作者tccan (阿駿)
看板IC-Card
標題[心得] 7-11店員的能力有待加強
時間Sat Apr 4 00:24:54 2015
相同的情形，今天發生第二次，二次是不同的門市，當然也是不同的店員，
但對於收銀機的操作熟悉度卻都差不多，真的是有待加強........
是什麼情形讓我感慨的就是，我拿的是7-11自家的I-CASH2.0要結帳，第一
次大約是快一個月前的事了，當時我到了櫃台準備結帳，然後自動的把卡片放到
那台新的讀卡機上，當時店員也有問要不要印發票，我因為都是固定要印，所以
就說要，然後就準備扣款的程序，結果我說怎麼感應機沒反應，反而是掛在一旁
的悠遊卡機亮起並進入讀卡程序了？然後過沒多久，悠遊卡的感應機顯示卡片感
應失敗(廢話，我又不是使用悠遊卡或I-YO卡)，然後店員發現到卡片讀取失敗，
還沒意識到是她自己操作錯誤，然後又第二次重新再讀卡，結果還是開到悠遊卡
機，當然還是一樣感應失敗，然後竟然就告訴我說，我的卡片有問題，機器感應
不到卡片(我心裡的OS：二次都開錯機器當然感應不到卡片)，我才開口說我不是
用悠遊卡，而是用ICASH2.0 (廢話，卡片封面就是ICASH2.0了，而且又放在新的
感應機上)，然後到了第三次，這個天兵店員才開對正確的感應機，而且還一直
在調整我卡片放置的位置，順利扣款結帳完成後，這個天兵店員還是不承認說是
她自己的操作錯誤，還對我說，先生，你的卡片有問題，我重覆讀了三次才感應
到卡片，下次請我換一張卡片。(心理更加的OS：自己的錯不承認就怪別人就是了)
今天又換到另外一家門市，一樣又出現相同的情形，第一次開到悠遊卡機，
結果當然也是感應失敗，然後也說我的卡片有問題，然後我馬上就回說我不是
使用悠遊卡，你開錯機器了，但他自己死不認錯，說我沒有開錯(沒錯那悠遊卡
機有啟動是假的喔) ，第二次才開啟正確的感應機扣款成功。
真的想說的是，這些店員的教育訓練與實機操作的功力真的是有待加強......
--
※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 220.133.117.10
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/IC-Card/M.1428078297.A.65D.html
1F：→ lirick42: 你可以貼 CVS 版 04/04 00:49
2F：→ lirick42: 叫他點新卡機 不是悠遊卡機 04/04 00:49
3F：推 lirick42: 他開錯機器我都直接感應一卡通馬上噴錯誤，要他點新卡 04/04 00:52
4F：→ lirick42: 機 04/04 00:52
5F：推 LUXGEN711: 其實遇到的真的都是開通了店員卻根本不會用 04/04 01:25
6F：→ leejee: 一卡通不會也就認了；自家二代icash竟不會用就說不過去了 04/04 02:03
7F：→ leejee: 提點題外話ok遇過店員說他螢幕點一卡通但悠遊卡機燈亮起 04/04 02:04
8F：→ leejee: 店員說他真的是按一卡通，不信你來看咩 04/04 02:04
9F：→ leejee: 有可能真的ok機器有什麼隱藏密技不容易使出 04/04 02:05
10F：→ leejee: 但統一超商的應該不是機器，純粹是按錯 04/04 02:06
11F：→ tananadishow: OK的應該是切換器忘了切 04/04 04:06
12F：→ winsonatp: OK 要先切換實體開關 04/04 06:14
13F：→ luther0583: -4嘛，這樣很正常呀 04/04 09:52
14F：→ leonyun: 所以 icash2.0 拿來當裝飾品就好 04/04 11:20
15F：→ hantulee: 剛啟用沒多久,用了幾次店員自然熟練操作… 04/04 11:49
16F：推 Alex1103: 我目前遇到711的都比全家厲害欸 04/04 15:09
17F：→ Alex1103: 感覺711的會比全家簡單吧 04/04 15:09
18F：→ tananadishow: 今天在北車遇到不能用的... 04/04 19:56
19F：推 tony4965: 我用數位學生證，很多店員都會以為是悠遊卡，雖然我都 04/04 21:07
20F：→ tony4965: 放在NFC機器上了。 04/04 21:07
21F：→ hantulee: NEC,不是NFC 04/04 21:25
22F：→ tony4965: 真的耶! 原來我弄錯這麼久 謝謝糾正! 04/04 21:38
23F：推 Hakan: 711感覺按鈕更多 06/23 10:36