因为上个月去首尔 半年前就在agoda订了7/21一日游行程 一般而言应该是按了预定後就会收到预定确认信 但这行程我按了预定 然後就没有回应 我想说过几天看看会不会确认 结果像石沉大海 完全没回应 因为没确认当然也不能退 联络客服的按钮也不能按 手机上实在找不到可以反应的按钮 心里想大概订失败了 就改安排别的行程 那个行程就这样没确认经过5个月 出发前我又看了一下依旧没动静 就没理它出发首尔了 在首尔玩到一半 7/20傍晚忽然看到whats app 传来中文讯息 说我预定的7/21行程已确认 要我明天去集合 我当然大吃一惊 马上回讯息说我已经有别的行程不会去 旅行社当然回我不能退款 要退请找收钱的agoda 因为当时行程已经确认了 联络客服的按钮终於可以按了 所以我也立刻写email给agoda客服 但是客服只回我当初预订行程就视为同意出发24小时内不得退款 我又email一遍 说哪有5个月都不确认 然後出发前24小时突然确认让客人不能退款的 agoda 回信依旧只回了反正24小时就是不能退款 当时首尔下着雨 我又要看行程又要顾家人 还要忙着吵架 家人差点走丢 心情超差 只好打 算认赔 隔天过了集合时间 旅行社传了whats app讯息给我 说会退款给我 我查了一下信用卡帐单 其实旅行社从头到尾都没有真的刷卡 所以我其实没有金钱损失 只是旅游心情真的大受影响 然後agoda回应也没有要帮助客人的意思 我其实常在agoda订房，都订到白金会员了， 一日游以前都在kkday, klook, eztravel订也都没遇到什麽问题， 这次想说agoda试试看，结果第一次在agoda订一日游就踩雷。 这次应该是我太嫩，按了预定钮，旅行社却迟迟不确认，所以也不能退，联络客服钮也不能 按，还以为只是没订成功，却没警觉可能会出发前几小时突然确认让客人不能退，这手法分 享给大家注意，免得玩到一半坏了心情。 --

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