作者upsky (海尼根綠茶的記憶..)
看板HsinTien
標題Re: [閒聊] 億聯網路心得分享
時間Mon Dec 6 22:04:50 2010
我用億聯也很多年了
去年年底把網路升級到6m/1m
從十二月開始，網路慢很多，前幾天測試後發現只有剩下1.3m~1.6m再跑
因為這幾天忙，加上不在家裡，家人也說速度慢很多
所以晚上八點多打給客服，可能是火災的關係，客服滿線等了五分鐘
反映給客服知道後，客服請工程師處理...
半小時後，工程師來電說處理好了，請我測試看看
測試速度回到5.7m~6.3m 隨口問說怎麼會這樣子呢
他回答說：
我們工程外部處理有疏失.....
我就說，
可是我這樣子慢了快一週欸，要怎麼補償處理呢
結果他說：
可是你網路速度還是有2m阿，不影響你的上網阿，
又不是說你網路斷掉不能上網.....
不影響我上網，那我為什麼要升級...我自己有三台電腦會同時上網，
再加上家人的，就六台欸...當初就是1.5m不夠用才升級的
我就回他：
什麼不影響上網，速度也沒有到2m，三四台電腦同時上網就慢了欸
我的工作就是網管，不要跟我講這種話...
他：
你沒有報修我怎麼會知道有問題，我又不會主動去幫你們檢查
我：
今天是你們自己弄出的外部疏失，你還講這種話...
他：
不是我們弄出的外部疏失，是內外部網路連結有問題......
這時候我家人示意要我不要跟他吵了....
我：
算了，修好就好了，就這樣子....
我本身做資訊網管相關工作做了四年多，網路速度下降有很多可能
可能是封包壅擠、廣播風暴 或者是迴圈造成影響
不然主機房機櫃內或路邊機箱網路線拔錯條 或 插到速度慢的router
或者是軟體限速設定值錯誤..
不可能是用戶端的問題....
今天聽到工程師這種態度....真的覺得，可能開始要找新的isp廠商..
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◆ From: 61.57.153.145
※ 編輯: upsky 來自: 61.57.153.145 (12/06 22:08)
1F：推 tarusu :億聯+大新店不意外 12/06 22:08
2F：→ tarusu :X網路+沒有HD服務的第四台業者 大家一起不要用 12/06 22:09
3F：推 Avicenna :說真的，他們永遠都會先認為你家開b2b、其他程式下載 12/06 22:09
4F：→ Avicenna :總要你把你自己家裡測試過一輪，他才開始處理他那裡 12/06 22:10
5F：→ Avicenna :的問題 12/06 22:10
6F：→ af912653 :不是 他們都會先問有沒有分享器 12/06 22:22
7F：→ af912653 :他們的網管早就有大問題了 之前討論區有人要退租 12/06 22:23
8F：→ af912653 :他們還來酸他一下 表示2m是想要多快的速度之類的 12/06 22:24
9F：→ af912653 :我看不慣 就指出他們的態度有問題 這不是服務業該有 12/06 22:24
10F：→ af912653 :的態度 他們網管還特別查我ip 直接用我的姓來回我 12/06 22:25
11F：推 Avicenna :嗯…我家都用無線網路，他們還要我設定至無分享器狀 12/06 22:44
12F：→ Avicenna :態測試...很煩人 12/06 22:44
13F：推 SunFsClony :不喜歡 就換家吧 我上禮拜就退掉換中華光世代了 12/06 23:23
14F：→ SunFsClony :去退的時候也很好玩，我說要退掉，對方也沒問甚麼 12/06 23:24
15F：→ SunFsClony :只說退的話請帶機器和證件就可以退費了 根本沒有慰留 12/06 23:25
16F：→ SunFsClony :意思 感覺第四台是他主業，網路是可有可無的了 12/06 23:25
17F：→ SunFsClony :億聯現在跟以前比真的有差 12/06 23:26
18F：→ SunFsClony :雖然對版上K大不好意思，當初也是靠他幫忙才有免裝機 12/06 23:27
19F：→ SunFsClony :費 但我實在不太能忍受線路不穩定，之前msn上上下下 12/06 23:27
20F：→ SunFsClony :或是網頁打不開，打去問都一定會說請先不要用分享器 12/06 23:28
21F：→ SunFsClony :直接接電腦測試看看，我知道這是正常流程，但就是嫌 12/06 23:28
22F：→ SunFsClony :麻煩 12/06 23:28
23F：→ allendog :我也用了好幾年的2M,可能運氣好吧印象中只遇到一兩次 12/06 23:30
24F：→ allendog :斷線,斷線的當時電視也不能看,應該是整體的問題,不過 12/06 23:31
25F：→ allendog :本身從事也是網路的相關工作,我發現網路怪怪的時候, 12/06 23:32
26F：→ allendog :檢查下來通常是我的無線分享器造成,到今年為止我已經 12/06 23:33
27F：→ allendog :換第四台無線ap了 12/06 23:33
28F：→ upsky :我有測試過ap方面 也直接電腦主機 才沒第一時間打過 12/06 23:46
29F：推 Avicenna :我可能打給億聯的電話不下20次，沒有一次是我分享器 12/06 23:47
30F：→ Avicenna :的問題 12/06 23:47
31F：→ upsky :今天的問題是他的態度...今天問題點不在我這邊 為什 12/06 23:47
32F：→ upsky :講得讓我會非常生氣...想要敷衍卻連打哈哈的態度都沒 12/06 23:49
33F：推 QiOl :他只是個客服 何必跟他計較這麼多？ 他是領多少？ 12/07 00:06
34F：→ QiOl :要低聲下氣道歉？ 本來就不是他這個人的錯 12/07 00:06
35F：→ QiOl :將心比心 有問題就早點反應囉 12/07 00:06
36F：→ QiOl :我自己用億聯約8年多從cable用到現在雙向10m 12/07 00:07
37F：→ QiOl :我覺得很超值了啦～當初是全台第一間雙向真光纖耶 12/07 00:07
38F：→ QiOl :怎麼都想到他的壞，不想到他的好？ 12/07 00:08
39F：→ QiOl :肯說sorry 不錯了 您也別太介懷 氣壞身體無人替 12/07 00:08
40F：→ QiOl :要是有這種問題 打去中華 應該轉來轉去轉到斷線吧？ 12/07 00:09
41F：推 tarusu :億聯10M最近算不錯,只會有兩三個月斷一次約一小時 12/07 07:46
42F：→ sphwc :還在等約滿中的苦主.... 12/07 09:03
43F：推 HansonH :億聯真的太差...........我用了半年以後還是退了!!! 12/14 08:29
44F：→ HansonH :中華電一個月850m 貴一點點而已, 我要的只是基本的 12/14 08:30
45F：→ HansonH :穩定都做不到, 沒有話講了~! 12/14 08:30
46F：→ kkjonny :憶聯用過，後來換中華，中華穩定~讚~以後不會換了 02/24 14:08