住宿名称：桃园东森山林度假酒店 入住时间：6/27 住宿地址：桃园区杨梅区东森路3号 住宿电话：0800-889168 住宿房型：加价升级雅致客房N栋 2572号房 公共设施： 心得介绍： 分享惊恐的入住经验，提供给版友参考 6/27(六)晚上用完餐後边看电视边休息， 当我在梳妆台前惬意的吃东西 1岁多的妹妹自己爬上躺椅上， 接着开始嚎啕大哭起来。 我们一个箭步冲上前发现妹妹脚底脚底红红的， 仔细一看发现她脚底在冒血， 血一直不断地涌出来，滴到椅子上用卫生纸擦也止不住， 我整个吓傻了， 仔细看伤口发现里头有亮亮刺刺的东西， 仔细一看伤口上有亮亮刺刺的东西， 我用手拔出才发现是一根长长小小的"碎玻璃"， 马上电话通知柜台，告知房间地板有玻璃碎屑， 我们家小孩被刺到流血， 他们回覆会带医药箱过来， 等了10多分钟来了一位小姐拿着医药箱及一位男生拿着吸尘器， 一开门就笑笑的问我们打破了什麽？(我有傻眼到) 我说你们地板上有碎玻璃 (在他们来之前，房间灯光昏暗，有用手机手电筒找到地板还有 4~5个玻璃碎屑，也放东西在地上做标示，图片有拍) 她看了之後就赶快帮妹妹擦上碘酒及贴OK绷 ， 男生则用吸尘器大略吸一下地板， 当下有询问我们需不需要送医院急诊， 先生看了伤口，血已经止住了，且玩一整天小孩已经累了， 就想说先观察看看，他们就离开了， 离开前有跟我们道歉也说会回报给主管，主管会处理。 隔天有交代大宝，绝对不能光脚踩在地板上， 但1岁多的妹妹还听不懂也还不会穿鞋走 路，又一直想爬下床铺，我们只好一直抱着她不让她下床铺， 感觉我们自己加价升等换大一点的房型，但在房间却得战战兢兢的， 大大减低了我们的出游兴致， 本来隔天还想带2宝去玩水，但怕妹妹伤口遇水感染而作罢。 之後check out，想看看主管怎麽跟我们说明， 结果柜台只拿了我们升等的发票 (所以主管在... ??) 我们主动提到昨天小孩被玻璃刺到受伤流血，请她找主管过来， 感觉柜台根本没有通报主管，副总来一副状况外的样子， 我们重新叙述昨晚的事， 他向我们道歉，回覆说会再去了解及对员工进行教育 了解後会再跟我们联络。 住这麽多次饭店的我们，还是头一次遇到房间内有碎玻璃， 且我们养妹妹到这麽大，还没有让妹妹受过伤，真的很心疼！ 讲完我们坐接驳车去餐厅用午餐， 在门口拍照时，看到副总出现， 说忘记给我们他的名片， 回家後若妹妹的伤口有问题，可以与他联络， 回覆态度是还不错，但感觉就是敷衍你们罢了！ 附上照片 1.妹妹脚受伤照 https://imgur.com/LYrXtUk 2.拔出来的碎玻璃 https://imgur.com/vkw6QJL 3.地上没清乾净的碎玻璃 https://imgur.com/5QQVtWI https://imgur.com/xYvLGD3 https://imgur.com/pVO6daJ https://imgur.com/dK5rDBc 4.卫生纸都是血 https://imgur.com/dsJrE8e 5.止血後的脚底 https://imgur.com/Zj9NcMH *本来只希望他们能重视安全的问题，在PO了FB社团後 才发现已经不是第一次发生安全的问题 FB的留言很多提到在房间滑倒受伤 房务清扫不确实，还有比我们更严重在步道区绊倒， 导致1岁11个月的小孩被裸露的钉子划到造成严重撕裂伤 也只是全部交给保险公司处理，到现在还没有共识 因此想让更多人知道东森山林不重视客人的安全性 东森山林 不想处理问题 ，就让更多人知道他们的问题!! --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 122.121.184.173 (台湾) ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1593530759.A.5D5.html ※ 编辑: kittyee (122.121.184.173 台湾), 06/30/2020 23:48:48