*更新* 1/22今早網路已經恢復 業務也承諾贈送2個半月的有線電視做為賠償 並說明光纖網路確定是遭蓄意破壞 這讓我想起前陣子去退還另一家網路第四台機上盒時 他們有問說：是不是有別的業者跟你們低價推銷？最近你們那條路好多我們的客戶被某家 新業者搶去 不知道這之間有沒有關連就是了... 大家好 我是看到北都的優惠訊息，在2月初時把第四台及網路都換到北都 一開始網路很穩、電視畫面也算不錯，於是還挺滿意的 但在2/18中午左右，電視跟網路突然無預警斷線 打去客服詢問才說是在做優化工程，需要2個小時才能恢復 因為家人每天都必需線上上課，突然斷訊真的造成困擾 且施作優惠工程會斷訊應該是排定的行程，怎麼沒有事先告知消費者（電視跑馬燈也好） ，還要打去問才說，當下我們有點不開心 （也有連絡申辦時的業務，他居然完全不知道有要實施優化工程...） 兩個小時後我打開電視已經恢復，但趕著去上班也就沒有看網路的狀況 隔天1/19早上，家人要線上上課時才發現網路並沒有恢復 打去客服說要請工程人員確認線路，然後一直到下午3點多我們出門上班都沒下文 晚上11:00下班後，網路依然不通 我再次去電客服，客服才說隔天1/20早上要請人來看 1/20 11:00工程人員出現，在我家測試一下說要去外面看線路就一去沒復返 2點左右我真的火大了，問題沒解決就算了，還要我一直追進度，完全沒主動連絡 我們連絡了當初申辦的業務告知我們很不滿意 業務才去幫忙追進度，說是整個區域的光纖網路被破壞，可能是其他同業所為，可能要搶 救到星期一才能恢復 然後早上到我家的工程人員也才打來說已經再修理中了 不知道他們說的被破壞是真是假？ 我也沒有什麼心力一直打去客服追問了 對於他們以優惠攬客，發生問題後的處理態度，我真的很失望 已經4天沒網路用，家人也3天沒上到課 星期一再沒恢復，或是服務人員依然這種處理態度我真的考慮要解約了 我住永春一帶，請問有附近的鄉民也使用北都的嗎？ 請問你們的網路是否也有這種情形？ 謝謝 手機排版且情緒有些不穩，請見諒 --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 39.12.151.168 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/HsinYi/M.1456044696.A.00F.html ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/21/2016 17:06:28 ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/21/2016 17:09:01 ※ 編輯: lovekochan (39.12.151.168), 02/22/2016 14:03:00