住宿名稱：Da An Kimpton 金普頓 入住時間：2021/02/09 住宿地址：北市大安區仁愛路四段27巷25號 住宿電話：(02) 2173-7999 住宿房型：雙床房 公共設施：簡易健身房 心得介紹： 在這裡想分享一下昨天替我父親慶生，住了一晚Da An Kimpton大安金普頓的經驗。 我是1月底訂的房，本身有IHG洲際酒店的白金會員。 訂的是雙床房、不含早餐。 是透過官網訂房，有使用台北加碼go的補助，最後扣除補助的帳單是$4111台幣。 訂房後有告知Kimpton工作人員，2/9日當天是我父親生日，並且我們會帶一隻3公斤的小 狗一同入住。 2019年底時和我先生曾在大安金普頓住過幾個晚上，當時非常喜歡金普頓貼心的服務、精 緻的裝潢，以及萬中選一的便利地點。當然提到台北市區的寵物友善旅館，很難忽略掉大 安金普頓。 這次入住，我有點驚訝才短短的一年多而已，大安金普頓的硬體設備與服務品質竟然下滑 的如此之快。 1. 入住前飯店有詢問寵物的尺寸/品種/年紀，以方便飯店人員準備寵物備品的部分，於 是我們有告知是3kg的十歲小狗。但是checked in後發現飯店提供的食物碗以及水碗是給 大狗使用的。兩個碗的尺寸都比我家狗狗的頭還大，有養過狗的人都應該知道這器皿的尺 寸，迷你型的狗根本無法使用。 對於一間頻繁會有寵物入住的飯店，這個備品感覺準備的非常的敷衍。後來詢問櫃台是否 有可以更換的狗碗，飯店表示當天入住的寵物很多，目前沒有比較小的碗可以提供。 https://i.imgur.com/1JF9NSp.jpg 2. Kimpton 有隨身小物出借的服務，裡面包含Dyson吹風機。但是一樣的情況，飯店表示 當天Dyson吹風機都借出去了，所以沒辦法提供給我。還是整個大安金普頓就只有一台Dys on吹風機，專門讓網紅業配拍照寫文章用的嗎？ 3. 一年多前入住時，知道大安金普頓的健身房有提供香蕉，於是這次入住在兩天內去了3 趟健身房，想拿一根香蕉犒賞我家狗狗，結果連續3次都撲空。經過櫃台時好奇問了一下 ，想知道是不是香蕉的部分已經取消提供？ 櫃台的小姐表示「可能是這兩天健身的人都一直在吃香蕉吧！導致香蕉都被吃完了，我馬 上請工作人員補，請您過半小時後再去健身房看看」 #健身的人都一直在吃香蕉 我很佩服她講出這句話怎麼沒笑場 一小時後，大概是早上10:40，我到了健身房一看，還是沒有香蕉，所以出門前又問了一 次櫃台的同一位小姐，這次她打了電話問補水果的工作人員，對方表示「水果要中午12點 以後才會送來喔！要下午才能補上香蕉」 結果11:00我到地下停車場拿車上的東西，發現很多水果的箱子剛送到，包含一大箱的香 蕉。直到兩小時後，大約13:00我離開飯店之前，還有金普頓的工作人員跑來跟我道歉說 「香蕉還是沒送來哦，真的很不好意思」 #迷樣的香蕉 4. 我們房間的門把在我開門時脫落，因為當時我手裡還有提著包包和對面Sogo買的東西 ，導致我差點重心不穩跌倒，因為我也完全沒有料到大門門把會這樣脫落啊。我有拍照給 櫃台工作人員看，然後他們翻拍了我的照片表示會再請工程師過來檢查。不是還很新的精 品飯店嗎？怎麼會出這種包？ https://i.imgur.com/1NeEypd.jpg 5. 中央空調在半夜時好像被關掉，因為睡覺睡到一半真的超級熱，整個房間很悶。我有 詢問櫃台中央空調是不是出了什麼問題？突然之間在晚上10點多房間的空調就停了，但是 到了早上7、8點左右又被打開了。但是對方表示「可能是因為天氣漸漸在回暖，我們身體 都正在適應變熱了的天氣，所以會感覺熱。」她還說早上的時候她也感覺很熱，但沒有回 答到我的問題 6. 隔天11:30準備退房時，我跟我父親剛走入電梯要下樓辦理退房，突然有一位打掃阿姨 衝過來按住我們的電梯，大聲的問我們是要退房嗎？是哪一個房間要退房？她的口氣好像 我們離開房間、沒有跟她報告是犯法的樣子。這真的又嚇了我一跳。不是五星級飯店嗎？ 我在一樓辦理退房之後，應該會有櫃台的服務人員通知她可以去整理房間了吧？為什麼一 定要按住我的電梯追問呢？ 這次入住大安金普頓的經驗和一年前相比真的差好多呀。飯店服務人員雖然還是很友善， 但是對於住客的需求沒有像以前那樣貼心，整體沒有五星級飯店的質感，下次應該不會再 訪。 --

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