因為上個月去首爾 半年前就在agoda訂了7/21一日遊行程 一般而言應該是按了預定後就會收到預定確認信 但這行程我按了預定 然後就沒有回應 我想說過幾天看看會不會確認 結果像石沉大海 完全沒回應 因為沒確認當然也不能退 聯絡客服的按鈕也不能按 手機上實在找不到可以反應的按鈕 心裡想大概訂失敗了 就改安排別的行程 那個行程就這樣沒確認經過5個月 出發前我又看了一下依舊沒動靜 就沒理它出發首爾了 在首爾玩到一半 7/20傍晚忽然看到whats app 傳來中文訊息 說我預定的7/21行程已確認 要我明天去集合 我當然大吃一驚 馬上回訊息說我已經有別的行程不會去 旅行社當然回我不能退款 要退請找收錢的agoda 因為當時行程已經確認了 聯絡客服的按鈕終於可以按了 所以我也立刻寫email給agoda客服 但是客服只回我當初預訂行程就視為同意出發24小時內不得退款 我又email一遍 說哪有5個月都不確認 然後出發前24小時突然確認讓客人不能退款的 agoda 回信依舊只回了反正24小時就是不能退款 當時首爾下著雨 我又要看行程又要顧家人 還要忙著吵架 家人差點走丟 心情超差 只好打 算認賠 隔天過了集合時間 旅行社傳了whats app訊息給我 說會退款給我 我查了一下信用卡帳單 其實旅行社從頭到尾都沒有真的刷卡 所以我其實沒有金錢損失 只是旅遊心情真的大受影響 然後agoda回應也沒有要幫助客人的意思 我其實常在agoda訂房，都訂到白金會員了， 一日遊以前都在kkday, klook, eztravel訂也都沒遇到什麼問題， 這次想說agoda試試看，結果第一次在agoda訂一日遊就踩雷。 這次應該是我太嫩，按了預定鈕，旅行社卻遲遲不確認，所以也不能退，聯絡客服鈕也不能 按，還以為只是沒訂成功，卻沒警覺可能會出發前幾小時突然確認讓客人不能退，這手法分 享給大家注意，免得玩到一半壞了心情。 --

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