作者upsky (海尼根绿茶的记忆..)
看板HsinTien
标题Re: [闲聊] 亿联网路心得分享
时间Mon Dec 6 22:04:50 2010
我用亿联也很多年了
去年年底把网路升级到6m/1m
从十二月开始，网路慢很多，前几天测试後发现只有剩下1.3m~1.6m再跑
因为这几天忙，加上不在家里，家人也说速度慢很多
所以晚上八点多打给客服，可能是火灾的关系，客服满线等了五分钟
反映给客服知道後，客服请工程师处理...
半小时後，工程师来电说处理好了，请我测试看看
测试速度回到5.7m~6.3m 随口问说怎麽会这样子呢
他回答说：
我们工程外部处理有疏失.....
我就说，
可是我这样子慢了快一周欸，要怎麽补偿处理呢
结果他说：
可是你网路速度还是有2m阿，不影响你的上网阿，
又不是说你网路断掉不能上网.....
不影响我上网，那我为什麽要升级...我自己有三台电脑会同时上网，
再加上家人的，就六台欸...当初就是1.5m不够用才升级的
我就回他：
什麽不影响上网，速度也没有到2m，三四台电脑同时上网就慢了欸
我的工作就是网管，不要跟我讲这种话...
他：
你没有报修我怎麽会知道有问题，我又不会主动去帮你们检查
我：
今天是你们自己弄出的外部疏失，你还讲这种话...
他：
不是我们弄出的外部疏失，是内外部网路连结有问题......
这时候我家人示意要我不要跟他吵了....
我：
算了，修好就好了，就这样子....
我本身做资讯网管相关工作做了四年多，网路速度下降有很多可能
可能是封包壅挤、广播风暴 或者是回圈造成影响
不然主机房机柜内或路边机箱网路线拔错条 或 插到速度慢的router
或者是软体限速设定值错误..
不可能是用户端的问题....
今天听到工程师这种态度....真的觉得，可能开始要找新的isp厂商..
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc)
◆ From: 61.57.153.145
※ 编辑: upsky 来自: 61.57.153.145 (12/06 22:08)
1F：推 tarusu :亿联+大新店不意外 12/06 22:08
2F：→ tarusu :X网路+没有HD服务的第四台业者 大家一起不要用 12/06 22:09
3F：推 Avicenna :说真的，他们永远都会先认为你家开b2b、其他程式下载 12/06 22:09
4F：→ Avicenna :总要你把你自己家里测试过一轮，他才开始处理他那里 12/06 22:10
5F：→ Avicenna :的问题 12/06 22:10
6F：→ af912653 :不是 他们都会先问有没有分享器 12/06 22:22
7F：→ af912653 :他们的网管早就有大问题了 之前讨论区有人要退租 12/06 22:23
8F：→ af912653 :他们还来酸他一下 表示2m是想要多快的速度之类的 12/06 22:24
9F：→ af912653 :我看不惯 就指出他们的态度有问题 这不是服务业该有 12/06 22:24
10F：→ af912653 :的态度 他们网管还特别查我ip 直接用我的姓来回我 12/06 22:25
11F：推 Avicenna :嗯…我家都用无线网路，他们还要我设定至无分享器状 12/06 22:44
12F：→ Avicenna :态测试...很烦人 12/06 22:44
13F：推 SunFsClony :不喜欢 就换家吧 我上礼拜就退掉换中华光世代了 12/06 23:23
14F：→ SunFsClony :去退的时候也很好玩，我说要退掉，对方也没问甚麽 12/06 23:24
15F：→ SunFsClony :只说退的话请带机器和证件就可以退费了 根本没有慰留 12/06 23:25
16F：→ SunFsClony :意思 感觉第四台是他主业，网路是可有可无的了 12/06 23:25
17F：→ SunFsClony :亿联现在跟以前比真的有差 12/06 23:26
18F：→ SunFsClony :虽然对版上K大不好意思，当初也是靠他帮忙才有免装机 12/06 23:27
19F：→ SunFsClony :费 但我实在不太能忍受线路不稳定，之前msn上上下下 12/06 23:27
20F：→ SunFsClony :或是网页打不开，打去问都一定会说请先不要用分享器 12/06 23:28
21F：→ SunFsClony :直接接电脑测试看看，我知道这是正常流程，但就是嫌 12/06 23:28
22F：→ SunFsClony :麻烦 12/06 23:28
23F：→ allendog :我也用了好几年的2M,可能运气好吧印象中只遇到一两次 12/06 23:30
24F：→ allendog :断线,断线的当时电视也不能看,应该是整体的问题,不过 12/06 23:31
25F：→ allendog :本身从事也是网路的相关工作,我发现网路怪怪的时候, 12/06 23:32
26F：→ allendog :检查下来通常是我的无线分享器造成,到今年为止我已经 12/06 23:33
27F：→ allendog :换第四台无线ap了 12/06 23:33
28F：→ upsky :我有测试过ap方面 也直接电脑主机 才没第一时间打过 12/06 23:46
29F：推 Avicenna :我可能打给亿联的电话不下20次，没有一次是我分享器 12/06 23:47
30F：→ Avicenna :的问题 12/06 23:47
31F：→ upsky :今天的问题是他的态度...今天问题点不在我这边 为什 12/06 23:47
32F：→ upsky :讲得让我会非常生气...想要敷衍却连打哈哈的态度都没 12/06 23:49
33F：推 QiOl :他只是个客服 何必跟他计较这麽多？ 他是领多少？ 12/07 00:06
34F：→ QiOl :要低声下气道歉？ 本来就不是他这个人的错 12/07 00:06
35F：→ QiOl :将心比心 有问题就早点反应罗 12/07 00:06
36F：→ QiOl :我自己用亿联约8年多从cable用到现在双向10m 12/07 00:07
37F：→ QiOl :我觉得很超值了啦～当初是全台第一间双向真光纤耶 12/07 00:07
38F：→ QiOl :怎麽都想到他的坏，不想到他的好？ 12/07 00:08
39F：→ QiOl :肯说sorry 不错了 您也别太介怀 气坏身体无人替 12/07 00:08
40F：→ QiOl :要是有这种问题 打去中华 应该转来转去转到断线吧？ 12/07 00:09
41F：推 tarusu :亿联10M最近算不错,只会有两三个月断一次约一小时 12/07 07:46
42F：→ sphwc :还在等约满中的苦主.... 12/07 09:03
43F：推 HansonH :亿联真的太差...........我用了半年以後还是退了!!! 12/14 08:29
44F：→ HansonH :中华电一个月850m 贵一点点而已, 我要的只是基本的 12/14 08:30
45F：→ HansonH :稳定都做不到, 没有话讲了~! 12/14 08:30
46F：→ kkjonny :忆联用过，後来换中华，中华稳定~赞~以後不会换了 02/24 14:08