住宿名称：Da An Kimpton 金普顿 入住时间：2021/02/09 住宿地址：北市大安区仁爱路四段27巷25号 住宿电话：(02) 2173-7999 住宿房型：双床房 公共设施：简易健身房 心得介绍： 在这里想分享一下昨天替我父亲庆生，住了一晚Da An Kimpton大安金普顿的经验。 我是1月底订的房，本身有IHG洲际酒店的白金会员。 订的是双床房、不含早餐。 是透过官网订房，有使用台北加码go的补助，最後扣除补助的帐单是$4111台币。 订房後有告知Kimpton工作人员，2/9日当天是我父亲生日，并且我们会带一只3公斤的小 狗一同入住。 2019年底时和我先生曾在大安金普顿住过几个晚上，当时非常喜欢金普顿贴心的服务、精 致的装潢，以及万中选一的便利地点。当然提到台北市区的宠物友善旅馆，很难忽略掉大 安金普顿。 这次入住，我有点惊讶才短短的一年多而已，大安金普顿的硬体设备与服务品质竟然下滑 的如此之快。 1. 入住前饭店有询问宠物的尺寸/品种/年纪，以方便饭店人员准备宠物备品的部分，於 是我们有告知是3kg的十岁小狗。但是checked in後发现饭店提供的食物碗以及水碗是给 大狗使用的。两个碗的尺寸都比我家狗狗的头还大，有养过狗的人都应该知道这器皿的尺 寸，迷你型的狗根本无法使用。 对於一间频繁会有宠物入住的饭店，这个备品感觉准备的非常的敷衍。後来询问柜台是否 有可以更换的狗碗，饭店表示当天入住的宠物很多，目前没有比较小的碗可以提供。 https://i.imgur.com/1JF9NSp.jpg 2. Kimpton 有随身小物出借的服务，里面包含Dyson吹风机。但是一样的情况，饭店表示 当天Dyson吹风机都借出去了，所以没办法提供给我。还是整个大安金普顿就只有一台Dys on吹风机，专门让网红业配拍照写文章用的吗？ 3. 一年多前入住时，知道大安金普顿的健身房有提供香蕉，於是这次入住在两天内去了3 趟健身房，想拿一根香蕉犒赏我家狗狗，结果连续3次都扑空。经过柜台时好奇问了一下 ，想知道是不是香蕉的部分已经取消提供？ 柜台的小姐表示「可能是这两天健身的人都一直在吃香蕉吧！导致香蕉都被吃完了，我马 上请工作人员补，请您过半小时後再去健身房看看」 #健身的人都一直在吃香蕉 我很佩服她讲出这句话怎麽没笑场 一小时後，大概是早上10:40，我到了健身房一看，还是没有香蕉，所以出门前又问了一 次柜台的同一位小姐，这次她打了电话问补水果的工作人员，对方表示「水果要中午12点 以後才会送来喔！要下午才能补上香蕉」 结果11:00我到地下停车场拿车上的东西，发现很多水果的箱子刚送到，包含一大箱的香 蕉。直到两小时後，大约13:00我离开饭店之前，还有金普顿的工作人员跑来跟我道歉说 「香蕉还是没送来哦，真的很不好意思」 #迷样的香蕉 4. 我们房间的门把在我开门时脱落，因为当时我手里还有提着包包和对面Sogo买的东西 ，导致我差点重心不稳跌倒，因为我也完全没有料到大门门把会这样脱落啊。我有拍照给 柜台工作人员看，然後他们翻拍了我的照片表示会再请工程师过来检查。不是还很新的精 品饭店吗？怎麽会出这种包？ https://i.imgur.com/1NeEypd.jpg 5. 中央空调在半夜时好像被关掉，因为睡觉睡到一半真的超级热，整个房间很闷。我有 询问柜台中央空调是不是出了什麽问题？突然之间在晚上10点多房间的空调就停了，但是 到了早上7、8点左右又被打开了。但是对方表示「可能是因为天气渐渐在回暖，我们身体 都正在适应变热了的天气，所以会感觉热。」她还说早上的时候她也感觉很热，但没有回 答到我的问题 6. 隔天11:30准备退房时，我跟我父亲刚走入电梯要下楼办理退房，突然有一位打扫阿姨 冲过来按住我们的电梯，大声的问我们是要退房吗？是哪一个房间要退房？她的口气好像 我们离开房间、没有跟她报告是犯法的样子。这真的又吓了我一跳。不是五星级饭店吗？ 我在一楼办理退房之後，应该会有柜台的服务人员通知她可以去整理房间了吧？为什麽一 定要按住我的电梯追问呢？ 这次入住大安金普顿的经验和一年前相比真的差好多呀。饭店服务人员虽然还是很友善， 但是对於住客的需求没有像以前那样贴心，整体没有五星级饭店的质感，下次应该不会再 访。 --

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