住宿名稱：桃園東森山林度假酒店 入住時間：6/27 住宿地址：桃園區楊梅區東森路3號 住宿電話：0800-889168 住宿房型：加價升級雅緻客房N棟 2572號房 公共設施： 心得介紹： 分享驚恐的入住經驗，提供給版友參考 6/27(六)晚上用完餐後邊看電視邊休息， 當我在梳妝台前愜意的吃東西 1歲多的妹妹自己爬上躺椅上， 接著開始嚎啕大哭起來。 我們一個箭步衝上前發現妹妹腳底腳底紅紅的， 仔細一看發現她腳底在冒血， 血一直不斷地湧出來，滴到椅子上用衛生紙擦也止不住， 我整個嚇傻了， 仔細看傷口發現裡頭有亮亮刺刺的東西， 仔細一看傷口上有亮亮刺刺的東西， 我用手拔出才發現是一根長長小小的"碎玻璃"， 馬上電話通知櫃台，告知房間地板有玻璃碎屑， 我們家小孩被刺到流血， 他們回覆會帶醫藥箱過來， 等了10多分鐘來了一位小姐拿著醫藥箱及一位男生拿著吸塵器， 一開門就笑笑的問我們打破了什麼？(我有傻眼到) 我說你們地板上有碎玻璃 (在他們來之前，房間燈光昏暗，有用手機手電筒找到地板還有 4~5個玻璃碎屑，也放東西在地上做標示，圖片有拍) 她看了之後就趕快幫妹妹擦上碘酒及貼OK繃 ， 男生則用吸塵器大略吸一下地板， 當下有詢問我們需不需要送醫院急診， 先生看了傷口，血已經止住了，且玩一整天小孩已經累了， 就想說先觀察看看，他們就離開了， 離開前有跟我們道歉也說會回報給主管，主管會處理。 隔天有交代大寶，絕對不能光腳踩在地板上， 但1歲多的妹妹還聽不懂也還不會穿鞋走 路，又一直想爬下床鋪，我們只好一直抱著她不讓她下床鋪， 感覺我們自己加價升等換大一點的房型，但在房間卻得戰戰兢兢的， 大大減低了我們的出遊興致， 本來隔天還想帶2寶去玩水，但怕妹妹傷口遇水感染而作罷。 之後check out，想看看主管怎麼跟我們說明， 結果櫃台只拿了我們升等的發票 (所以主管在... ??) 我們主動提到昨天小孩被玻璃刺到受傷流血，請她找主管過來， 感覺櫃台根本沒有通報主管，副總來一副狀況外的樣子， 我們重新敘述昨晚的事， 他向我們道歉，回覆說會再去了解及對員工進行教育 了解後會再跟我們聯絡。 住這麼多次飯店的我們，還是頭一次遇到房間內有碎玻璃， 且我們養妹妹到這麼大，還沒有讓妹妹受過傷，真的很心疼！ 講完我們坐接駁車去餐廳用午餐， 在門口拍照時，看到副總出現， 說忘記給我們他的名片， 回家後若妹妹的傷口有問題，可以與他聯絡， 回覆態度是還不錯，但感覺就是敷衍你們罷了！ 附上照片 1.妹妹腳受傷照 https://imgur.com/LYrXtUk 2.拔出來的碎玻璃 https://imgur.com/vkw6QJL 3.地上沒清乾淨的碎玻璃 https://imgur.com/5QQVtWI https://imgur.com/xYvLGD3 https://imgur.com/pVO6daJ https://imgur.com/dK5rDBc 4.衛生紙都是血 https://imgur.com/dsJrE8e 5.止血後的腳底 https://imgur.com/Zj9NcMH *本來只希望他們能重視安全的問題，在PO了FB社團後 才發現已經不是第一次發生安全的問題 FB的留言很多提到在房間滑倒受傷 房務清掃不確實，還有比我們更嚴重在步道區絆倒， 導致1歲11個月的小孩被裸露的釘子劃到造成嚴重撕裂傷 也只是全部交給保險公司處理，到現在還沒有共識 因此想讓更多人知道東森山林不重視客人的安全性 東森山林 不想處理問題 ，就讓更多人知道他們的問題!! --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.184.173 (臺灣) ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1593530759.A.5D5.html ※ 編輯: kittyee (122.121.184.173 臺灣), 06/30/2020 23:48:48