※ 引述《qddcynthia (溫暖的大手)》之銘言： : ※ 引述《poohhung (阿碩)》之銘言： : ---> 因為久和嗆說要告了這邊補充說明：這部分是屬於Gogoout平台網站的收費標準 : 寫得不清楚的問題。訂單確認信也沒有告知我在4/6租的部分是算小時而不是一天。導致 : 我被超收兩小時很不滿。這部分確實是爭議的部分。已經與Gogoout進入調解程序。 : 店家的說明請參考他們自己的回覆。 : ---->關於久和的部分，我一樣的也做補充說明。這些是真實發生的事情。誰對誰錯 : 我留給網友判斷。 : 本票跟簽約順序的部分請參考另外一位宜蘭的林先生。同樣在清明連假所發生不愉快事情 : 。關於本票這件事我在租的時候是知情的。網站確實是已經寫明了要簽本票。因為是出發 : 前三天臨時訂車，想說是透過Gogoout所以還是冒險訂車。我並非不知情喔。驗車前老闆 : 有叫我把文件先簽。我雖表明這樣好像順序不對。但因為急著用車所以還是先簽了。關於 : 簽契約的方式，流程都如同林先生說。簽了就是簽了我自己要負責任。請網友小心！ : https://reurl.cc/Dq2O6 你前面指出的兩點 "1. 租車會要你簽本票 2. 驗車前要求你文件都先簽一簽。便宜馬虎行事。順序根本不對" 這兩個都屬於你已經事先知道卻並不反對的事情 當然你可以同時接受店家做法卻又反推店家 但就比較會讓人覺得你愛做又愛嫌而已 : 3. 租車前汽油先抽光 : 我平常跟大公司租都是直接加滿給你。 還車前加滿並開示收據給店家做驗收。我不太習 : 慣油先抽光的這種方式。而且我無法控制好油針落在Ｅ的哪個地方。 你一開始的敘述是"租車前汽油先抽光，賭你多加要賺你錢" 已經先指店家故意少油賺油錢 經店家說明可自行選擇油量後才反過來說自己不習慣這種模式？ 沒有人必須為你的不習慣買單吧 : 4. 照片的車外觀弄的很漂亮，但實際車況不佳。里程十幾萬公里，煞車和避震都不行！ : 這部分Gogoout網站有寫明車齡7年。網站確實照片拍得很漂亮。車子已經開了快15萬公里 : 我個人的感受是煞車跟避震都不是屬於很好的狀況。這些都是實際領到車才知道的也無法 : 取消。 因為行程已經排定而且Gogoout的政策是三天前預約已經超過取消期限。這部分我 : 很不滿所以旅途中有反映給Gogoout客服。他們也幫我做了詢問。說車子都有保養換輪胎 : 。開六天不用擔心。 這部分有兩種不同說法 一個說客戶並未及時告知店家 一個說向店家反應了卻被告知不用擔心 不過，就算以後者來說 當下客戶被告知不用擔心，後續也並未再反應問題， 店家理解成車子沒有問題了似乎也是理所當然？ : 5. 漏開發票，涉嫌逃漏稅。 : 這部分根據Gogoout規定。領車之前就要由店家開立給消費者。我到還車前都沒有拿到發 : 票。還車的時候店家也沒有開立。事後經我反應gogoout客服。他們才說會補開。同樣的 : 情況請參考林先生的Google留言。絕對沒有誣賴店家。關於漏開發票一事，跟客服反映的 : 所有 : 證據都有做保留下來。有需要我可以提供。 這部分就時間點來說店家開得比較晚 不過根據gogoout的規定， 我搜尋到的結果是"還車前"開發票，而非"領車前" "本公司為預約服務平台，提供特約店家線上預訂服務， 租金費用發票將由特約店家於您車輛返還前，於現場開立給承租人。 加選內容之費用憑證，請參照各加選方案相關說明。" : 6. 找一堆朋友碰風網路評論，不誠實欺騙消費者 : 這邊是屬於我個人的感受。因為Google評論幾乎每篇都說老闆很帥給5星。這邊可能我誤 : 會老闆了。還老闆一個公道。但是不是五星請網友自己判斷。 如果你有心為自己的言論負責 真的要小心再小心 法律上不是你說急著用車或是誤會一場就可以當作沒事發生的 : : 以下是幫店家朋友林老闆，代為回覆的內容： : : 我們是店家久和租車， : : 蔡先生是透過gogoout訂車網站跟我們訂車， : : 會產生糾紛主要是蔡先生超過原訂車時間還車且未通知店家及訂車網站， : : 在連假期間造成後面15:30訂車的客人受到影響沒有車輛可以使用， : : 導致我們店家需要臨時調用其他單價較低車款， : : 還需退差價給受影響的客戶， : : 這部份公司的損失也沒有跟蔡先生索討，僅就超過兩小時收費400元。 : : 另外針對蔡先生提出的疑問以下也一併回答： : : 1. 承租車輛時租賃合約內附本票合約還車時會一併撕毀歸還， : : 這部分在訂車網站訊息也有清楚告知。 : : 2. 在完成租賃合約後，全程交車過程都用iPad全程錄影紀錄避免糾紛。 : : 3. 公司車輛有分 滿油取完/同取車油量 兩種，訂車時都可自行選擇，為何選擇同取車由 : : 輛車款後，又要懷疑我們要賺油錢，更別說您這次還車的油量差點就要用推的在能回公司 : : 停車場。 : : 4. 車輛年份/外觀都是實車實圖登錄在網站上，也有全新未滿一年的車輛在架上，訂車時 : : 您都可以選擇自行在網站上選擇全新車款，或較便宜但年份比較舊的車款，且這次承租期 : : 間共行駛885km如您所說煞車避震有問題，這些里程數是如何完成的，為何期間沒告知店 : : 家。 : : 5. 發票部分因為還車當下您因400元超時費用在店裡失去理智的無法溝通且直接離去，當 : : 天發票在周一上班日就已用掛號寄出。 : : 6. 這部分如您無法確認證實建議修正，此不實言論已造成妨礙名譽，請自重。 : : 題外話：如果覺得客戶可以不依原定時間歸還車輛，那你有沒有想過下一位因為您的任性 : : 不守時而在店裡等候受影響的客戶？ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 114.137.159.64 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hualien/M.1554828064.A.787.html 店家回應文有說 "訂車的時候可以自己選擇" 你是沒有看到還是訂車網頁並無此選項? 他不是說有非同取車油量的車種嗎 是完全沒有這類型車種? 也不用確認單吧 網頁要租車一點進去就有說明啊 訂單成立是否能另選我看不到 但是我看了好幾個車款都有註明同取車油量啊 你怎麼會不知道自己是哪種方式? 我並不是說你說少油是汙衊店家 請看清楚 我是說有可選擇的方式，而你似乎是選擇到可能少油的那種車種 因為你第二篇文章直接回應店家文章 所以我預設你已經知道少油和非少油的區別才說你自己不習慣 但看起來你也一無所知 那你怎麼會不知道有可能會少油 那你公布一下吧 不然完全各說各話毫無證據 .....我就是上gogoout看的 你又說系統改了 我是要去哪裡看? 那不就是我一開始表達的意思 你是不是從頭到尾沒看清楚店家的文章也沒搞清楚我的意思 "公司車輛有分 滿油取完/同取車油量 兩種，訂車時都可自行選擇，為何選擇同取車由 輛車款後，又要懷疑我們要賺油錢，" 這就說明了，你選的車種是同取車油量的車種，油的多寡不一定不是嗎 你回覆店家的文章卻沒有對此表達你不知道有其他燃油政策車種 只說你自己不習慣，所以我才會提出那樣的質疑 你明白嗎？ ˋ(′_‵||)ˊ 我總覺得他越解釋邏輯越怪 一個簡單的同取車油量也可以弄成這樣 真難想像當初他是怎麼跟店家爭執的 對店家意思應該不同吧 不然何必分成兩種，認為原原波不選Ａ非選Ｂ 但油錢沒油的話兩個都要自付啊 差別是在一個油多一個油不確定多少吧 補充一下，我想爭議點是在 油加滿好處理，油加少難以剛好 原原波認為店家心態是篤定消費者難以算到剛好 但為了過基準線一定寧可超過也不要少 但問題是原本就已經說明了同取車油量 除非原原波不了解字義也不願意問 否則少油的情況本來就可以預知 （其實只要不是滿油就很難加到剛好，但這本來就屬事先可知） 其實不管是否有兩種燃油方式，原原波都是處於劣勢 這也跟他整起事件的問題核心很像 "明明很多是可以預先知道的情況，當下接受了卻事後批評，很多地方因此站不住腳" ※ 編輯: lovemendy (114.137.159.64), 04/10/2019 02:18:53