作者breakingdown (As time goes by)
看板IC-Card
标题Re: [心得] ICASH搭车加赠openpoint活动点数疑似漏给
时间Thu Dec 1 16:15:05 2016
自己回自己後续处理。
约一个星期收到电话了，还好没等到一个月，不过还没结束，
不晓得处理完是不是真的要一个月。
openpoint客服人员说是因为台铁回覆只有一笔的关系，
所以就没5000点。
我就回说可是我确实搭两趟，
在ibon也有查到两笔，
客服要我去ibon拍下画面用mail寄回，
因为他们查不到金流，
他会用专案方式帮我跟爱金卡公司"争取"看看。
询问纪录为什麽有落差是补说台铁有的机器老旧可能没纪录到...
不过就不晓得後续要处理多久了?
原来客服什麽都查不到，
感觉处理不太积极，变好像要自己争取。
※ 引述《breakingdown (As time goes by)》之铭言：
: 上个礼拜有搭火车主线与集集支线，
: 周五查看openpoint app的时候发现有一张ICASH漏掉5000点，
: 因为当天还有用其他张的ICASH有正确给点。
: 为确认自己是否记错只搭一次，
: 去7-11 IBON查询，
: 当天那张卡明明有搭两次。
: 後来就是打客服询问了，
: 只是客服说他们查不到，
: 只能先记下卡号，使用日期，电话，
: 再跟台铁调记录和ICASH公司确认，
: 要一个月才能答覆…
: 只是觉得一个月还蛮久的……
: 不晓得其他人有没有漏给点数的经验，真的要等到一个月吗？
: 因为这张ICASH是联名卡，信用卡公司还有额外给点，
: 之前一周搭两次都是给600点，这次只给300点，
: 觉得很可能是台铁送过去的纪录就有问题了，
: 只是不晓得为什麽只纪录到一次而已。
: 如果不想被漏给点数，可能还是要稍微注意一下。
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※ 编辑: breakingdown (49.215.116.132), 12/01/2016 16:17:40
1F：推 lirick42: 数位的金流怎麽可能没纪录12/01 16:19
2F：→ lirick42: 告诉他要找金管会处理就好，没纪录你的卡片早就会在系12/01 16:19
3F：→ lirick42: 统日後跑验证被认定为问题卡被黑卡了。12/01 16:19
4F：→ lirick42: (道理很像之前没有加值改悠游卡余额一样，系统验证无法12/01 16:19
5F：→ lirick42: 对应早就会让该卡列为警示名单12/01 16:19
※ 编辑: breakingdown (49.215.116.132), 12/01/2016 16:22:10
6F：→ lirick42: 只要金额没有交易纪录回传来相互比对12/01 16:20
7F：→ lirick42: 卡公司早就要发现了12/01 16:20
8F：→ breakingdown: 点数问题是openpoint公司处理的,不晓得是不是因为这12/01 16:27
9F：→ breakingdown: 样的关系?12/01 16:27
※ 编辑: breakingdown (49.215.116.132), 12/01/2016 16:36:42
※ 编辑: breakingdown (101.8.103.123), 12/02/2016 13:35:44