作者icecloud0011 (若雲)
看板HsinTien
標題[抱怨] 打了40多分的電話問政策 不清楚還被掛電話
時間Wed May 18 10:53:05 2011
話說我們家DD出生到現在還沒報戶口
原PO戶籍本來在台北市嫁來新店
當然就遷過來了~
去年遷回台北市
就想這幾天開始不冷又不太下雨
準備來去報戶口(戶政有打來催了@@")
想先把獎勵補助搞清楚
於是乎就開始了打電話
剛開始一定是撥好好用的1999咩~
結果1999幫我轉到新北市去了
當然也就順便問了新北市的補助
新北市就是一胎2萬 其他都沒有
再來就是要打台北市
因為不能打1999
所以我只好打去市政府
並且跟小姐A說明我要問"助您好孕"方案
然後問說補助資格是怎麼樣
我說我是在台北市政府網站看到的
此時讓我覺得很囧的來了
小姐A開始一直跳針
小姐A:你在哪裡看到的?
我 :台北市政府網站
小姐A:你在哪裡看到的?
---------------這兩行重覆4~5次 中間語氣懷疑---------------
我 :台北市政府網站的市政資訊的其他問題裡面 助你好孕方案為何?
小姐A:你在哪裡看到的
我 :又重覆一次
小姐A:它很多頁 你在哪一頁? 下面有藍色字體
我 :沒有 它只有一頁 就是助妳好孕的方案
小姐A:你是在哪裡看到的?
我 :就是在台北市政府的網站啊~~~!!! <<<些許不耐煩
小姐A:它有很多子方案喔~ (八啦八啦)
我 :喔!我是要問育兒津貼 它下面有一項排外條款是說........
小姐A:這我不清楚喔~我幫你轉民政局 這是他們那邊的方案 他們那邊會比較清楚
---------等待轉接---------
小姐A:那邊忙線喔! 你等下再自己打 分機是6269
我 :................好!
小姐A:因為那邊現在在忙線...(省略一段)
我 :嗯嗯!
(然後又開始跳針 你是在哪邊看到的? 八啦八啦)
我 :不然你再幫我轉接一次看看好嗎?
小姐A:好~
---------等待第二次轉接---------
先生B:@%#&&%.....
我 :痾...我想請問助妳好孕專案的補助辦法
先生B:喔~就是生育補助一胎2萬 生育津貼每個月2500......
我 :因為我原本是台北市嫁到新北市 去年戶籍遷回去 那我想請問補助的條件....?
先生B:喔~聽說是"父或母"要設籍滿一年.....(省略一段條文)
我 :因為我這邊是要幫新生兒報戶口 上面有寫說新報戶口不受限第二項要滿一年的
規定,最下面那邊..
先生B:嗯....你是問生育津貼嘛~ ........(再省略一段話)
先生B:你們如果先生在新北市 那你們就報新北市就好啦~
那邊只要父或母滿一年就有2萬啊~
我 :可是條文不是有說以下符合資格者不受限第二項要住滿一年?
先生B:這邊不是很清楚耶~我幫你轉社會局 他那邊應該會比較清楚
他那邊分機是1622~1625
我 :喔......好.......
----------等待第三次轉接---------
小姐C:這邊社會局
我 :我想請問助妳好孕專案的補助辦法
小姐C:就是生育補助一胎2萬 生育津貼每個月2500......
我 :那補助資格是怎麼樣?
我 :因為我原本是台北市嫁到新北市 去年戶籍遷回去 那我想請問補助的條件....?
小姐C:"父母雙方"都要設籍滿一年.........
(我OS:怎麼又不一樣?還是問清楚點好.....)
我 :因為我這邊是要幫新生兒報戶口 上面有寫說新報戶口不受限第二項要滿一年的
規定,最下面那邊....
小姐C:你等一下!
----------進入嘟嘟+音樂狀態 害我差點以為被掛電話了--------------
小姐X:喂?
(我OS:怎麼聲音不一樣?唉@#%$%&%I*.....)
我 :(長長嘆一口氣)我想請問助妳好孕專案的補助辦法........
小姐X:那個就是"父母雙方"都要設籍滿一年!
(小姐X口氣開始很差)
我 :因為我這邊是要幫新生兒報戶口 上面有寫說新報戶口不受限第二項要滿一年的
規定,最下面那邊....
小姐X:反正它就都要一年,父母雙方一定要設籍滿台北市一年以上@#%#%&^.......
(小姐X聲音拉尖了一點)
我 :可是它不是有排外條款嗎?
小姐X:那只有說嬰兒,剛出生的嬰兒哪來住滿一年??父母雙方不管怎樣都要滿一年!!!!
(小姐X聲線整個拉高)
我 :可是這樣寫會讓人以為第二款不受限啊...
我 :是不是應該註明清楚一點?
小姐X:它寫的很清楚啊!有寫兒童啊!所以就只有兒童啊!!!
正當我準備開口之時...我就被聽起來"很不爽"的小姐X掛電話了......
四個台北市政府的人員 分成兩種說法
我到底該相信哪一種?
我只不過是想幫小孩報戶口領點補助而已......
需要這麼不爽跟這麼兇嗎?
還直接掛電話??????
打死我都不想再生了.......
註:本來想PO數字版 無奈權限不足 發文不夠50篇~"~
新店不知道能不能問卦 所以用抱怨
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1F：推 godtomanne:alt+f4沒有用?9/10 00:18
2F：→ alt:去你媽的 9/10 00:24
3F：噓 F4:你才沒用 9/10 00:25
※ 編輯: icecloud0011 來自: 61.57.129.121 (05/18 11:00)
4F：推 FALUNDAFAHOW:寫市長信箱投訴吧 05/18 11:21
6F：→ RoseLen :題欸?是不是網頁寫得太簡單了? 05/18 11:27
8F：→ RoseLen :問是你要找的答案嗎? 05/18 11:31
10F：→ RoseLen :找到的就是這個 那...就算我雞婆好了 ^^' 05/18 11:33
謝謝你歐~跟我找到的不一樣說!
我找到的是這一個
http://0rz.tw/5VNhe
11F：推 Rudy :網站和小姐X都講得很清楚啊.... 05/18 11:57
我找到的那個沒有像R大那個寫的那麼詳細
12F：推 ringfan :BabyMother版也可以問問看 05/18 12:29
前幾天...上星期? 帶小孩都帶到昏頭了
有類似 但好像只有金額跟地區 比較沒寫到限制資格
13F：推 rabbitdo :我也覺得網站和小姐X講的很清楚… 05/18 12:37
14F：推 bkillusion :我想原PO主要是抱怨政府單位的服務態度 鴕鳥+踢皮球 05/18 13:40
15F：推 wisheidolon :講的清楚，但態度真的很不OK 05/18 14:01
我只是要確定一下到底哪些是父母雙方 哪些只需要母親的
還沒確定就 一直轉接過來轉接過去 最後還被掛電話
而且原PO沒有家用電話 只好用手機打
用1999的話會轉到當地 也就是新北市的市府
新北市的服務小姐態度很好 人也和善
到月底手機要封起來貢了~"~
※ 編輯: icecloud0011 來自: 61.57.129.121 (05/18 15:16)
16F：→ callman :說到做到 如果再生下一胎的人是____ 05/18 15:45
17F：推 flydragon198: 大肚婆 05/18 16:59
18F：噓 ollo :被掛電話是應該的 網頁上明明有註明資料維護: 05/18 16:59
19F：→ ollo :臺北市政府社會局婦女福利及兒童托育科 如果你一開始 05/18 16:59
20F：→ ollo :就找對對象 他凶你 你再來抱怨還有點理 05/18 17:00
21F：→ ollo :是你自己搞不清楚的 要怪誰? 05/18 17:01
最後是轉到社會局了啊 我也再把我想問的再說一次啊
然後她就叫我等一下 就轉到另一位比較年輕的小姐
然後我就想 換人 那我再跟她說一次
小姐就不太耐煩 後面就直接掛電話了
※ 編輯: icecloud0011 來自: 61.57.129.121 (05/18 17:35)
22F：推 bkillusion :真想噓樓上 公僕本來就該服務大眾 他們薪水是誰給的? 05/18 17:38
23F：推 sunnychy :我覺得~不論是不是承辦人接到，都不應該是這樣的語氣 05/18 17:40
24F：推 angieflower :不管如何都不可以不耐煩+掛電話好不好 05/18 18:00
25F：→ angieflower :薪水領假的嗎?原PO也沒有口氣不好阿 05/18 18:00
26F：→ RXCPU :雖說這是討錢 但轉接這麼多次還繼續等 也真的很耐心 05/18 18:42
27F：推 windhiei :事情好好講本來就很好，態度差的真的要罵，申訴他! 05/18 18:52
28F：推 incarnadine :福利申請的問題，下次有需要可先打給戶籍地的公所 05/19 00:32
29F：→ incarnadine :他們會比較清楚 社會局有時候的態度讓同業也很囧orz 05/19 00:32
30F：→ rebecca028 :父+母都要設籍滿一年以上，這個可以到媽寶版查或問 05/19 09:30
31F：→ rebecca028 :也可以到親子網站查+問，再說，這本來就應該在懷孕前 05/19 09:31
32F：→ rebecca028 :就弄清楚，如果妳講的是每個月的育嬰補助，那應該是 05/19 09:33
33F：→ rebecca028 :找系統保母帶小孩的補助，或是另外一個妳講的，but妳 05/19 09:34
34F：→ rebecca028 :們沒有居住事實也不能申請，要問對地方啦！至於公務 05/19 09:34
35F：→ rebecca028 :人員的態度，妳覺得不舒服的話，那就去申訴囉！ 05/19 09:35
36F：推 Rudy :好的公務員，應該是要迅速的幫民眾解決問題， 05/19 10:57
37F：→ Rudy :而不是把民眾當大爺般的服務.... 05/19 10:58
38F：推 e962017 : 我才想噓噓別人的人 那如果外籍人士要報戶口呢? 05/19 11:05
39F：→ e962017 : 看不懂網頁上的文字怎麼辦? 05/19 11:05
40F：→ Rudy :外籍人士要在台灣生活，看不懂是他自己的責任， 05/19 11:26
41F：→ Rudy :就像我們不可能去要求，世界各地政府都會講中文啊 05/19 11:26
42F：噓 e962017 : 噓樓上 那本來就是政府的責任 05/20 12:48
43F：→ e962017 : 要不然有本事政府就不要去設立那些印尼,泰籍,越南 05/20 12:49
44F：→ e962017 : 等翻譯的手冊 就是有需求才要設立的 05/20 12:50
45F：→ e962017 : 有本事嘛 就讓那些新住民拖垮我們未來的競爭力阿 05/20 12:50
46F：→ e962017 : 樓上真是多該看看書 別再沉溺PTT 05/20 12:51