作者h210045 ()
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標題[新聞] 機器凸槌 悠遊卡扣錯款
時間Tue Jul 15 19:41:42 2014
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140711/35950765/
機器凸槌 悠遊卡扣錯款
未校正時間無轉乘優惠「願退費」
2014年07月11日
民眾使用悠遊卡搭台北捷運，一小時內轉乘公車，依卡別不同可享公車票價4元至8元不
等優惠，但有旅客轉乘欣欣客運公車，卻因公車刷卡機時間設定出錯，比捷運系統時間
快了10餘分鐘，刷卡機顯示旅客登錄的時間，其實人可能還在捷運上，而無法享轉乘優
惠，直呼不合理。欣欣客運營業室表示，推測刷卡機電池故障，無法自動校正時間所致
，願退費。消保官指出，業者須清查設備。投訴組
台北曾先生說，經常搭乘捷運轉乘公車，全票15元可優惠只收7元，5月15日晚上8時他
搭捷運到國父紀念館站，出站後轉乘欣欣客運254路公車到台北光復八德路口，隔兩天
使用捷運站內的悠遊卡查詢機查看明細，發現5月15日轉乘公車竟被收全票15元，無轉
乘優惠。
若人數多金額可觀
曾先生說，明細上顯示，5月15日晚上8時25分他從捷運出站，轉乘公車的時間卻是晚上
8時11分，明顯公車刷卡機時間設定有誤，8時11分他可能還在捷運上，「轉乘漏洞，要
是人數多，金額可觀，應該要注意。」
悠遊卡公司公關科科長陳志豪說，悠遊卡發卡量4500萬張，公車刷卡機是業者自行購買
維護，僅少數民眾反映扣款有誤狀況。
疑電池故障未校準
對此，欣欣客運營業室專員彭禾豐說，刷卡機是透過無線網路傳輸，利用衛星自動更正
調整設定時間，無法人工自行任意調整，推測可能是個案刷卡機上的電池故障，而無法
自動校準，才導致刷卡時間早於旅客出捷運站時間，無法享有優惠，只有極少數民眾遇
到這類狀況，願退還溢收費用。
台北市主任消保官陳信誠指出，消費者可主張退費用，他也呼籲公車業者應普查旗下所
有刷卡機，並在其官網、車上、公車站、捷運站張貼退費訊息。
這個民眾如果沒有對帳一定很難發現
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1F：推 scottlu28:為什麼機器沒設定好？為什麼刷全票？應該要問悠遊卡公司 07/15 19:47
2F：→ scottlu28:吧！呵呵！ 07/15 19:48
3F：推 naruto1010:其實臺北也不是第一次出這種包囉，無關票證公司， 07/15 19:48
4F：推 nick0605:悠遊卡機器時間調整就好了，總比一卡通刷轉乘失敗還好！ 07/15 20:12
5F：→ nick0605:更何況還退款呢………多負責阿，那像一卡通沒消沒息 07/15 20:13
6F：推 a56:護航也太明顯 悠遊卡公司你開的嗎 每天戰不累嗎 07/15 21:00
7F：推 nick0605:不會累呢，反而覺得超有意思 07/15 21:02
8F：→ h210045:多收錢退款應該的吧。怎麼沒有主動清查主動退呢？ 07/15 21:11
9F：推 orange21:看看上上篇再看這篇 有人臉很腫 又接著跳針硬凹 07/15 21:23
10F：推 nick0605:時間設定錯誤導致無優惠轉乘本來就是小問題，可以退款， 07/15 21:31
11F：→ nick0605:總比刷不過卡又求助無門來的好 07/15 21:31
12F：推 kutkin:悠遊卡出包就在反觀一卡通 07/15 22:12
13F：推 nick0605:剛好 07/15 22:58
14F：推 naruto1010:除了這幾句台詞就沒別的話了嗎？看來是沒招了。 07/15 23:27
15F：推 nick0605:剛好，代表的是恰如其分，也就是反觀一卡通的批判作法合 07/15 23:57
16F：→ nick0605:情合理，連招都不必使！ 07/15 23:57
17F：→ liteonpuma:這台機器就算刷了其他票證卡，交易時間一定也是全錯 07/16 08:47
18F：→ liteonpuma:只是只有悠遊卡有轉乘優惠，所以交易就異常了 07/16 08:48
19F：→ liteonpuma:尼董你可以說:阿一卡通不能坐捷運，當然不會發生問題 07/16 08:49
20F：→ cmfcbx:一卡通可以坐捷運阿..它也有它的轉乘優惠唷~~ 07/16 23:11
22F：→ imrt:我之前在台中用悠遊聯名卡坐公車，明明不超過八公里，卻時 07/17 02:31
23F：→ imrt:不時被扣20元。後來換一卡通就沒這問題了。 07/17 02:31
24F：推 nick0605:退款就處理OK的事大家還廢話一堆不知是那招？呵 07/17 13:32
25F：→ h210045:有「主動」清查退款嗎？還是等被發現才退？ 07/17 13:36
26F：推 nick0605:你不講，誰知道你被機器吃掉優惠，你當每個都是半仙未卜 07/17 14:38
27F：→ nick0605:先知喔？笑死人了 07/17 14:38
28F：→ h210045:就悠遊卡檢核機制不完善嘛 07/17 14:42
29F：推 nick0605:這種事情本來就是使用者申訴悠遊卡去處理，就像你手機壞 07/17 15:05
30F：→ nick0605:掉你沒去通訊行報修，手機廠怎麼知道你手機壞，拜託少鬧 07/17 15:05
31F：→ nick0605:笑話丟臉了好嘛？ 07/17 15:05
32F：推 naruto1010:鬧笑話的人說別人鬧笑話wwww 07/17 15:10
33F：推 johnjohncoin:可以跟司機說先刷卡，這樣保證萬無一失 07/17 15:25
34F：→ h210045:依照本文狀況是刷卡時間比最後一筆（捷運）早。這不能 07/17 15:54
35F：→ h210045:檢核？誰在鬧笑話阿 07/17 15:54
36F：→ s9233:悠遊卡檢核機制只是做不做而已，系統比對根本不是做不到， 07/17 16:27
37F：→ s9233:拿來和手機報修比，尼尼水準真低 07/17 16:27
38F：推 nick0605:悠遊卡每天要處理的業務非常多，關於帳務問題本來就需要 07/17 16:47
39F：→ nick0605:靠消費者提出問題才能處理，要不然發行超過4000萬張每一 07/17 16:47
40F：→ nick0605:張都要照顧到悠遊卡那來這麼多精神與時間還有物力，信用 07/17 16:47
41F：→ nick0605:卡刷卡有問題當然是聯絡發卡銀行協助處理，相對悠遊卡也 07/17 16:47
42F：→ nick0605:是一樣，到底是誰水準低了？呵 07/17 16:47
43F：推 nick0605:難不成你信用卡刷不過銀行馬上知道，就會有專員登門拜訪 07/17 16:52
44F：→ nick0605:幫你解決，你還真大牌！ 07/17 16:52
45F：→ kasamewon:信用卡如果是連線交易 刷不過風控還真的可以馬上知道 07/17 16:57
46F：→ s9233:什麼時代了，數量根本不是重點，又不是一筆一筆人工比對，程 07/17 17:09
47F：→ s9233:度太低了尼尼。另外保障消費者權益本來就是義務，無關大牌小 07/17 17:09
48F：→ s9233:牌 07/17 17:09
49F：→ s9233:少收的銀行會知道，難道多收的他不知道嗎？，風控只是做不 07/17 17:13
50F：→ s9233:做的問題而已，盲目護航真的很無聊！ 07/17 17:13
51F：推 nick0605:1.明阿明就是你們刷大牌還不承認2.信用卡晶片壞掉不能刷 07/17 17:15
52F：→ nick0605:，風控最好那麼神……知道那個消費者卡片壞掉 到底是誰 07/17 17:15
53F：→ nick0605:程度低 07/17 17:15
54F：→ s9233:卡片壞掉和交易異常是兩回事，尼尼不要硬凹 07/17 17:17
55F：推 nick0605:另外同樣的標準放在上一篇一卡通身上，你們馬上就自婊！ 07/17 17:18
56F：→ nick0605:人家還會退錢一卡通卻是踢皮球，請問是誰在鬧笑話？ 07/17 17:18
57F：→ s9233:重頭到尾都是交易異常，拿手機故障來救援，呵呵 07/17 17:19
58F：→ s9233:尼尼不要顧左右而言他 07/17 17:19
59F：推 nick0605:沒有硬凹，帳務有問題消費者去聯絡卡公司處理本來就很正 07/17 17:20
60F：→ nick0605:常，只有你們沒事找事作雞蛋裡挑骨頭硬要悠遊卡作到嚴格 07/17 17:20
61F：→ nick0605:檢核！但對於一卡通卻是另外一種態度是怎樣？ 07/17 17:20
62F：→ nick0605:一卡通擺爛就不要拖悠遊卡下水，人家客運公司還會退錢好 07/17 17:21
63F：→ nick0605:過你一卡通死不承認錯還互踢皮球！ 07/17 17:21
64F：→ nick0605:難怪一直當魯蛇卡被悠遊卡壓在地上打不是沒原因！ 07/17 17:22
65F：→ s9233:所以卡公司退費也是理所當然，尼尼吹捧成這樣，被公幹也是 07/17 17:25
66F：→ s9233:正常的 07/17 17:25
67F：推 nick0605:一卡通踢皮球也是正常？樓上忽視這一點，被打臉也是剛好 07/17 18:30
68F：→ nick0605:！ 07/17 18:30
69F：→ h210045:既然你拿信用卡了。那我告訴你。明顯的交易異常你的手機 07/17 20:04
70F：→ h210045:馬上會響。這是不是檢核？是。卡片刷不過，根本沒有交易 07/17 20:05
71F：→ h210045:紀錄。卡公司根本沒有資料。怎麼檢核？今天，卡公司要督促 07/17 20:05
72F：→ h210045:機器正常與否。這我承認。但明顯可以檢核的呢？是不是該 07/17 20:06
73F：→ h210045:解決？ 07/17 20:07
74F：推 nick0605:跟你講一卡通踢皮球又跳回銀行？你是講不過人心虛了？ 07/17 20:23
75F：推 nick0605:悠遊卡公司不是銀行，悠遊卡不是信用卡，沒必要將信用卡 07/17 20:25
76F：→ nick0605:檢核機制這種東西放在悠遊卡上！ 07/17 20:25
77F：→ s9233:信用卡風險在銀行身上，悠遊卡是預付儲值，錢在悠遊卡公司口 07/17 21:08
78F：→ s9233:袋，風險在消費者身上，你耐我何，真是全民之福 07/17 21:08
79F：→ h210045:跟你講悠遊卡你跳一卡通。跟你講檢核你跳手機。跟你講機器 07/17 21:08
80F：→ h210045:你跳信用卡。跟你學得，剛好而已 07/17 21:09
81F：推 nick0605:第二代記名悠遊卡表示：風險？？ 07/17 22:02
82F：推 nick0605:某h要學我沒意見喇，只不過學的不像轉太硬，畫虎不成反 07/17 22:05
83F：→ nick0605:類犬東施效顰，看來也是失敗的剛剛好！麻煩回家多練練， 07/17 22:05
84F：→ nick0605:加油好咩！ 07/17 22:05
85F：→ imrt:機器有問題造成錯帳，當然是機器商要先處理，卡公司配合退帳 07/18 09:15
86F：→ imrt:卡片不良造成錯帳，就由卡公司去處理。原因未釐清之前，是要 07/18 09:16
87F：→ imrt:認什麼錯？又是消費者最大的神主牌嗎？ 07/18 09:16
88F：推 nick0605:這年頭消費者最大竟然有人質疑咧？消費者市場主流會是趨 07/19 00:40
89F：→ nick0605:勢導向，你的服務不讓消費者滿意就是被殘酷市場機制修理 07/19 00:40
90F：→ nick0605:，看一卡通在台中的慘況就可以知道現實是很殘酷的 07/19 00:40
91F：→ shirokii:對照上上篇，某人被護航得臉都腫了 07/19 03:31
92F：→ nick0605:我只要看到一卡通台中慘敗你們被打腫臉就很爽了！ 07/19 10:36
93F：→ shirokii:哇賽！又來跳針到台中 07/19 11:55
94F：→ nick0605:剛剛好 07/19 14:30
95F：→ shirokii:雙重標準、護航得那麼難看也只是剛剛好 07/19 22:18
96F：→ nick0605:你咬我阿，魯蛇！ 07/19 22:49
97F：→ imrt:一卡通才小額消費元年，尼尼急什麼？ 07/19 23:25
98F：→ imrt:也對！尼尼現在不酸，很快就沒得酸了。 07/19 23:25
99F：→ nick0605:消費元年表現的這麼悽慘，以後怎樣也不期不待了 07/20 06:08
100F：→ hantulee:尼董要不要翻翻2010年悠遊卡能小額付費時的討論文章呢? 07/20 09:39
101F：推 nick0605:不用，因為就算悠遊卡小額付費初期表現也是海電一卡通 07/20 11:14
102F：→ hantulee:尼董不敢面對悠遊卡小額付費初期的慘況吧 07/20 11:56
103F：推 nick0605:悠遊卡小額付費初期慘？某人是活在平行世界嘛？ 07/20 19:31
104F：推 nick0605:悠遊卡小額付費初期每月都有4~5億的交易金額，根本海電一 07/20 19:36
105F：→ nick0605:卡通60萬左右，拜託別自我腦補！ 07/20 19:36
106F：→ nick0605:我知道面對事實對你們而言很殘忍但你們也要學會接受阿 07/20 19:37
107F：→ hantulee:悠遊卡初期遇到的事,現在一卡通正在上演,你自行去翻閱舊 07/20 21:04
108F：→ hantulee:討論吧,通常喝醉酒的人都說我沒醉,是誰活在平行時空大家 07/20 21:04
109F：→ hantulee:來投票自然一清二楚,不是你說的就算了.. 07/20 21:05
110F：→ kasamewon:[新聞] 悠遊卡小額消費 每天糾紛<==本版歷史文章 07/21 00:10
111F：→ kasamewon:悠遊卡確實遇過不穩定的階段 07/21 00:10
112F：→ h210045:我有看到那一篇。還有拒刷的耶 07/21 07:55
113F：推 nick0605:不好意思我是結果論英雄的，一卡通初期月交易才60萬狂輸 07/22 21:05
114F：推 nick0605:悠遊卡4~5億，勝者為王敗者為寇命運注定你一卡通就是魯蛇 07/22 21:08
115F：→ nick0605:，講再多也改變不了事實反而讓人覺得你們在逃避現實！ 07/22 21:09
116F：推 nick0605:各種消費都會有糾紛出現，但是不影響悠遊卡受市場歡迎的 07/22 21:11
117F：→ nick0605:事實，這結果是你們投票表決也不能改變的，省省力氣吧別 07/22 21:11
118F：→ nick0605:在徒勞無功惹，牙給！ 07/22 21:11
119F：→ hantulee:一卡通啟用到小額付費約五年,悠遊卡啟用後約十年才小額付 07/22 21:33
120F：→ hantulee:費,且之前無小額付費之類似通用票卡出現,簡單說兩者出發 07/22 21:34
121F：→ hantulee:點不同,等一卡通到第十年時再來論輸贏吧 07/22 21:35
122F：推 nick0605:輸就是輸，60萬再怎樣還是不如4~5億，一開始就先天不良 07/22 23:54
123F：→ nick0605:更別提以後後天失調，別忘了現在悠遊卡月交易破40億，你 07/22 23:54
124F：→ nick0605:要怎樣追？ 07/22 23:54
125F：→ hantulee:尼董,話別說的太滿,怕到時後被打腫臉之後又躲了起來 07/23 02:04
126F：推 nick0605:真的不是我要說很滿，一個很現實的數字：市佔率，除非悠 07/23 15:14
127F：→ nick0605:遊卡公司倒掉，否則你一卡通的命運就是被霸凌的份！ 07/23 15:14
128F：推 nick0605:就像WP的例子一樣，再怎樣圖進步也只是在安卓與ios下求 07/23 15:16
129F：→ nick0605:生存，逆轉勝根本不可能 07/23 15:16
130F：→ hantulee:人家一卡通正是發展期.等爆發期到來再談吧... 07/23 15:37
131F：推 nick0605:通常爆氣要在一開始啦，不過看樣子一卡通是氣不足了！ 07/23 21:23
132F：→ hantulee:悠遊卡集氣十年才開始...你想一卡通一開始就爆發,你想想 07/23 22:25
133F：→ hantulee:"甘午可能?".. 07/23 22:25
134F：推 nick0605:很抱歉，悠遊卡一開始就爆氣了！不像你一卡通六年都過去 07/24 14:08
135F：→ nick0605:了還輸悠遊卡兩年的發行量！ 07/24 14:08
136F：→ orange21:一開始就爆氣? 我一開始在用的時候根本還沒什麼人知道可 07/24 17:30
137F：→ orange21:消費 07/24 17:30
138F：推 nick0605:悠遊卡小額付費是四年前而不是十年前阿 07/24 18:52
139F：→ orange21:單純質疑你的一開始就爆氣，又要跳針就隨便你了^^ 07/24 19:29
140F：推 nick0605:悠遊卡一開始就爆氣了阿一卡通花六年才達到的發行量悠遊 07/24 20:05
141F：→ nick0605:卡只花兩年！發行12年的悠遊卡發行量四千多萬張，你一卡 07/24 20:05
142F：→ nick0605:通還有六年的時間好好努力喔，加油啾瞇！ 07/24 20:05
143F：→ hantulee:不知道尼董的兩年怎麼算的..? 該不會4000萬除上12年下去 07/24 20:35
144F：→ hantulee:平均的吧..? 建議去WIKI看看,悠遊卡前幾年爬多久才開始 07/24 20:35
145F：→ hantulee:爆發,後來悠遊卡發行量是否是信用卡聯名卡灌水的呢..? 07/24 20:36
146F：→ nick0605:灌水又如何？照樣算發行量阿！ 07/24 21:17
147F：→ imrt:是啊！等年底一卡通聯名卡也來灌。 07/25 01:48
148F：→ nick0605:期待一卡通能灌多少囉 悠遊聯名卡已經破1000萬張惹 加油 07/25 01:57