作者iamch (天冷)
看板IC-Card
标题[问题] 在台北市7-11使用一卡通
时间Mon Apr 13 10:31:27 2015
之前消息 一卡通全台7-11都可以使用
昨天在内湖行善路7-11结帐
告知要使用一卡通
店员告诉我一卡通只有高雄能用
我跟他讲全台湾都可用了
结果他就翻白眼 一副我在找碴的样子
之後我就默默拿出悠游卡结帐~
问题:到底台北市7-11能不能使用一卡通?还是部份可以而已?
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1F：→ orange21: 客诉他... 04/13 10:32
2F：推 bryanwang: 要让版主当一个爪耙子吗？ 04/13 10:38
3F：推 ortz: 我上周四在台北车站7-11就用一卡通消费了... 04/13 10:45
4F：→ orange21: 放NEC那台，然後请他直接点新卡机就好 04/13 10:47
5F：→ tananadishow: 上周在北车遇到一台没开通一卡通的... 04/13 10:48
6F：→ Sheng98: 这间店如果下次还有消费者想用一卡通结帐, 还是遇的到的 04/13 10:58
7F：推 scottlu28: 客诉啊 不就教育训练做不好 04/13 11:10
8F：推 scottlu28: 你就直接把卡片放上去就好 其实根本不用问 04/13 11:12
9F：→ scottlu28: 店员一定会按，只是脑子不知道有一卡通这东西 04/13 11:14
10F：推 LUXGEN711: 直接客诉！我都当场拿电话打，哈哈！ 04/13 11:57
11F：→ Sheng98: 一卡通能用的话应该都会贴 "本店可用一卡通" 的贴纸或纸 04/13 12:01
12F：→ Sheng98: 卡来标示, 倒是有的店家反而没贴..(北部不清楚, 南部好 04/13 12:02
13F：→ Sheng98: 像有看过没有贴的) 04/13 12:02
14F：→ orange21: 贴纸好像不一定，前几年我有看过门有贴台湾通，但该门市 04/13 12:23
15F：→ orange21: 根本不能加值@@ 04/13 12:23
16F：→ oeobbgo: 问：请问影印可以用一卡通结帐吗？ 答：不行耶（默默放卡 04/13 12:27
17F：→ oeobbgo: 员：请问列印发票吗？ 回：不用谢谢 可是应该会印出来吧 04/13 12:28
18F：→ oeobbgo: 台北市成功扣款 成功加值 不同间7-11 04/13 12:29
19F：推 yehmd: 推 你就直接把卡片放上去就好 其实根本不用问 04/13 12:34
20F：推 horusli: 客诉+1 自己不知道也不能白眼 04/13 12:43
21F：→ Sheng98: 一卡通没载具功能还是会印发票出来 04/13 12:44
22F：推 winsonatp: 客诉 +1 04/13 12:45
24F：→ leejee: 不必说 直接放 04/13 13:10
25F：→ leejee: 是"楼主"不是板主 04/13 13:10
26F：推 tchuangtom: 直接放上白色读卡机不用特别说是一卡通 04/13 13:25
27F：→ tchuangtom: 都发新闻稿了不可能还不能用,是店员问题 04/13 13:27
28F：→ leejee: 避免店员按错 可提示 「新卡机」 04/13 13:59
29F：推 bryanwang: 什麽叫《新卡机》？ 04/13 14:34
30F：推 Go2: 除了悠游卡自己一台 其他的不是都跟新的POS机台再一起 04/13 16:22
31F：推 ctjw: 原PO太客气了..虽然我也不想当奥克，但如果是店员自己未确认 04/13 16:30
32F：推 ctjw: 的事情，我会要求他确认完；如果他坚持那只好打电话了... 04/13 16:31
33F：推 lirick42: 全台启用 不能用请客诉 不给用也客诉 就这麽简单 04/13 16:51
34F：→ lirick42: 三月底後目前我还没在台北遇到无法使用门市 04/13 16:52
35F：→ nadoka: POS上就写『新卡机』 就是指收银机屁股上的NEC读卡机 04/13 17:59
36F：推 bryanwang: 这年头诈骗太多了，超商店员也怕被诈骗..。 04/13 18:05
37F：推 qooisgood: 直接放上nfc哪台不要鸟他 04/13 18:52
38F：推 bryanwang: 如果店员偏不按结帐也没辄，现代人常得理不饶人的据理 04/13 19:15
39F：→ bryanwang: 力争，常伤了和气也造成，後面要结帐顾客的困扰，一张 04/13 19:15
40F：→ bryanwang: 让店员怀疑的卡片，是公司根本没交待？还是店员根本不 04/13 19:15
41F：→ bryanwang: 学？ 04/13 19:15
42F：推 Sheng98: 是 NEC 04/13 19:18
43F：推 lirick42: 客诉下去以後那间门市就全部会用了拉 04/13 19:24
44F：推 Rabbit19264: 我不去7-11 没这问题 04/13 19:46
45F：→ hantulee: 7-11内部有刊物,早就提起一卡通相关事项… 04/13 19:48
46F：→ ctjw: 遇到诈骗卡结帐? 04/13 20:12
47F：推 wuvince: 店员不会可以请他点"新卡机"，他以後就会了XD 04/13 21:37
48F：推 goheihaley: 就客诉 04/13 23:19
49F：→ luther0583: 不用浪费钱去这种店消费，连教育训练都不会 04/13 23:21
50F：→ leejee: 没那麽严重啦 我对7-11店员还蛮有信心的 04/14 00:56
51F：→ leejee: 店员要学的新事物事务太多，专项反而不一定比客人熟 04/14 00:57
52F：→ leejee: 有时候有些店员或许因为自信而认为客人讲错，稍提示即可 04/14 00:58
53F：→ leejee: 卡片付费应该也跟诈骗扯不上边吧 04/14 00:59
54F：推 lirick42: 有的我请他点新卡机 他说没收到公司资料不能用 04/14 01:18
55F：→ lirick42: 当场打客服後店员还翻白眼的都有 04/14 01:18
56F：→ tananadishow: 觉得7-11 将卡片整合在一台机器已经友善许多 04/14 01:26
57F：→ tananadishow: 不然像其他超商一卡通结帐还要选柜台 04/14 01:26
58F：推 tchuangtom: 明明就店员教育训练不足也能扯到诈骗?请问用卡片结帐 04/14 01:27
59F：→ tchuangtom: 是要诈骗啥?如果都好意提醒店员用新卡机结帐了还不会, 04/14 01:27
60F：→ tchuangtom: 客诉刚好而已,换做是你爱的悠游卡无法结帐你会不会客 04/14 01:27
61F：→ tchuangtom: 诉? 04/14 01:27
62F：→ tananadishow: 甚至还有装一卡通机的结帐机台在半夜或盘点时没开 04/14 01:27
63F：→ tchuangtom: 说乐见竞争结果又要无理的酸别家卡片? 04/14 01:32
64F：→ leejee: 7-11新机器超棒 其他家还要找读卡机 甚至找到了还要秘技 04/14 02:17
65F：推 nadoka: 不是有人说半夜常常都开没有一卡通的那台XD 04/14 02:46
66F：推 lirick42: 全家确实这样但後来貌似有发函以机台多的为主 04/14 02:57
67F：推 lookjason: 光一句「一卡通只有高雄能用」就可以客诉他了，是新来 04/14 04:04
68F：→ lookjason: 的吗？ 04/14 04:04
69F：→ leejee: 之前听到通常是南部才能用，反而没听过只有高雄才能用 04/14 05:38
70F：推 bryanwang: 一卡通在架上连超商都不摆了，怎能怪店员不知道这张卡 04/14 07:48
71F：→ bryanwang: 片，论发卡量悠游卡是一卡通的十倍，被当成准电子感应 04/14 07:48
72F：→ bryanwang: 钱包，也是理所当然。 04/14 07:48
73F：→ orange21: 我们这边7-11还没开通的时候就有摆售一卡通了 04/14 08:27
74F：推 bryanwang: 北部倒是没有看过，这偏的也来自北部。 04/14 08:58
75F：推 bryanwang: 且随身还带悠游卡，是否早知会被拒刷呢？ 04/14 09:00
76F：→ leejee: 北部看过卖一卡通的7-11门市喔 04/14 09:35
77F：→ waynedd: 我一堆五月天版的一卡通是在OK买的.还有几米版是在莱尔富 04/14 10:24
78F：→ waynedd: 买..这些都是在台北的店家.. 04/14 10:25
79F：→ jwliu1109: 是他不会用 很多小七都这样 04/14 10:30
80F：推 bryanwang: 今天到7-11询问有卖一卡通吗？的确有卖，但店员不是问 04/14 10:48
81F：→ bryanwang: 店长有没有卖，不然就是从抽屉慢慢找出来，看的出来被 04/14 10:48
82F：→ bryanwang: 其它商品压在上面。 04/14 10:48
83F：→ leejee: 我看到的7-11门市是摆在柜台很明显的位置 04/14 11:08
84F：→ leejee: 个电情况不一吧，造型/图案的卡片(悠/一)有的摆外面 04/14 11:09
85F：→ leejee: 有的摆里面，想找指定图案时用问的不准要自己翻找 04/14 11:10
86F：→ leejee: 各店↑ 以上两行是指全家 04/14 11:10
87F：推 tchuangtom: 早在2月初全台的7-11就已经开始一卡通售卡,只是当时北 04/14 13:16
88F：→ tchuangtom: 部还无法加值扣款而已 04/14 13:16
89F：→ tchuangtom: 店员不知道/不懂就是要学,这是本分,各行各业都一样, 04/14 13:28
90F：→ tchuangtom: 所以不用一直帮店员找理由,不客诉难道就让他一直不知 04/14 13:28
91F：→ tchuangtom: 道下去?况且还只是基本的收银问题 04/14 13:28
92F：推 bryanwang: 建议不用客诉，直接照本宣科念给店员听，比较有效果。 04/14 13:49
93F：推 bryanwang: 一个连公司都不重视的消费机制，店员不会使用，或是晚 04/14 13:58
94F：→ bryanwang: 上把一卡通电源关闭，还是技巧性把卡机藏起来，不知这 04/14 13:58
95F：→ bryanwang: 是公司的政策吗？店员要忙的已经够多了，不要再增加店 04/14 13:58
96F：→ bryanwang: 员的负担了。 04/14 13:58
97F：→ luther0583: 政策既然订定了就要执行，而不是摆烂要消费者当专家 04/14 14:37
98F：→ luther0583: 还要一一教导店员如何操作 04/14 14:37
99F：→ luther0583: 店员也该好好学习，既然是干服务业就要拿出最好的表现 04/14 14:39
100F：→ luther0583: ，不然还是早点转业吧 04/14 14:39
101F：→ luther0583: 不过这公司也够糟糕了，搞了一堆东西，结果基层不熟， 04/14 14:41
102F：→ luther0583: 倒不如专注於几项服务，把它做好 04/14 14:41
103F：推 lirick42: 总公司本来就有规定除非机器故障 不然不得拒绝顾客使用 04/14 14:55
104F：→ lirick42: 今天去点咖啡我要用一卡通结 你不开机那你店员自己吸收 04/14 14:56
105F：→ lirick42: 当然这问题大多出在全家拉 OK和莱尔富都会全开 04/14 14:56
106F：推 bryanwang: 还看不出来这种作为，好像是利益影响或是分配的问题没 04/14 15:51
107F：→ bryanwang: 谈好，却被逼着赶鸭子上架，难怪会爹爹不疼、佬佬不爱 04/14 15:51
108F：→ bryanwang: ，不然早就敲锣打鼓的希望顾客来花钱了。 04/14 15:51
109F：推 tchuangtom: 不用这麽阴谋论,之前7-11南部刚开通时,我就看到很多 04/14 21:17
110F：→ tchuangtom: 店家在收银机旁贴告示说欢迎用一卡通,且新卡机上线也 04/14 21:17
111F：→ tchuangtom: 一段时间早该会操作了,一卡通扣款流程也和icash相同, 04/14 21:17
112F：→ tchuangtom: 所以不存在什麽赶鸭子上架问题,目前就是部分分店自己 04/14 21:17
113F：→ tchuangtom: 内部训练问题 04/14 21:17
114F：推 tony900735: 记得刚通全家时，版上相似的文章也不少…难道没办法加 04/14 21:30
115F：→ tony900735: 强店家内部宣传吗？ 04/14 21:30
116F：→ kasamewon: 某人也不用太意外 之前推文就跟尼克一搭一唱 04/14 21:36
117F：→ kasamewon: 之前就被喻为弱化的尼克 04/14 21:38
118F：推 bryanwang: 某人就是躲在老虎旁的狐狸吗？ 04/14 22:05
119F：推 bryanwang: 而且还犯了版规2-5条。 04/15 09:33
120F：→ leejee: 有2-5这条? 04/15 14:48
121F：→ kasamewon: 他拿的是咸鱼不是尚方宝剑 04/15 15:06
122F：推 bryanwang: 不是已经看完了版规了吗？2-5是我瞎掰的。 04/15 15:14
123F：推 ttptpp: 客诉...end 04/15 19:57
124F：→ rayven: 不客诉是你傻蛋 04/17 23:02