※ [本文轉錄自 Thailand 看板 #1avqIxQ8 ] 作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Thailand 標題: [心得] 亞航 台北-清邁直飛 (申請亞航延誤證明) 時間: Thu Aug 24 19:53:30 2023 ※ [本文轉錄自 Aviation 看板 #1avqIHX- ] 作者: terry910134 (懶人愛吃喝) 看板: Aviation 標題: [分享] 亞航 台北-清邁直飛 (申請亞航延誤證明) 時間: Thu Aug 24 19:52:47 2023 圖文版 https://tloveq.pixnet.net/blog/post/48990748 疫情後去清邁反而比去曼谷的次數還多，目前台灣直飛清邁就三家，華航/長榮/亞航(泰 亞航)，廉航的話唯一選擇就是亞航。 老實說亞航之前是被我列在"很便宜但也不會想搭乘"的航空之一，原因無他，就是看過很 多網友抱怨&負評，對亞航印象不是很好。 這次實際搭乘後倒覺得很OK，以清邁航線來說，還是很願意再搭乘，這篇就來分享一下這 次的飛航經驗。 (這趟颱風關係有航班延誤，文末會附上如何申請亞航航班延誤證明，如果你是想知道這 個，請直接拉到最後面去看唷) 亞航清邁航線航班時段：去程19:10~22:00、回程13:20~18:20 去程是晚班機，等於旅程少一天還要浪費一晚住宿，但清邁住宿很便宜，晚班機我覺得可 以接受。 回程是午班機，能悠閒吃個早餐、再退房去機場，回到家也有充足時間整理&休息，我還 滿喜歡午回的航班。 亞航-管理訂單 訂位後憑訂位紀錄就能線上管理訂單，可以加購餐點/行李....等等。 亞航-預購餐點 必須說亞航的飛機餐實在很佛心，一份才130(附瓶裝水或即溶咖啡一杯)，而且我購票時 可能還有折扣活動，又更便宜才110。 真心建議虎航能不能也賣便宜一點的飛機餐，虎航飛機餐一套要3~4百多實在好貴。 亞航-行李額度 亞航手提只有7公斤額度，加購托運行李則從20公斤(1200元)起跳，購票時順便加購行李 會比較便宜(20公斤/900多塊)。 亞航是"計重制"，同行旅客可以共享行李額度，建議兩個人去程可以買20公斤，回程買30 公斤共享，會大買特買的話，就回程各買20~25公斤。 不要買40公斤共享唷，因為40公斤比單買兩個20~25公斤還貴。 亞航-座位價格 亞航最貴的是前五排座位(780~960元)，其次是逃生口座位(座位較寬敞)，其餘普通座位 是前段較貴(380元)，後段最便宜(210元) 一般來說沒什麼特殊需求是不建議買座位，很想挑選座位會建議一開始購票時直接買"加 值組合套票"(包含基本座位/20公斤行李/機上餐)，會比較划算。 亞航-旅遊保險 比較特別的是還能直接加購旅遊保險，這個就看個人有沒有需要，我們都會另外買旅平險 /不便險，自然不會加購這個。 還有一個很便宜100元的延誤險(Flight Delay insurance)，我倒是滿推薦這個可以買， 航班延誤兩小時就賠美金45USD，像我們這次遇到颱風，航班延誤就會理賠。 出發前幾天還很猶豫要不要買，想說已經有買不便險，就沒買了，後來很後悔，花個100 塊台幣就能拿到45USD。 亞航-線上報到 亞航出發好幾天前就能線上報到了(一般航空都是出發前48小時)，但桃園&清邁機場都沒 有獨立的線上報到託運櫃台，都是要跟一般櫃台一起排隊，線上報到完全沒有比較快。 而且線上報到時就會自動劃位，回程我們兩個就被排到中間隔著走道的兩個座位，整個很 傻眼，一般正常應該不會這樣劃位，後來還請櫃檯幫我們換位置。 (有看到網友說線上報到都會被排到很後面的座位，我們經驗剛好相反，都被排到滿前面 的位子唷，去程第7排，回程第10排) 亞航是在桃機一航廈，會細分成好幾個地區亞航，但其實櫃台都一樣。 亞航是在最邊邊的12號櫃台，我們去程被延到隔天中午，人潮不多，還滿快速就完成報到 &托運行李。 亞航隨身行李限制是一件手提行李(登機箱)加一件隨身包，重量限制7公斤，基本上完全 不會檢查隨身行李，很多網友也說亞航隨身行李檢查很寬鬆。 不過還是建議盡量遵守重量限制，要是剛好被查驗又超重，超重費通常都很貴唷。 進入管制區後，時間還很多，順便去一直想看看的"一航廈免費貴賓室"，就在跟其他航空 貴賓室同樣的區域。 所謂的一航廈免費貴賓室就是"機場體驗區"，簡單說就是豪華版本的候機室，沒有提供任 何餐飲服務唷，環境很寬敞舒適，可以在這裡慢慢休息再去登機。(有提供插座充電) 搭乘廉航不意外還要搭小接駁車到飛機登機口。 有點驚喜的是泰亞航班機超繽紛，塗裝非常有泰式風格。 飛機是單一走道、左右各三座位、廉航很常見的A320機型。(最前面&最後面都有廁所) 上方行李櫃塗裝也是滿滿的泰式經典元素，很喜歡這樣的設計，有種上機就已經身在泰國 的氛圍。 座椅是黑色皮椅，仔細看已經能看到周邊有許多小髒污&磨損，但至少整體整潔度算OK的 。 座位間距就一般"廉航規格"，自認中等身材(171cm)坐起來就是剛剛好這樣，稱不上舒適 也不會覺得擁擠。 旁邊還停著另一台亞航班機，塗裝就是亞航很常見的紅白標準配色。 機上紙本有必備的安全須知、餐點&商品目錄。 機上餐點預購130元，現場價則是180元，其實也不貴啦，但能線上先買還是比較划算。 有些餐點只有機上才有，例如我就很想吃炸魚片飯，這個線上就不能預購。 居然連芒果糯米飯都有，好想點來吃吃看。 餐點跟商品目錄是結合在同一本，商品很多樣就沒有特地翻拍了。 去程各預定了一份飛機餐，可以選擇附瓶裝水或咖啡(雀巢即溶咖啡)。 餐點份量很"泰式"，就小小一份，大食量男生可以考慮直接訂個兩份(一人最多可以訂兩 份) 一份是照燒雞肉、一份是秦叔叔雞肉飯，照燒雞看起來很豐盛，是帶點甜味的日式風味。 看起來有點單調的秦叔叔雞肉飯則是類似泰式海南雞，米飯其實是有調味的，兩種都不錯 吃，只能擇一我會推薦秦叔叔雞肉飯。 四小時航程沒有機上娛樂會有點無聊，還好現在有很多自備方案，準備好離線電影/電子 書/手機遊戲，四小時也還滿好打發的。 (對了，現在入境泰國都不用再寫入境卡了唷，機上當然也不會發) 抵達清邁機場後，遵循指標(還有中文呢)，前往檢驗護照&拿行李。 清邁機場很小，好處就是通關超快，行李也超快，幾次到清邁都能快速出關，這點超加分 !! 一出海關到大廳，就會看到好幾個計程車櫃台，有標價"150B"的都可以搭乘，到古城區就 是公定價150B，其他地區則視距離遠近另外計價。 怕現場不好溝通或是人多需要大車，建議可以訂機場接送，雙K平台都有提供清邁機場接 送服務。 兩家平台我都訂過幾次，遇過一次現場等車等了有點久(15分鐘)，其餘整體經驗都還OK， 價格會比機場價略貴一些，但先預訂好總是比較安心。 時間快轉到回程，回程當天是13:20的午班機，比起長榮/華航早上11點班機，算相對還不 錯的時間，可以悠閒吃個早餐再到機場。 至於要提早多久到機場? 我個人經驗是2.5小時非常充裕，但也看過有人說遇到大量旅行 團要大排隊，應該是每天的航班狀態不太一樣。 回程當天的亞航櫃台，基本沒什麼人，很快就完成報到&託運 時間很很多，順便逛逛清邁機場，國際線與國內線中間有郵局，這邊可以寄明信片。 還有皇家計畫商店(在國內線那邊)，有大家很愛買的皇家牛奶片，公定價是18B一包，外 面商店土產店有些會賣到20B或更貴，進到管制區內則是直接翻兩倍價(35B)，幾年前一包 還只要10B呢....。 進到管制區內流程是先過安檢，再查驗護照，同樣很快速，一下就通過了，忍不住還是要 稱讚清邁這樣小機場的好處就是快。 管制區內也有一些土產店/商店，清邁有名的平價香氛"Herb Basics"這裡也有，很多人會 在這裡最後掃貨。(印象中價格有貴一點唷) 也有按摩店，腳底按摩半小時300B/一小時600B。 至於清邁機場是沒有配合JCB免費貴賓室的，很多網友都會問這個，就不用再去查詢啦。 JCB信用卡友免費使用泰國曼谷國際機場貴賓室Miracle Lounge(使用規定詳細說明) 貴到嚇死人的機場漢堡王，一份套餐400~500多B。 管制區內的廁所旁有免費的飲水機，建議自備保溫瓶/寶特瓶空瓶進來裝水，就不用再花 錢買水了。 另外看到超多旅客在機場泡麵，不分亞洲/歐美客，覺得很有趣，下次可以考慮自備泡麵 進來吃。 管制區內就只有一間超大的候機室，通常可以找到空位。 開頭有提到線上報到時被自動劃位到隔著走道的相鄰位，現場有請亞航櫃台地勤幫我們換 相鄰位，換位是不用付費的，而且還被換到比較貴的"逃生口座位"(12/14排)。(下圖的紅 色座椅) 逃生口座位明顯座位間距大很多，但老實說我很不喜歡逃生口座位，包包不能放坐椅下面 ，只能放上方行李櫃，要拿東西很不方便...。 不過當時櫃台說只剩逃生口座位，也只好接受了，搞不好他還覺得很奇怪，怎麼我們還不 想坐比較舒服的位置。 撇開拿東西不方便來說，前後空間較大、逃生口座位確實是舒適許多。 雨季的清邁天氣很難捉摸，天氣預報完全參考用，哪時會下雨或下多久完全說不準，回台 這天從一早就陰雨綿綿下個不停。 回程也預訂了兩份飛機餐，羅勒炸雞飯&鬼門蛋包。 羅勒炸雞飯有點辣唷，很下飯滿好吃的，鬼門蛋包就是泰式炒麵，有兩尾大蝦，蝦子還有 帶殼，用小塑膠叉非常難食用...，炒麵口感尚可，微辣帶甜的風味。 這趟吃到的四種機上餐，個人排名最喜歡秦叔叔雞肉飯，照燒雞肉飯&羅勒炸雞飯次之， 鬼門蛋包則是吃過就好。 這次搭乘亞航雖然遇到颱風延期有點無奈，不過整體搭乘經驗倒是比想像中好，我很喜歡 充滿泰式風格的機上氛圍，機上餐很便宜也是一大優點。 缺點則是沒有真人客服，例如這次想申請個很簡單的延誤證明，才發現整個亞航你找不到 一個連絡電話或客服信箱，唯一聯繫管道就是線上智能客服(AI機器人客服)。 畢竟目前直飛清邁也就只有亞航這家，在預算考量的前提下，還是很願意再搭乘的。 (亞航清邁特價時可以買到台幣五千內，一般票價則是六~七千左右，價格是純機票，行李 要另外加購) 文末補充，如何申請亞航的航班延誤/取消證明(Flight cancelled/ delayed certificate) 最後來分享一下一張很簡單的延誤證明，為何要一波三折、千辛萬苦才拿得到 首先呢，出發前一天收到了這張"航班異動通知"，亞航官方其實有聲明這張"異動通知"就 可以當作"延誤證明"。 不過詢問我的保險公司(新安東京海上)，客服又說不行，一定要正式的航班延誤證明。 或許有的保險公司比較寬鬆，可以直接使用這張異動證明當作延誤證明，建議可以先問過 保險公司。 到了桃園機場後，詢問亞航櫃台，說明抵達清邁後，有兩種方式可以拿到延誤證明： (航班要出發並落地後，有實際出發&落地時間，才能拿到延誤證明，出發前是拿不到的唷 ) 1.在清邁機場行李轉盤處，旁邊有亞航櫃台可以拿到航班延誤證明。 這是錯誤的資訊唷(至少清邁機場不適用)，清邁機場行李轉盤旁邊沒有任何航空公司櫃檯 ，只有一個機場旅客服務櫃台，主要是處理旅遊諮詢&行李相關。 出關後我還跑去清邁機場的亞航櫃台詢問，直接說亞航在清邁機場沒有辦公室，也沒辦法 提供給我延誤證明。 2.直接線上官網或APP，線上申請 這個才是正確的方式，以APP為例，首頁點選"客服支援-即時通訊"或下方點選"聊天" 進入聊天畫面後，會預設幾個主題讓你點選 直接點擊"取消"，輸入"航班延誤證明"，就會跳出關鍵字讓你選擇"航班延誤/取消信"， 最下方則有兩個選項讓你選擇申請(取消或延誤)。 選擇任一選項(申請取消或延誤)，就會要你輸入"訂位代號"，最後則問你是否要補充細節 ，沒有要補充可以選擇"跳過"。 強烈建議不要直接跳過補充細節，盡量把你的狀況詳細說明，直接使用中文即可。 然後智能客服就會為你創建案例，同時有個編號，就代表申請完成，接著就是耐心等待吧 。 坦白說線上申請航班延誤/取消信其實是滿簡單的，約2~3天(包含假日)就會收到航班延誤 /取消信，只是我遇到各種狀況： 第一次我選擇申請"航班延誤信"，寄來一封時間完全不對的延誤證明，根本不能用。 我想說可能選錯了，第二次改選申請"航班取消信"，寄來一封時間沒有任何變動的延誤證 明，整個傻眼不知道寄這給我幹嘛。 申請第三次覺得好崩潰，這次就沒有跳過補充細節的部份，鉅細靡遺說明我的航班狀況， 終於給了我這封完整正確的航班延誤證明。 再補充另一個可以拿亞航延誤證明的方式，就是桃園機場一航廈的亞航12號櫃台，有個大 大的"票務諮詢"這個櫃台 在等待第三次延誤證明的當下，已經從清邁搭機回台了，很怕線上申請N次，就是不會給 我正確的延誤證明。 在桃園機場一航廈從入境大廳再繞去出境大廳，硬著頭皮抱著姑且一問的心態，詢問12號 的亞航櫃台(票務諮詢)。 沒想到櫃檯人超好，聽我說明我的狀況後，請我留下email，晚上回家大概兩小時後就收 到這封延誤證明了 有點猶豫要不要分享這個管道，有點擔心大家都直接跑到這個櫃台要延誤證明，很怕以後 這裡也要不到 所以強烈建議大家還是先線上申請，正常情況應該一次就會給你正確的延誤證明，像我要 到第三次應該是少數特例啦。 有了最重要的航班延誤證明，備妥其他相關文件，就能申請旅遊不便險的理賠了，新安東 京雖然有點嚴苛一定要正式的航班延誤證明，但理賠效率倒是不錯，大概一周左右，6000 塊的航班延誤理賠金就進帳囉。 (非廣告，純經驗分享，提供旅遊不便險的保險公司非常多，務必自己多多比較唷) --

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