作者h210045 ()
看板IC-Card
标题[新闻] 机器凸槌 悠游卡扣错款
时间Tue Jul 15 19:41:42 2014
http://www.appledaily.com.tw/appledaily/article/headline/20140711/35950765/
机器凸槌 悠游卡扣错款
未校正时间无转乘优惠「愿退费」
2014年07月11日
民众使用悠游卡搭台北捷运，一小时内转乘公车，依卡别不同可享公车票价4元至8元不
等优惠，但有旅客转乘欣欣客运公车，却因公车刷卡机时间设定出错，比捷运系统时间
快了10余分钟，刷卡机显示旅客登录的时间，其实人可能还在捷运上，而无法享转乘优
惠，直呼不合理。欣欣客运营业室表示，推测刷卡机电池故障，无法自动校正时间所致
，愿退费。消保官指出，业者须清查设备。投诉组
台北曾先生说，经常搭乘捷运转乘公车，全票15元可优惠只收7元，5月15日晚上8时他
搭捷运到国父纪念馆站，出站後转乘欣欣客运254路公车到台北光复八德路口，隔两天
使用捷运站内的悠游卡查询机查看明细，发现5月15日转乘公车竟被收全票15元，无转
乘优惠。
若人数多金额可观
曾先生说，明细上显示，5月15日晚上8时25分他从捷运出站，转乘公车的时间却是晚上
8时11分，明显公车刷卡机时间设定有误，8时11分他可能还在捷运上，「转乘漏洞，要
是人数多，金额可观，应该要注意。」
悠游卡公司公关科科长陈志豪说，悠游卡发卡量4500万张，公车刷卡机是业者自行购买
维护，仅少数民众反映扣款有误状况。
疑电池故障未校准
对此，欣欣客运营业室专员彭禾丰说，刷卡机是透过无线网路传输，利用卫星自动更正
调整设定时间，无法人工自行任意调整，推测可能是个案刷卡机上的电池故障，而无法
自动校准，才导致刷卡时间早於旅客出捷运站时间，无法享有优惠，只有极少数民众遇
到这类状况，愿退还溢收费用。
台北市主任消保官陈信诚指出，消费者可主张退费用，他也呼吁公车业者应普查旗下所
有刷卡机，并在其官网、车上、公车站、捷运站张贴退费讯息。
这个民众如果没有对帐一定很难发现
--
※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 220.134.58.78
※ 文章网址: http://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/IC-Card/M.1405424505.A.489.html
1F：推 scottlu28:为什麽机器没设定好？为什麽刷全票？应该要问悠游卡公司 07/15 19:47
2F：→ scottlu28:吧！呵呵！ 07/15 19:48
3F：推 naruto1010:其实台北也不是第一次出这种包罗，无关票证公司， 07/15 19:48
4F：推 nick0605:悠游卡机器时间调整就好了，总比一卡通刷转乘失败还好！ 07/15 20:12
5F：→ nick0605:更何况还退款呢………多负责阿，那像一卡通没消没息 07/15 20:13
6F：推 a56:护航也太明显 悠游卡公司你开的吗 每天战不累吗 07/15 21:00
7F：推 nick0605:不会累呢，反而觉得超有意思 07/15 21:02
8F：→ h210045:多收钱退款应该的吧。怎麽没有主动清查主动退呢？ 07/15 21:11
9F：推 orange21:看看上上篇再看这篇 有人脸很肿 又接着跳针硬凹 07/15 21:23
10F：推 nick0605:时间设定错误导致无优惠转乘本来就是小问题，可以退款， 07/15 21:31
11F：→ nick0605:总比刷不过卡又求助无门来的好 07/15 21:31
12F：推 kutkin:悠游卡出包就在反观一卡通 07/15 22:12
13F：推 nick0605:刚好 07/15 22:58
14F：推 naruto1010:除了这几句台词就没别的话了吗？看来是没招了。 07/15 23:27
15F：推 nick0605:刚好，代表的是恰如其分，也就是反观一卡通的批判作法合 07/15 23:57
16F：→ nick0605:情合理，连招都不必使！ 07/15 23:57
17F：→ liteonpuma:这台机器就算刷了其他票证卡，交易时间一定也是全错 07/16 08:47
18F：→ liteonpuma:只是只有悠游卡有转乘优惠，所以交易就异常了 07/16 08:48
19F：→ liteonpuma:尼董你可以说:阿一卡通不能坐捷运，当然不会发生问题 07/16 08:49
20F：→ cmfcbx:一卡通可以坐捷运阿..它也有它的转乘优惠唷~~ 07/16 23:11
22F：→ imrt:我之前在台中用悠游联名卡坐公车，明明不超过八公里，却时 07/17 02:31
23F：→ imrt:不时被扣20元。後来换一卡通就没这问题了。 07/17 02:31
24F：推 nick0605:退款就处理OK的事大家还废话一堆不知是那招？呵 07/17 13:32
25F：→ h210045:有「主动」清查退款吗？还是等被发现才退？ 07/17 13:36
26F：推 nick0605:你不讲，谁知道你被机器吃掉优惠，你当每个都是半仙未卜 07/17 14:38
27F：→ nick0605:先知喔？笑死人了 07/17 14:38
28F：→ h210045:就悠游卡检核机制不完善嘛 07/17 14:42
29F：推 nick0605:这种事情本来就是使用者申诉悠游卡去处理，就像你手机坏 07/17 15:05
30F：→ nick0605:掉你没去通讯行报修，手机厂怎麽知道你手机坏，拜托少闹 07/17 15:05
31F：→ nick0605:笑话丢脸了好嘛？ 07/17 15:05
32F：推 naruto1010:闹笑话的人说别人闹笑话wwww 07/17 15:10
33F：推 johnjohncoin:可以跟司机说先刷卡，这样保证万无一失 07/17 15:25
34F：→ h210045:依照本文状况是刷卡时间比最後一笔（捷运）早。这不能 07/17 15:54
35F：→ h210045:检核？谁在闹笑话阿 07/17 15:54
36F：→ s9233:悠游卡检核机制只是做不做而已，系统比对根本不是做不到， 07/17 16:27
37F：→ s9233:拿来和手机报修比，尼尼水准真低 07/17 16:27
38F：推 nick0605:悠游卡每天要处理的业务非常多，关於帐务问题本来就需要 07/17 16:47
39F：→ nick0605:靠消费者提出问题才能处理，要不然发行超过4000万张每一 07/17 16:47
40F：→ nick0605:张都要照顾到悠游卡那来这麽多精神与时间还有物力，信用 07/17 16:47
41F：→ nick0605:卡刷卡有问题当然是联络发卡银行协助处理，相对悠游卡也 07/17 16:47
42F：→ nick0605:是一样，到底是谁水准低了？呵 07/17 16:47
43F：推 nick0605:难不成你信用卡刷不过银行马上知道，就会有专员登门拜访 07/17 16:52
44F：→ nick0605:帮你解决，你还真大牌！ 07/17 16:52
45F：→ kasamewon:信用卡如果是连线交易 刷不过风控还真的可以马上知道 07/17 16:57
46F：→ s9233:什麽时代了，数量根本不是重点，又不是一笔一笔人工比对，程 07/17 17:09
47F：→ s9233:度太低了尼尼。另外保障消费者权益本来就是义务，无关大牌小 07/17 17:09
48F：→ s9233:牌 07/17 17:09
49F：→ s9233:少收的银行会知道，难道多收的他不知道吗？，风控只是做不 07/17 17:13
50F：→ s9233:做的问题而已，盲目护航真的很无聊！ 07/17 17:13
51F：推 nick0605:1.明阿明就是你们刷大牌还不承认2.信用卡晶片坏掉不能刷 07/17 17:15
52F：→ nick0605:，风控最好那麽神……知道那个消费者卡片坏掉 到底是谁 07/17 17:15
53F：→ nick0605:程度低 07/17 17:15
54F：→ s9233:卡片坏掉和交易异常是两回事，尼尼不要硬凹 07/17 17:17
55F：推 nick0605:另外同样的标准放在上一篇一卡通身上，你们马上就自婊！ 07/17 17:18
56F：→ nick0605:人家还会退钱一卡通却是踢皮球，请问是谁在闹笑话？ 07/17 17:18
57F：→ s9233:重头到尾都是交易异常，拿手机故障来救援，呵呵 07/17 17:19
58F：→ s9233:尼尼不要顾左右而言他 07/17 17:19
59F：推 nick0605:没有硬凹，帐务有问题消费者去联络卡公司处理本来就很正 07/17 17:20
60F：→ nick0605:常，只有你们没事找事作鸡蛋里挑骨头硬要悠游卡作到严格 07/17 17:20
61F：→ nick0605:检核！但对於一卡通却是另外一种态度是怎样？ 07/17 17:20
62F：→ nick0605:一卡通摆烂就不要拖悠游卡下水，人家客运公司还会退钱好 07/17 17:21
63F：→ nick0605:过你一卡通死不承认错还互踢皮球！ 07/17 17:21
64F：→ nick0605:难怪一直当鲁蛇卡被悠游卡压在地上打不是没原因！ 07/17 17:22
65F：→ s9233:所以卡公司退费也是理所当然，尼尼吹捧成这样，被公干也是 07/17 17:25
66F：→ s9233:正常的 07/17 17:25
67F：推 nick0605:一卡通踢皮球也是正常？楼上忽视这一点，被打脸也是刚好 07/17 18:30
68F：→ nick0605:！ 07/17 18:30
69F：→ h210045:既然你拿信用卡了。那我告诉你。明显的交易异常你的手机 07/17 20:04
70F：→ h210045:马上会响。这是不是检核？是。卡片刷不过，根本没有交易 07/17 20:05
71F：→ h210045:纪录。卡公司根本没有资料。怎麽检核？今天，卡公司要督促 07/17 20:05
72F：→ h210045:机器正常与否。这我承认。但明显可以检核的呢？是不是该 07/17 20:06
73F：→ h210045:解决？ 07/17 20:07
74F：推 nick0605:跟你讲一卡通踢皮球又跳回银行？你是讲不过人心虚了？ 07/17 20:23
75F：推 nick0605:悠游卡公司不是银行，悠游卡不是信用卡，没必要将信用卡 07/17 20:25
76F：→ nick0605:检核机制这种东西放在悠游卡上！ 07/17 20:25
77F：→ s9233:信用卡风险在银行身上，悠游卡是预付储值，钱在悠游卡公司口 07/17 21:08
78F：→ s9233:袋，风险在消费者身上，你耐我何，真是全民之福 07/17 21:08
79F：→ h210045:跟你讲悠游卡你跳一卡通。跟你讲检核你跳手机。跟你讲机器 07/17 21:08
80F：→ h210045:你跳信用卡。跟你学得，刚好而已 07/17 21:09
81F：推 nick0605:第二代记名悠游卡表示：风险？？ 07/17 22:02
82F：推 nick0605:某h要学我没意见喇，只不过学的不像转太硬，画虎不成反 07/17 22:05
83F：→ nick0605:类犬东施效颦，看来也是失败的刚刚好！麻烦回家多练练， 07/17 22:05
84F：→ nick0605:加油好咩！ 07/17 22:05
85F：→ imrt:机器有问题造成错帐，当然是机器商要先处理，卡公司配合退帐 07/18 09:15
86F：→ imrt:卡片不良造成错帐，就由卡公司去处理。原因未厘清之前，是要 07/18 09:16
87F：→ imrt:认什麽错？又是消费者最大的神主牌吗？ 07/18 09:16
88F：推 nick0605:这年头消费者最大竟然有人质疑咧？消费者市场主流会是趋 07/19 00:40
89F：→ nick0605:势导向，你的服务不让消费者满意就是被残酷市场机制修理 07/19 00:40
90F：→ nick0605:，看一卡通在台中的惨况就可以知道现实是很残酷的 07/19 00:40
91F：→ shirokii:对照上上篇，某人被护航得脸都肿了 07/19 03:31
92F：→ nick0605:我只要看到一卡通台中惨败你们被打肿脸就很爽了！ 07/19 10:36
93F：→ shirokii:哇赛！又来跳针到台中 07/19 11:55
94F：→ nick0605:刚刚好 07/19 14:30
95F：→ shirokii:双重标准、护航得那麽难看也只是刚刚好 07/19 22:18
96F：→ nick0605:你咬我阿，鲁蛇！ 07/19 22:49
97F：→ imrt:一卡通才小额消费元年，尼尼急什麽？ 07/19 23:25
98F：→ imrt:也对！尼尼现在不酸，很快就没得酸了。 07/19 23:25
99F：→ nick0605:消费元年表现的这麽凄惨，以後怎样也不期不待了 07/20 06:08
100F：→ hantulee:尼董要不要翻翻2010年悠游卡能小额付费时的讨论文章呢? 07/20 09:39
101F：推 nick0605:不用，因为就算悠游卡小额付费初期表现也是海电一卡通 07/20 11:14
102F：→ hantulee:尼董不敢面对悠游卡小额付费初期的惨况吧 07/20 11:56
103F：推 nick0605:悠游卡小额付费初期惨？某人是活在平行世界嘛？ 07/20 19:31
104F：推 nick0605:悠游卡小额付费初期每月都有4~5亿的交易金额，根本海电一 07/20 19:36
105F：→ nick0605:卡通60万左右，拜托别自我脑补！ 07/20 19:36
106F：→ nick0605:我知道面对事实对你们而言很残忍但你们也要学会接受阿 07/20 19:37
107F：→ hantulee:悠游卡初期遇到的事,现在一卡通正在上演,你自行去翻阅旧 07/20 21:04
108F：→ hantulee:讨论吧,通常喝醉酒的人都说我没醉,是谁活在平行时空大家 07/20 21:04
109F：→ hantulee:来投票自然一清二楚,不是你说的就算了.. 07/20 21:05
110F：→ kasamewon:[新闻] 悠游卡小额消费 每天纠纷<==本版历史文章 07/21 00:10
111F：→ kasamewon:悠游卡确实遇过不稳定的阶段 07/21 00:10
112F：→ h210045:我有看到那一篇。还有拒刷的耶 07/21 07:55
113F：推 nick0605:不好意思我是结果论英雄的，一卡通初期月交易才60万狂输 07/22 21:05
114F：推 nick0605:悠游卡4~5亿，胜者为王败者为寇命运注定你一卡通就是鲁蛇 07/22 21:08
115F：→ nick0605:，讲再多也改变不了事实反而让人觉得你们在逃避现实！ 07/22 21:09
116F：推 nick0605:各种消费都会有纠纷出现，但是不影响悠游卡受市场欢迎的 07/22 21:11
117F：→ nick0605:事实，这结果是你们投票表决也不能改变的，省省力气吧别 07/22 21:11
118F：→ nick0605:在徒劳无功惹，牙给！ 07/22 21:11
119F：→ hantulee:一卡通启用到小额付费约五年,悠游卡启用後约十年才小额付 07/22 21:33
120F：→ hantulee:费,且之前无小额付费之类似通用票卡出现,简单说两者出发 07/22 21:34
121F：→ hantulee:点不同,等一卡通到第十年时再来论输赢吧 07/22 21:35
122F：推 nick0605:输就是输，60万再怎样还是不如4~5亿，一开始就先天不良 07/22 23:54
123F：→ nick0605:更别提以後後天失调，别忘了现在悠游卡月交易破40亿，你 07/22 23:54
124F：→ nick0605:要怎样追？ 07/22 23:54
125F：→ hantulee:尼董,话别说的太满,怕到时後被打肿脸之後又躲了起来 07/23 02:04
126F：推 nick0605:真的不是我要说很满，一个很现实的数字：市占率，除非悠 07/23 15:14
127F：→ nick0605:游卡公司倒掉，否则你一卡通的命运就是被霸凌的份！ 07/23 15:14
128F：推 nick0605:就像WP的例子一样，再怎样图进步也只是在安卓与ios下求 07/23 15:16
129F：→ nick0605:生存，逆转胜根本不可能 07/23 15:16
130F：→ hantulee:人家一卡通正是发展期.等爆发期到来再谈吧... 07/23 15:37
131F：推 nick0605:通常爆气要在一开始啦，不过看样子一卡通是气不足了！ 07/23 21:23
132F：→ hantulee:悠游卡集气十年才开始...你想一卡通一开始就爆发,你想想 07/23 22:25
133F：→ hantulee:"甘午可能?".. 07/23 22:25
134F：推 nick0605:很抱歉，悠游卡一开始就爆气了！不像你一卡通六年都过去 07/24 14:08
135F：→ nick0605:了还输悠游卡两年的发行量！ 07/24 14:08
136F：→ orange21:一开始就爆气? 我一开始在用的时候根本还没什麽人知道可 07/24 17:30
137F：→ orange21:消费 07/24 17:30
138F：推 nick0605:悠游卡小额付费是四年前而不是十年前阿 07/24 18:52
139F：→ orange21:单纯质疑你的一开始就爆气，又要跳针就随便你了^^ 07/24 19:29
140F：推 nick0605:悠游卡一开始就爆气了阿一卡通花六年才达到的发行量悠游 07/24 20:05
141F：→ nick0605:卡只花两年！发行12年的悠游卡发行量四千多万张，你一卡 07/24 20:05
142F：→ nick0605:通还有六年的时间好好努力喔，加油啾眯！ 07/24 20:05
143F：→ hantulee:不知道尼董的两年怎麽算的..? 该不会4000万除上12年下去 07/24 20:35
144F：→ hantulee:平均的吧..? 建议去WIKI看看,悠游卡前几年爬多久才开始 07/24 20:35
145F：→ hantulee:爆发,後来悠游卡发行量是否是信用卡联名卡灌水的呢..? 07/24 20:36
146F：→ nick0605:灌水又如何？照样算发行量阿！ 07/24 21:17
147F：→ imrt:是啊！等年底一卡通联名卡也来灌。 07/25 01:48
148F：→ nick0605:期待一卡通能灌多少罗 悠游联名卡已经破1000万张惹 加油 07/25 01:57