寄过来公司， : 或是由公司派车去向你取件，不用支付运费， : 最後重要的是留下你的姓名、电话、地址， : 等看到产品、检查完之後， : 才好直接联络你^^ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc) ◆ From: 61.57.149.206 ※ 编辑: LightRoach 来自: 61.57.149.206 (01/19 23:43)