*更新* 1/22今早网路已经恢复 业务也承诺赠送2个半月的有线电视做为赔偿 并说明光纤网路确定是遭蓄意破坏 这让我想起前阵子去退还另一家网路第四台机上盒时 他们有问说：是不是有别的业者跟你们低价推销？最近你们那条路好多我们的客户被某家 新业者抢去 不知道这之间有没有关连就是了... 大家好 我是看到北都的优惠讯息，在2月初时把第四台及网路都换到北都 一开始网路很稳、电视画面也算不错，於是还挺满意的 但在2/18中午左右，电视跟网路突然无预警断线 打去客服询问才说是在做优化工程，需要2个小时才能恢复 因为家人每天都必需线上上课，突然断讯真的造成困扰 且施作优惠工程会断讯应该是排定的行程，怎麽没有事先告知消费者（电视跑马灯也好） ，还要打去问才说，当下我们有点不开心 （也有连络申办时的业务，他居然完全不知道有要实施优化工程...） 两个小时後我打开电视已经恢复，但赶着去上班也就没有看网路的状况 隔天1/19早上，家人要线上上课时才发现网路并没有恢复 打去客服说要请工程人员确认线路，然後一直到下午3点多我们出门上班都没下文 晚上11:00下班後，网路依然不通 我再次去电客服，客服才说隔天1/20早上要请人来看 1/20 11:00工程人员出现，在我家测试一下说要去外面看线路就一去没复返 2点左右我真的火大了，问题没解决就算了，还要我一直追进度，完全没主动连络 我们连络了当初申办的业务告知我们很不满意 业务才去帮忙追进度，说是整个区域的光纤网路被破坏，可能是其他同业所为，可能要抢 救到星期一才能恢复 然後早上到我家的工程人员也才打来说已经再修理中了 不知道他们说的被破坏是真是假？ 我也没有什麽心力一直打去客服追问了 对於他们以优惠揽客，发生问题後的处理态度，我真的很失望 已经4天没网路用，家人也3天没上到课 星期一再没恢复，或是服务人员依然这种处理态度我真的考虑要解约了 我住永春一带，请问有附近的乡民也使用北都的吗？ 请问你们的网路是否也有这种情形？ 谢谢 手机排版且情绪有些不稳，请见谅 --

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