作者iamch (天冷)
看板IC-Card
標題[問題] 在台北市7-11使用一卡通
時間Mon Apr 13 10:31:27 2015
之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
昨天在內湖行善路7-11結帳
告知要使用一卡通
店員告訴我一卡通只有高雄能用
我跟他講全台灣都可用了
結果他就翻白眼 一副我在找碴的樣子
之後我就默默拿出悠遊卡結帳~
問題:到底台北市7-11能不能使用一卡通?還是部份可以而已?
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1F：→ orange21: 客訴他... 04/13 10:32
2F：推 bryanwang: 要讓版主當一個爪耙子嗎？ 04/13 10:38
3F：推 ortz: 我上週四在台北車站7-11就用一卡通消費了... 04/13 10:45
4F：→ orange21: 放NEC那台，然後請他直接點新卡機就好 04/13 10:47
5F：→ tananadishow: 上週在北車遇到一台沒開通一卡通的... 04/13 10:48
6F：→ Sheng98: 這間店如果下次還有消費者想用一卡通結帳, 還是遇的到的 04/13 10:58
7F：推 scottlu28: 客訴啊 不就教育訓練做不好 04/13 11:10
8F：推 scottlu28: 你就直接把卡片放上去就好 其實根本不用問 04/13 11:12
9F：→ scottlu28: 店員一定會按，只是腦子不知道有一卡通這東西 04/13 11:14
10F：推 LUXGEN711: 直接客訴！我都當場拿電話打，哈哈！ 04/13 11:57
11F：→ Sheng98: 一卡通能用的話應該都會貼 "本店可用一卡通" 的貼紙或紙 04/13 12:01
12F：→ Sheng98: 卡來標示, 倒是有的店家反而沒貼..(北部不清楚, 南部好 04/13 12:02
13F：→ Sheng98: 像有看過沒有貼的) 04/13 12:02
14F：→ orange21: 貼紙好像不一定，前幾年我有看過門有貼台灣通，但該門市 04/13 12:23
15F：→ orange21: 根本不能加值@@ 04/13 12:23
16F：→ oeobbgo: 問：請問影印可以用一卡通結帳嗎？ 答：不行耶（默默放卡 04/13 12:27
17F：→ oeobbgo: 員：請問列印發票嗎？ 回：不用謝謝 可是應該會印出來吧 04/13 12:28
18F：→ oeobbgo: 台北市成功扣款 成功加值 不同間7-11 04/13 12:29
19F：推 yehmd: 推 你就直接把卡片放上去就好 其實根本不用問 04/13 12:34
20F：推 horusli: 客訴+1 自己不知道也不能白眼 04/13 12:43
21F：→ Sheng98: 一卡通沒載具功能還是會印發票出來 04/13 12:44
22F：推 winsonatp: 客訴 +1 04/13 12:45
24F：→ leejee: 不必說 直接放 04/13 13:10
25F：→ leejee: 是"樓主"不是板主 04/13 13:10
26F：推 tchuangtom: 直接放上白色讀卡機不用特別說是一卡通 04/13 13:25
27F：→ tchuangtom: 都發新聞稿了不可能還不能用,是店員問題 04/13 13:27
28F：→ leejee: 避免店員按錯 可提示 「新卡機」 04/13 13:59
29F：推 bryanwang: 什麼叫《新卡機》？ 04/13 14:34
30F：推 Go2: 除了悠遊卡自己一台 其他的不是都跟新的POS機台再一起 04/13 16:22
31F：推 ctjw: 原PO太客氣了..雖然我也不想當奧克，但如果是店員自己未確認 04/13 16:30
32F：推 ctjw: 的事情，我會要求他確認完；如果他堅持那只好打電話了... 04/13 16:31
33F：推 lirick42: 全台啟用 不能用請客訴 不給用也客訴 就這麼簡單 04/13 16:51
34F：→ lirick42: 三月底後目前我還沒在台北遇到無法使用門市 04/13 16:52
35F：→ nadoka: POS上就寫『新卡機』 就是指收銀機屁股上的NEC讀卡機 04/13 17:59
36F：推 bryanwang: 這年頭詐騙太多了，超商店員也怕被詐騙..。 04/13 18:05
37F：推 qooisgood: 直接放上nfc哪台不要鳥他 04/13 18:52
38F：推 bryanwang: 如果店員偏不按結帳也沒輒，現代人常得理不饒人的據理 04/13 19:15
39F：→ bryanwang: 力爭，常傷了和氣也造成，後面要結帳顧客的困擾，一張 04/13 19:15
40F：→ bryanwang: 讓店員懷疑的卡片，是公司根本沒交待？還是店員根本不 04/13 19:15
41F：→ bryanwang: 學？ 04/13 19:15
42F：推 Sheng98: 是 NEC 04/13 19:18
43F：推 lirick42: 客訴下去以後那間門市就全部會用了拉 04/13 19:24
44F：推 Rabbit19264: 我不去7-11 沒這問題 04/13 19:46
45F：→ hantulee: 7-11內部有刊物,早就提起一卡通相關事項… 04/13 19:48
46F：→ ctjw: 遇到詐騙卡結帳? 04/13 20:12
47F：推 wuvince: 店員不會可以請他點"新卡機"，他以後就會了XD 04/13 21:37
48F：推 goheihaley: 就客訴 04/13 23:19
49F：→ luther0583: 不用浪費錢去這種店消費，連教育訓練都不會 04/13 23:21
50F：→ leejee: 沒那麼嚴重啦 我對7-11店員還蠻有信心的 04/14 00:56
51F：→ leejee: 店員要學的新事物事務太多，專項反而不一定比客人熟 04/14 00:57
52F：→ leejee: 有時候有些店員或許因為自信而認為客人講錯，稍提示即可 04/14 00:58
53F：→ leejee: 卡片付費應該也跟詐騙扯不上邊吧 04/14 00:59
54F：推 lirick42: 有的我請他點新卡機 他說沒收到公司資料不能用 04/14 01:18
55F：→ lirick42: 當場打客服後店員還翻白眼的都有 04/14 01:18
56F：→ tananadishow: 覺得7-11 將卡片整合在一台機器已經友善許多 04/14 01:26
57F：→ tananadishow: 不然像其他超商一卡通結帳還要選櫃台 04/14 01:26
58F：推 tchuangtom: 明明就店員教育訓練不足也能扯到詐騙?請問用卡片結帳 04/14 01:27
59F：→ tchuangtom: 是要詐騙啥?如果都好意提醒店員用新卡機結帳了還不會, 04/14 01:27
60F：→ tchuangtom: 客訴剛好而已,換做是你愛的悠遊卡無法結帳你會不會客 04/14 01:27
61F：→ tchuangtom: 訴? 04/14 01:27
62F：→ tananadishow: 甚至還有裝一卡通機的結帳機台在半夜或盤點時沒開 04/14 01:27
63F：→ tchuangtom: 說樂見競爭結果又要無理的酸別家卡片? 04/14 01:32
64F：→ leejee: 7-11新機器超棒 其他家還要找讀卡機 甚至找到了還要秘技 04/14 02:17
65F：推 nadoka: 不是有人說半夜常常都開沒有一卡通的那台XD 04/14 02:46
66F：推 lirick42: 全家確實這樣但後來貌似有發函以機台多的為主 04/14 02:57
67F：推 lookjason: 光一句「一卡通只有高雄能用」就可以客訴他了，是新來 04/14 04:04
68F：→ lookjason: 的嗎？ 04/14 04:04
69F：→ leejee: 之前聽到通常是南部才能用，反而沒聽過只有高雄才能用 04/14 05:38
70F：推 bryanwang: 一卡通在架上連超商都不擺了，怎能怪店員不知道這張卡 04/14 07:48
71F：→ bryanwang: 片，論發卡量悠遊卡是一卡通的十倍，被當成準電子感應 04/14 07:48
72F：→ bryanwang: 錢包，也是理所當然。 04/14 07:48
73F：→ orange21: 我們這邊7-11還沒開通的時候就有擺售一卡通了 04/14 08:27
74F：推 bryanwang: 北部倒是沒有看過，這偏的也來自北部。 04/14 08:58
75F：推 bryanwang: 且隨身還帶悠遊卡，是否早知會被拒刷呢？ 04/14 09:00
76F：→ leejee: 北部看過賣一卡通的7-11門市喔 04/14 09:35
77F：→ waynedd: 我一堆五月天版的一卡通是在OK買的.還有幾米版是在萊爾富 04/14 10:24
78F：→ waynedd: 買..這些都是在台北的店家.. 04/14 10:25
79F：→ jwliu1109: 是他不會用 很多小七都這樣 04/14 10:30
80F：推 bryanwang: 今天到7-11詢問有賣一卡通嗎？的確有賣，但店員不是問 04/14 10:48
81F：→ bryanwang: 店長有沒有賣，不然就是從抽屜慢慢找出來，看的出來被 04/14 10:48
82F：→ bryanwang: 其它商品壓在上面。 04/14 10:48
83F：→ leejee: 我看到的7-11門市是擺在櫃台很明顯的位置 04/14 11:08
84F：→ leejee: 個電情況不一吧，造型/圖案的卡片(悠/一)有的擺外面 04/14 11:09
85F：→ leejee: 有的擺裡面，想找指定圖案時用問的不準要自己翻找 04/14 11:10
86F：→ leejee: 各店↑ 以上兩行是指全家 04/14 11:10
87F：推 tchuangtom: 早在2月初全台的7-11就已經開始一卡通售卡,只是當時北 04/14 13:16
88F：→ tchuangtom: 部還無法加值扣款而已 04/14 13:16
89F：→ tchuangtom: 店員不知道/不懂就是要學,這是本分,各行各業都一樣, 04/14 13:28
90F：→ tchuangtom: 所以不用一直幫店員找理由,不客訴難道就讓他一直不知 04/14 13:28
91F：→ tchuangtom: 道下去?況且還只是基本的收銀問題 04/14 13:28
92F：推 bryanwang: 建議不用客訴，直接照本宣科念給店員聽，比較有效果。 04/14 13:49
93F：推 bryanwang: 一個連公司都不重視的消費機制，店員不會使用，或是晚 04/14 13:58
94F：→ bryanwang: 上把一卡通電源關閉，還是技巧性把卡機藏起來，不知這 04/14 13:58
95F：→ bryanwang: 是公司的政策嗎？店員要忙的已經夠多了，不要再增加店 04/14 13:58
96F：→ bryanwang: 員的負擔了。 04/14 13:58
97F：→ luther0583: 政策既然訂定了就要執行，而不是擺爛要消費者當專家 04/14 14:37
98F：→ luther0583: 還要一一教導店員如何操作 04/14 14:37
99F：→ luther0583: 店員也該好好學習，既然是幹服務業就要拿出最好的表現 04/14 14:39
100F：→ luther0583: ，不然還是早點轉業吧 04/14 14:39
101F：→ luther0583: 不過這公司也夠糟糕了，搞了一堆東西，結果基層不熟， 04/14 14:41
102F：→ luther0583: 倒不如專注於幾項服務，把它做好 04/14 14:41
103F：推 lirick42: 總公司本來就有規定除非機器故障 不然不得拒絕顧客使用 04/14 14:55
104F：→ lirick42: 今天去點咖啡我要用一卡通結 你不開機那你店員自己吸收 04/14 14:56
105F：→ lirick42: 當然這問題大多出在全家拉 OK和萊爾富都會全開 04/14 14:56
106F：推 bryanwang: 還看不出來這種作為，好像是利益影響或是分配的問題沒 04/14 15:51
107F：→ bryanwang: 談好，卻被逼著趕鴨子上架，難怪會爹爹不疼、佬佬不愛 04/14 15:51
108F：→ bryanwang: ，不然早就敲鑼打鼓的希望顧客來花錢了。 04/14 15:51
109F：推 tchuangtom: 不用這麼陰謀論,之前7-11南部剛開通時,我就看到很多 04/14 21:17
110F：→ tchuangtom: 店家在收銀機旁貼告示說歡迎用一卡通,且新卡機上線也 04/14 21:17
111F：→ tchuangtom: 一段時間早該會操作了,一卡通扣款流程也和icash相同, 04/14 21:17
112F：→ tchuangtom: 所以不存在什麼趕鴨子上架問題,目前就是部分分店自己 04/14 21:17
113F：→ tchuangtom: 內部訓練問題 04/14 21:17
114F：推 tony900735: 記得剛通全家時，版上相似的文章也不少…難道沒辦法加 04/14 21:30
115F：→ tony900735: 強店家內部宣傳嗎？ 04/14 21:30
116F：→ kasamewon: 某人也不用太意外 之前推文就跟尼克一搭一唱 04/14 21:36
117F：→ kasamewon: 之前就被喻為弱化的尼克 04/14 21:38
118F：推 bryanwang: 某人就是躲在老虎旁的狐狸嗎？ 04/14 22:05
119F：推 bryanwang: 而且還犯了版規2-5條。 04/15 09:33
120F：→ leejee: 有2-5這條? 04/15 14:48
121F：→ kasamewon: 他拿的是鹹魚不是尚方寶劍 04/15 15:06
122F：推 bryanwang: 不是已經看完了版規了嗎？2-5是我瞎掰的。 04/15 15:14
123F：推 ttptpp: 客訴...end 04/15 19:57
124F：→ rayven: 不客訴是你傻蛋 04/17 23:02