作者breakingdown (As time goes by)
看板IC-Card
標題Re: [心得] ICASH搭車加贈openpoint活動點數疑似漏給
時間Thu Dec 1 16:15:05 2016
自己回自己後續處理。
約一個星期收到電話了，還好沒等到一個月，不過還沒結束，
不曉得處理完是不是真的要一個月。
openpoint客服人員說是因為台鐵回覆只有一筆的關係，
所以就沒5000點。
我就回說可是我確實搭兩趟，
在ibon也有查到兩筆，
客服要我去ibon拍下畫面用mail寄回，
因為他們查不到金流，
他會用專案方式幫我跟愛金卡公司"爭取"看看。
詢問紀錄為什麼有落差是補說台鐵有的機器老舊可能沒紀錄到...
不過就不曉得後續要處理多久了?
原來客服什麼都查不到，
感覺處理不太積極，變好像要自己爭取。
※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之銘言：
: 上個禮拜有搭火車主線與集集支線，
: 週五查看openpoint app的時候發現有一張ICASH漏掉5000點，
: 因為當天還有用其他張的ICASH有正確給點。
: 為確認自己是否記錯只搭一次，
: 去7-11 IBON查詢，
: 當天那張卡明明有搭兩次。
: 後來就是打客服詢問了，
: 只是客服說他們查不到，
: 只能先記下卡號，使用日期，電話，
: 再跟台鐵調記錄和ICASH公司確認，
: 要一個月才能答覆…
: 只是覺得一個月還蠻久的……
: 不曉得其他人有沒有漏給點數的經驗，真的要等到一個月嗎？
: 因為這張ICASH是聯名卡，信用卡公司還有額外給點，
: 之前一週搭兩次都是給600點，這次只給300點，
: 覺得很可能是台鐵送過去的紀錄就有問題了，
: 只是不曉得為什麼只紀錄到一次而已。
: 如果不想被漏給點數，可能還是要稍微注意一下。
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1F：推 lirick42: 數位的金流怎麼可能沒紀錄12/01 16:19
2F：→ lirick42: 告訴他要找金管會處理就好，沒紀錄你的卡片早就會在系12/01 16:19
3F：→ lirick42: 統日後跑驗證被認定為問題卡被黑卡了。12/01 16:19
4F：→ lirick42: (道理很像之前沒有加值改悠遊卡餘額一樣，系統驗證無法12/01 16:19
5F：→ lirick42: 對應早就會讓該卡列為警示名單12/01 16:19
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6F：→ lirick42: 只要金額沒有交易紀錄回傳來相互比對12/01 16:20
7F：→ lirick42: 卡公司早就要發現了12/01 16:20
8F：→ breakingdown: 點數問題是openpoint公司處理的,不曉得是不是因為這12/01 16:27
9F：→ breakingdown: 樣的關係?12/01 16:27
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