※ [本文转录自 Thailand 看板 #1avqIxQ8 ] 作者: terry910134 (懒人爱吃喝) 看板: Thailand 标题: [心得] 亚航 台北-清迈直飞 (申请亚航延误证明) 时间: Thu Aug 24 19:53:30 2023 ※ [本文转录自 Aviation 看板 #1avqIHX- ] 作者: terry910134 (懒人爱吃喝) 看板: Aviation 标题: [分享] 亚航 台北-清迈直飞 (申请亚航延误证明) 时间: Thu Aug 24 19:52:47 2023 图文版 https://tloveq.pixnet.net/blog/post/48990748 疫情後去清迈反而比去曼谷的次数还多，目前台湾直飞清迈就三家，华航/长荣/亚航(泰 亚航)，廉航的话唯一选择就是亚航。 老实说亚航之前是被我列在"很便宜但也不会想搭乘"的航空之一，原因无他，就是看过很 多网友抱怨&负评，对亚航印象不是很好。 这次实际搭乘後倒觉得很OK，以清迈航线来说，还是很愿意再搭乘，这篇就来分享一下这 次的飞航经验。 (这趟台风关系有航班延误，文末会附上如何申请亚航航班延误证明，如果你是想知道这 个，请直接拉到最後面去看唷) 亚航清迈航线航班时段：去程19:10~22:00、回程13:20~18:20 去程是晚班机，等於旅程少一天还要浪费一晚住宿，但清迈住宿很便宜，晚班机我觉得可 以接受。 回程是午班机，能悠闲吃个早餐、再退房去机场，回到家也有充足时间整理&休息，我还 满喜欢午回的航班。 亚航-管理订单 订位後凭订位纪录就能线上管理订单，可以加购餐点/行李....等等。 亚航-预购餐点 必须说亚航的飞机餐实在很佛心，一份才130(附瓶装水或即溶咖啡一杯)，而且我购票时 可能还有折扣活动，又更便宜才110。 真心建议虎航能不能也卖便宜一点的飞机餐，虎航飞机餐一套要3~4百多实在好贵。 亚航-行李额度 亚航手提只有7公斤额度，加购托运行李则从20公斤(1200元)起跳，购票时顺便加购行李 会比较便宜(20公斤/900多块)。 亚航是"计重制"，同行旅客可以共享行李额度，建议两个人去程可以买20公斤，回程买30 公斤共享，会大买特买的话，就回程各买20~25公斤。 不要买40公斤共享唷，因为40公斤比单买两个20~25公斤还贵。 亚航-座位价格 亚航最贵的是前五排座位(780~960元)，其次是逃生口座位(座位较宽敞)，其余普通座位 是前段较贵(380元)，後段最便宜(210元) 一般来说没什麽特殊需求是不建议买座位，很想挑选座位会建议一开始购票时直接买"加 值组合套票"(包含基本座位/20公斤行李/机上餐)，会比较划算。 亚航-旅游保险 比较特别的是还能直接加购旅游保险，这个就看个人有没有需要，我们都会另外买旅平险 /不便险，自然不会加购这个。 还有一个很便宜100元的延误险(Flight Delay insurance)，我倒是满推荐这个可以买， 航班延误两小时就赔美金45USD，像我们这次遇到台风，航班延误就会理赔。 出发前几天还很犹豫要不要买，想说已经有买不便险，就没买了，後来很後悔，花个100 块台币就能拿到45USD。 亚航-线上报到 亚航出发好几天前就能线上报到了(一般航空都是出发前48小时)，但桃园&清迈机场都没 有独立的线上报到托运柜台，都是要跟一般柜台一起排队，线上报到完全没有比较快。 而且线上报到时就会自动划位，回程我们两个就被排到中间隔着走道的两个座位，整个很 傻眼，一般正常应该不会这样划位，後来还请柜台帮我们换位置。 (有看到网友说线上报到都会被排到很後面的座位，我们经验刚好相反，都被排到满前面 的位子唷，去程第7排，回程第10排) 亚航是在桃机一航厦，会细分成好几个地区亚航，但其实柜台都一样。 亚航是在最边边的12号柜台，我们去程被延到隔天中午，人潮不多，还满快速就完成报到 &托运行李。 亚航随身行李限制是一件手提行李(登机箱)加一件随身包，重量限制7公斤，基本上完全 不会检查随身行李，很多网友也说亚航随身行李检查很宽松。 不过还是建议尽量遵守重量限制，要是刚好被查验又超重，超重费通常都很贵唷。 进入管制区後，时间还很多，顺便去一直想看看的"一航厦免费贵宾室"，就在跟其他航空 贵宾室同样的区域。 所谓的一航厦免费贵宾室就是"机场体验区"，简单说就是豪华版本的候机室，没有提供任 何餐饮服务唷，环境很宽敞舒适，可以在这里慢慢休息再去登机。(有提供插座充电) 搭乘廉航不意外还要搭小接驳车到飞机登机口。 有点惊喜的是泰亚航班机超缤纷，涂装非常有泰式风格。 飞机是单一走道、左右各三座位、廉航很常见的A320机型。(最前面&最後面都有厕所) 上方行李柜涂装也是满满的泰式经典元素，很喜欢这样的设计，有种上机就已经身在泰国 的氛围。 座椅是黑色皮椅，仔细看已经能看到周边有许多小脏污&磨损，但至少整体整洁度算OK的 。 座位间距就一般"廉航规格"，自认中等身材(171cm)坐起来就是刚刚好这样，称不上舒适 也不会觉得拥挤。 旁边还停着另一台亚航班机，涂装就是亚航很常见的红白标准配色。 机上纸本有必备的安全须知、餐点&商品目录。 机上餐点预购130元，现场价则是180元，其实也不贵啦，但能线上先买还是比较划算。 有些餐点只有机上才有，例如我就很想吃炸鱼片饭，这个线上就不能预购。 居然连芒果糯米饭都有，好想点来吃吃看。 餐点跟商品目录是结合在同一本，商品很多样就没有特地翻拍了。 去程各预定了一份飞机餐，可以选择附瓶装水或咖啡(雀巢即溶咖啡)。 餐点份量很"泰式"，就小小一份，大食量男生可以考虑直接订个两份(一人最多可以订两 份) 一份是照烧鸡肉、一份是秦叔叔鸡肉饭，照烧鸡看起来很丰盛，是带点甜味的日式风味。 看起来有点单调的秦叔叔鸡肉饭则是类似泰式海南鸡，米饭其实是有调味的，两种都不错 吃，只能择一我会推荐秦叔叔鸡肉饭。 四小时航程没有机上娱乐会有点无聊，还好现在有很多自备方案，准备好离线电影/电子 书/手机游戏，四小时也还满好打发的。 (对了，现在入境泰国都不用再写入境卡了唷，机上当然也不会发) 抵达清迈机场後，遵循指标(还有中文呢)，前往检验护照&拿行李。 清迈机场很小，好处就是通关超快，行李也超快，几次到清迈都能快速出关，这点超加分 !! 一出海关到大厅，就会看到好几个计程车柜台，有标价"150B"的都可以搭乘，到古城区就 是公定价150B，其他地区则视距离远近另外计价。 怕现场不好沟通或是人多需要大车，建议可以订机场接送，双K平台都有提供清迈机场接 送服务。 两家平台我都订过几次，遇过一次现场等车等了有点久(15分钟)，其余整体经验都还OK， 价格会比机场价略贵一些，但先预订好总是比较安心。 时间快转到回程，回程当天是13:20的午班机，比起长荣/华航早上11点班机，算相对还不 错的时间，可以悠闲吃个早餐再到机场。 至於要提早多久到机场? 我个人经验是2.5小时非常充裕，但也看过有人说遇到大量旅行 团要大排队，应该是每天的航班状态不太一样。 回程当天的亚航柜台，基本没什麽人，很快就完成报到&托运 时间很很多，顺便逛逛清迈机场，国际线与国内线中间有邮局，这边可以寄明信片。 还有皇家计画商店(在国内线那边)，有大家很爱买的皇家牛奶片，公定价是18B一包，外 面商店土产店有些会卖到20B或更贵，进到管制区内则是直接翻两倍价(35B)，几年前一包 还只要10B呢....。 进到管制区内流程是先过安检，再查验护照，同样很快速，一下就通过了，忍不住还是要 称赞清迈这样小机场的好处就是快。 管制区内也有一些土产店/商店，清迈有名的平价香氛"Herb Basics"这里也有，很多人会 在这里最後扫货。(印象中价格有贵一点唷) 也有按摩店，脚底按摩半小时300B/一小时600B。 至於清迈机场是没有配合JCB免费贵宾室的，很多网友都会问这个，就不用再去查询啦。 JCB信用卡友免费使用泰国曼谷国际机场贵宾室Miracle Lounge(使用规定详细说明) 贵到吓死人的机场汉堡王，一份套餐400~500多B。 管制区内的厕所旁有免费的饮水机，建议自备保温瓶/宝特瓶空瓶进来装水，就不用再花 钱买水了。 另外看到超多旅客在机场泡面，不分亚洲/欧美客，觉得很有趣，下次可以考虑自备泡面 进来吃。 管制区内就只有一间超大的候机室，通常可以找到空位。 开头有提到线上报到时被自动划位到隔着走道的相邻位，现场有请亚航柜台地勤帮我们换 相邻位，换位是不用付费的，而且还被换到比较贵的"逃生口座位"(12/14排)。(下图的红 色座椅) 逃生口座位明显座位间距大很多，但老实说我很不喜欢逃生口座位，包包不能放坐椅下面 ，只能放上方行李柜，要拿东西很不方便...。 不过当时柜台说只剩逃生口座位，也只好接受了，搞不好他还觉得很奇怪，怎麽我们还不 想坐比较舒服的位置。 撇开拿东西不方便来说，前後空间较大、逃生口座位确实是舒适许多。 雨季的清迈天气很难捉摸，天气预报完全参考用，哪时会下雨或下多久完全说不准，回台 这天从一早就阴雨绵绵下个不停。 回程也预订了两份飞机餐，罗勒炸鸡饭&鬼门蛋包。 罗勒炸鸡饭有点辣唷，很下饭满好吃的，鬼门蛋包就是泰式炒面，有两尾大虾，虾子还有 带壳，用小塑胶叉非常难食用...，炒面口感尚可，微辣带甜的风味。 这趟吃到的四种机上餐，个人排名最喜欢秦叔叔鸡肉饭，照烧鸡肉饭&罗勒炸鸡饭次之， 鬼门蛋包则是吃过就好。 这次搭乘亚航虽然遇到台风延期有点无奈，不过整体搭乘经验倒是比想像中好，我很喜欢 充满泰式风格的机上氛围，机上餐很便宜也是一大优点。 缺点则是没有真人客服，例如这次想申请个很简单的延误证明，才发现整个亚航你找不到 一个连络电话或客服信箱，唯一联系管道就是线上智能客服(AI机器人客服)。 毕竟目前直飞清迈也就只有亚航这家，在预算考量的前提下，还是很愿意再搭乘的。 (亚航清迈特价时可以买到台币五千内，一般票价则是六~七千左右，价格是纯机票，行李 要另外加购) 文末补充，如何申请亚航的航班延误/取消证明(Flight cancelled/ delayed certificate) 最後来分享一下一张很简单的延误证明，为何要一波三折、千辛万苦才拿得到 首先呢，出发前一天收到了这张"航班异动通知"，亚航官方其实有声明这张"异动通知"就 可以当作"延误证明"。 不过询问我的保险公司(新安东京海上)，客服又说不行，一定要正式的航班延误证明。 或许有的保险公司比较宽松，可以直接使用这张异动证明当作延误证明，建议可以先问过 保险公司。 到了桃园机场後，询问亚航柜台，说明抵达清迈後，有两种方式可以拿到延误证明： (航班要出发并落地後，有实际出发&落地时间，才能拿到延误证明，出发前是拿不到的唷 ) 1.在清迈机场行李转盘处，旁边有亚航柜台可以拿到航班延误证明。 这是错误的资讯唷(至少清迈机场不适用)，清迈机场行李转盘旁边没有任何航空公司柜台 ，只有一个机场旅客服务柜台，主要是处理旅游谘询&行李相关。 出关後我还跑去清迈机场的亚航柜台询问，直接说亚航在清迈机场没有办公室，也没办法 提供给我延误证明。 2.直接线上官网或APP，线上申请 这个才是正确的方式，以APP为例，首页点选"客服支援-即时通讯"或下方点选"聊天" 进入聊天画面後，会预设几个主题让你点选 直接点击"取消"，输入"航班延误证明"，就会跳出关键字让你选择"航班延误/取消信"， 最下方则有两个选项让你选择申请(取消或延误)。 选择任一选项(申请取消或延误)，就会要你输入"订位代号"，最後则问你是否要补充细节 ，没有要补充可以选择"跳过"。 强烈建议不要直接跳过补充细节，尽量把你的状况详细说明，直接使用中文即可。 然後智能客服就会为你创建案例，同时有个编号，就代表申请完成，接着就是耐心等待吧 。 坦白说线上申请航班延误/取消信其实是满简单的，约2~3天(包含假日)就会收到航班延误 /取消信，只是我遇到各种状况： 第一次我选择申请"航班延误信"，寄来一封时间完全不对的延误证明，根本不能用。 我想说可能选错了，第二次改选申请"航班取消信"，寄来一封时间没有任何变动的延误证 明，整个傻眼不知道寄这给我干嘛。 申请第三次觉得好崩溃，这次就没有跳过补充细节的部份，钜细靡遗说明我的航班状况， 终於给了我这封完整正确的航班延误证明。 再补充另一个可以拿亚航延误证明的方式，就是桃园机场一航厦的亚航12号柜台，有个大 大的"票务谘询"这个柜台 在等待第三次延误证明的当下，已经从清迈搭机回台了，很怕线上申请N次，就是不会给 我正确的延误证明。 在桃园机场一航厦从入境大厅再绕去出境大厅，硬着头皮抱着姑且一问的心态，询问12号 的亚航柜台(票务谘询)。 没想到柜台人超好，听我说明我的状况後，请我留下email，晚上回家大概两小时後就收 到这封延误证明了 有点犹豫要不要分享这个管道，有点担心大家都直接跑到这个柜台要延误证明，很怕以後 这里也要不到 所以强烈建议大家还是先线上申请，正常情况应该一次就会给你正确的延误证明，像我要 到第三次应该是少数特例啦。 有了最重要的航班延误证明，备妥其他相关文件，就能申请旅游不便险的理赔了，新安东 京虽然有点严苛一定要正式的航班延误证明，但理赔效率倒是不错，大概一周左右，6000 块的航班延误理赔金就进帐罗。 (非广告，纯经验分享，提供旅游不便险的保险公司非常多，务必自己多多比较唷) --

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