作者but (←殺千刀的UAO始作俑者)
看板IC-Card
標題[心得] 小額消費用到現在
時間Tue Apr 20 00:20:02 2010
先說明環境
我是用悠遊聯名卡 (一銀)
從第一天刷下去時，就意外的比想像中慢很多(7-11)
感覺好像超過3秒後才扣款成功
大概是我一直留在Suica只要拍一下就扣好的印象 有點不習慣
尤其是自動加值真的很慢 <= 不過牽涉到加值，這可以接受。
我滿遺憾的是硬體設計不良
(台灣的工業設計果然還是要加強)
確實燈號很清楚
但用感應卡消費，就不能假設使用者一定會拿出卡片刷
像我都是隔著皮夾刷
其實整個皮夾放上去
滿容易擋住燈看不到的 (汗
總是要很刻意去看燈號
如果螢幕在下面 是不是就比較不會有檔住的問題
或者是像收銀機架高螢幕之類的 不過這樣成本會比較高就是了
http://butho.pixnet.net/album/photo/147680253
suica的做法則是做成斜的 這就是個滿聰明的設計
斜著對站在前方的顧客來說 確實是比較容易看到的角度
另外，最好是加上嗶聲或語音 親和力會更好
例如登登表示成功 叭叭表示失敗之類的:p
這樣就不需要一定用看的 聽到成功就好了
就像平常搭車一樣
再說不只提供視覺唯一一種介面
對視障、色盲朋友也比較親切
當然 牽涉到隱私問題 餘額不適合用語音播報
這時候才會發現
日本Suica結帳那個讀卡機
用很陽春的七段顯示器顯示大大的金額跟餘額
本來想說為什麼不用液晶螢幕
是要省成本還是怎麼樣
台灣讀卡機的液晶螢幕畫質好內容豐富多了...etc.
但大字七段顯示器讀起來真的快多了：
http://butho.pixnet.net/album/photo/147680254
說到這點我也覺得持悠遊卡出停車場
餘額顯示的方式實在大有問題
閘門都開了餘額才慢慢顯示出來
有什麼刷卡成功啦、時間、金額、餘額一堆數字切換顯示
而且字實在很小
對隔著車窗的駕駛人來說實在不夠親切
我覺得光是切換顯示這點就是個錯誤
在櫃台、在出口，實在不該有這種增加滯留的界面設計
常常為了想要看餘額 在出口處多等了幾秒
尤其漏看又要等到畫面切換到下一輪
我也不願意讓後面的車等啊......
這些都是細節
但細節正表現出企業對客戶的用心
悠遊卡公司還沒真正完全融入服務業
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc)
◆ From: 220.132.164.65
1F：推 wipers:結帳速度似乎跟便利商店別有關，取樣結果是7-11最快，其他 04/20 00:25
2F：→ wipers:家的結帳時間都比較長。是收銀程式的資料交換寫法不同嗎?? 04/20 00:26
3F：→ but:我自己碰到反而是全家比7-11快 不過都比想像中久 04/20 00:27
4F：→ but:印象中suica不用1秒 總記得是拍一下就馬上感應到了 (思 04/20 00:29
5F：推 LoliShota:聯名卡或是記名卡 由於要比對遺失資料庫 會慢0.4秒 04/20 00:31
6F：→ LoliShota: 掛失 04/20 00:31
7F：→ but:我記得多數聯名卡其實不是記名卡 (至少一銀說沒有記名) 04/20 00:32
8F：→ but:有寫"失卡時悠遊卡部分因無記名無法退還"<=好像只有國泰能退? 04/20 00:35
※ but:轉錄至看板 CVS 04/20 00:35
9F：→ a1038874:那是店家問題吧！我用感覺很快說 04/20 00:45
10F：→ LoliShota:現在結帳越來越快了說 04/20 00:51
11F：→ LoliShota:至少跟iCash比起來快多了= = 04/20 00:51
12F：→ LoliShota:錢也花得更快了 Q口Q 04/20 00:52
13F：→ but:不否認 我自動加值好幾次了........ 04/20 00:52
14F：推 imjkg:圖不能看耶 04/20 01:13
※ 編輯: but 來自: 220.132.164.65 (04/20 01:19)
15F：→ but:重上傳了 04/20 01:20
16F：推 emonyaki:我在想 用悠遊卡消費的時候 店員要按"悠遊卡付費"之類的 04/20 02:16
17F：→ emonyaki:按鍵 READER才會去做扣款的動作 我想是因為這樣才慢的吧 04/20 02:17
18F：→ emonyaki:而不是真的感應速度慢 當然mifare是一定比不上日本felica 04/20 02:17
19F：→ emonyaki:的速度 04/20 02:17
20F：→ emonyaki:而這樣的設計也有避免消費者誤刷卡的好處吧? 04/20 02:18
21F：→ emonyaki:我在想日本是不是結帳螢幕顯示金額後 只要有卡片督上去 04/20 02:18
22F：→ emonyaki:就直接扣款了? 而不需要店員端的確認? 04/20 02:19
23F：→ jxpc:悠遊聯名卡的悠遊卡部份，不是記名卡，這部份在各銀行信用卡 04/20 06:43
24F：→ jxpc:條款部份有說明，若卡片遺失或被竊，要等到該張卡片使用期限 04/20 06:44
25F：→ jxpc:（同信用卡期限）到期後，退回信用卡沖回帳單。 04/20 06:44
26F：→ jxpc:前提是如果那張卡片在遺失或被竊之後還有餘額的話 04/20 06:45
27F：→ jxpc:目前使用一銀聯名卡的消費狀況，萊爾富最慢，光從機器按紐到 04/20 06:45
28F：→ jxpc:啟動讀卡機開始感應，就耗掉一些時間，最快是全家和7-11不相 04/20 06:46
29F：→ jxpc:上下，最怪是OK，已經出發票，讀卡機也顯示餘額，但還是顯示 04/20 06:46
30F：→ jxpc:請勿移動票卡的訊息。 04/20 06:46
31F：→ jxpc:在全家或7-11遇到自動加值，那就真的慢了，從讀卡機訊息看到 04/20 06:48
32F：→ jxpc:先讀餘額，不夠結帳再自動加值，加值完再結帳顯示餘額。 04/20 06:48
33F：→ jxpc:自動加值速度慢到連店員主動告知餘額不足需要用現金加值 04/20 06:49
34F：→ jxpc:經告知是悠遊聯名卡會自動加值，剛好發票出完結帳結束 04/20 06:49
35F：→ jxpc:有些店員(或店長)會詢問悠遊聯名卡相關事宜 04/20 06:50
36F：→ jxpc:例如單筆消費和最高消費是否跟一般悠遊卡一樣等等的問題 04/20 07:01
37F：推 LoliShota:Visa Wave好像就是店員按完會自動啟動等人嘟上去 04/20 09:18
38F：→ nalum219:我是拿一般悠遊卡 在便利商店 把卡片拿出來讀取的 04/20 11:01
39F：→ nalum219:感覺還蠻快的啊 04/20 11:01
40F：→ nalum219:因為我之前在捷運站附屬停車場停車 放在皮包裡讀都讀不到 04/20 11:02
41F：→ nalum219:後來要讀取悠遊卡 就習慣把它拿出來讀取了 Orz 04/20 11:03
42F：推 LoliShota:我也是習慣有單獨卡套放在包包前口袋 所以沒差 04/20 11:06
43F：推 vestinland:日本的那個是不是讀卡機比較大台呀?我看悠遊卡讀卡機如 04/20 11:58
44F：→ vestinland:果像7-11白色那台一樣大應該就不會擋住,話說日本這方面 04/20 11:59
45F：→ vestinland:工業設計算強的,才能自己研發出一套系統(都是Sony的) 04/20 12:00
46F：推 Scorpio1104:我用第一代的悠遊錶，在全家感應時還蠻快的。 04/20 19:23
47F：推 laurakao:個人覺得直接擺皮夾上去有風險，很容易搶了就走。 04/23 21:17
48F：推 pvease:慢一點可以避免誤刷 也是一個好處吧XD 04/26 18:56