研究了全聯的福利卡兩年多 外加每次小姐在付錢時就一直問有沒有福利卡 我就想, 1.我很常在那邊買日用品, 食品 2.儲值不用帶零錢 結果我就辦了, 工本費30元, 送一個等值的小禮物 從去年九月辦到現在不到一年 我的點數就很多 因為我常常會買大量的東西 結果我發現一個很奇怪的現象 : 全聯不會讓你兌現 沒錯, 全聯不會讓你兌現 我一直以為是我動作太慢沒跟結帳的講 後來一直到上個月一個新來的結帳小姐主動問我要不要折現 我才折了幾元 上星期我去買東西時,買了九十幾元 也沒想過要湊, 結果櫃台問我要不要補到一百 說這樣不給我3點(100元才有3點,我之前一直沒注意到它的制度) 結果我選了很久, 因為不在計畫中的購物 她竟然不耐煩的在櫃台大聲唱歌: 小姐你快一點好不好 這就算了, 我想說我也挑了很久 結果今天我去時就主動跟她講,我要折現 這是第五次我說要折現 只是之前她們動作之快, 不論是竹北分店或宜蘭分店 都快到讓我覺得是我的錯 今天我終於在她打發票前跟她講了 她竟然沒有折 ................ 然後她給我的答案就是你可以在明年三月底前用 而這個答案, 每一次不同店 , 不同的結帳員都說過, 根本就是上級指示 我很認真地問她, 我剛剛有說(而且我確定我說的很清楚) 你為什麼沒有幫我折 她還是很堅持, 我沒有幫你折, 是因為你可以到明年三月再折 才兩元嘛!! 要不是因為常常要去, 我應該會拍桌子罵: 我花了一千多才集到29點 10點換1元是你們寫的 ,現在你想毀約嗎? 我回來後想很久 對啊......其實它每次的會員特賣活動 , 幾乎沒有一次是主流商品 我常常會上網頁去看這一期的特賣 沒有一次會員商品是主流, 感覺反而像是出清賣不好的東西 而且它還會利用人想集點的心理叫我多花錢湊點 但是我多買一包8元的餅乾 , 它卻會連2元都不願意給客戶 而且是很擺明了不要, 態度也很硬, 或一直勸你多集一點 好讓你在三月底後忘記了, 就一切都是客戶讓自己的權益睡著了 以前我都覺得小7很貴, 也只能買吃的 但是小7連10元都讓我集到點 全聯卻會一直勸我買到100 今天也是一樣....就說你才69元, 沒有3點ㄛ! 感覺被騙 之前還以為自己動作慢 , 來不及講 但我現在想想 , 它都會問有沒有卡了, 難道它不會問要不要折現? 好像也只有看起來很小心仔細在練習的新進人員才會問 總之, 我決定不要再用它的卡了 333元才換1元就算了 重點是我去過兩,三間分店, 遍及新竹到宜蘭 我發現她們如果要兌, 都會有點不高興的樣子 而且 , 如果它們的目的是在勸人多買一點 我就會覺得很糟耶! 你也不好好回饋一下客戶 擺一些比較大廠牌的商品當福利卡會員專屬品 老是一些奇怪的東西, 有一次我專程去買福利卡專屬的衛生護墊 找了兩圈問員工才找到, 而且它並沒有標示, 會叫你去看DM 雖然它都講的很合理, 叫你看DM 但要不是我有上網站 是不是我今天就沒有這個福利? 人家寶雅都會在商品特賣下標示會員的價格, 我不相信全聯制度這麼大 你會辦不到? 小7雖然要100元工本費 , 但持卡就可以享很多9折 隨便買一買都回本了, 這才叫回饋客戶 我之前還覺得是竹北店的員工問題 後來回宜蘭發現好像連台詞都一樣 到今天故意不給我折 我想 花錢是花心甘情願的 雖然全聯你東西真的好又價格實在 我一定會是你的死忠客戶 但是 我會把你的卡給剪了 我受不了你們一直”推銷”的態度 也不能接受你們一直佔便宜的心理 重要的是, 你的客戶都是廣大的老百姓 折個3~5元 , 你也要這樣計較? 天哪....呆掉 總之, 以後如果它問我有沒有福利卡 我一定要說沒有 免得它會一直勸我買到100 --

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