作者govpoke (純情小胖胖)
看板Hotel
標題[抱怨] 烏來雲仙樂園處理方式
時間Sun Jun 21 15:17:30 2020
今年六月至烏來雲仙樂園住宿，
先說明這不是我第一次到雲仙住宿，
飯店是屬於鍋爐式加熱，以前就遇過洗澡沒熱水或熱水要水流較久才會有的狀況~
這次去住宿，下午五點半洗澡時，發現沒有熱水，只有冷水，
幾次打室內電話跟櫃台反應，都無人接聽，
只好下一樓跟櫃台表明，當下櫃台表示有處理了(言下之意應是也有其他房客反應)
雲仙飯店沒有電梯，加上園內階梯多，樓梯上上下下對我們來說其實很累，
這次處理的時間特別慢，過一小時後才有熱水，
但我已自行用熱水壺混冷水洗澡了，洗得很不愉快，所以當天在網頁留負評
當天園方沒有任何致歉的動作，我也不在乎，只是想說明狀況並希望儘速解決
隔天吃早餐時，一女員工突然問是否要划船，
不解為什麼會問這個? 只回以前有划過，所以不會特別想划，
後來才知道已經被注意了！
等到要check out時，我們突然被軟性留置約談、請喝咖啡，其實很詫異，
當下有意識到，或許是負評的關係，
一個態度普通的男員工表明不會要我刪負評，只是想知道為什麼會沒熱水，
他十一點洗澡時是有熱水的，不解為什麼我們反應沒熱水，或許是尖峰時刻用水量大，
並說有客服部(?)的人員要跟我們談話，稍等對方來.......
但設備是否故障或沒熱水的原因，應飯店自行查證，怎麼會問住客原因?
我不懂為什麼要被留在那裏等待?
等到人員來時，希望我們提供名片、住址等個資，以後再來訪會特別注意我們，
硬體的部分對方說會跟上面反應，
主要是希望能刪負評，怕影響來客率等，並邀請用餐，但我們拒絕了.....
整個軟性留置約談約四十分鐘，
過程我們表現客氣，但內心不悅，覺得被留置影響心情與浪費時間，很傻眼！
他們其實可以有更好更明快的處理方式......
這是一次很不愉快的經驗，也造成某種程度的陰影，提供作參考
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1F：推 fishqqq : 看來是無法解決問題，只好解決提出問題的客人了 06/21 15:44
2F：推 EKman : 跟他們說，沒有熱水是要問你們吧，你問我幹嘛 06/21 16:10
3F：→ EKman : 不讓我們走就是強制罪叫警察備案法院見 06/21 16:10
4F：推 snowfirefox : 叫客人等喔，好大牌的飯店部，我遇過園區住宿半夜沒 06/21 17:21
5F：→ snowfirefox : 水又找不到人，退房時是老闆親自拿禮盒紅包退費道歉 06/21 17:214
6F：推 nico9021078 : 這處理方式也太奇葩 06/21 21:58
7F：推 doggie175 : 好可怕的處理方式 06/21 22:23
8F：推 yingchen0530: 好可怕的飯店 06/21 23:08
9F：推 horacez : 爛透了 遇到這種事馬上打110啊 又不是沒付錢？ 06/22 00:30
10F：推 vimer : 飯店無權留置客人，如遇到這種事可報警提告妨害自由 06/22 01:43
11F：推 FragileLin : 真可怕 06/22 18:13
12F：推 bnpwj : 好可怕 沒熱水關客人何事 軟性留置超令人反感 06/22 21:40
※ 編輯: govpoke (36.228.100.18 臺灣), 06/22/2020 22:12:56
13F：推 SiaoBen1996 : 鍋爐吃瓦斯正常熱水速度很快 是電力熱泵或雙效才慢 06/22 23:06
14F：→ SiaoBen1996 : 八成什麼開關或冷水跳掉才會導致那樣 06/22 23:06
15F：推 ninetyling : 可怕 06/22 23:37
16F：推 ivymorita : 真的去划船了會不會發生什麼事....太誇張了 06/23 00:13
17F：推 a09410045 : 太扯了 幫高調 06/23 01:12
18F：推 j035p : 處理方式很誇張，這種時候真的直接報警，人善被人 06/23 11:00
19F：→ j035p : 欺，可能你們客氣又沒把不滿表現出來 06/23 11:00
20F：推 joyce28 : 約談也太可怕了吧，好有壓力 06/23 12:43
21F：推 iPadIIV : 體諒一下吧 飯店很可憐了 台灣人沒有中國人幫忙消費 06/23 13:16
22F：→ iPadIIV : 穩死的 06/23 13:16
23F：→ j035p : 飯店業自己不檢討服務改進，要台灣消費者體諒一下 06/23 13:34
24F：推 HookWorm : 可憐？怎麼不說消費者可憐？ 06/23 16:30
25F：→ HookWorm : 一堆好飯店，就算沒有中客還不是照樣客滿到炸裂 06/23 16:30
26F：→ HookWorm : 不知檢討改進的廢物飯店在那邊要國人體諒幫忙才好笑 06/23 16:30
27F：噓 iPadIIV : 笑死 靠台灣人消費 滿到炸 世紀笑話 你只看連假喔 06/23 16:59
28F：→ iPadIIV : 平常小貓兩隻 一年賺一次連假 飯店就該感謝台灣人 06/23 16:59
29F：→ brish12 : 看老闆是誰吧 06/24 00:40
30F：推 pololo61201 : 覺得可怕... 06/24 13:45
31F：推 VeronicaMars: 傻眼ㄟ 幫高調 06/25 11:47
32F：推 Sciarra : 被留的當下應該就表明要離開了啊 06/25 13:10
33F：→ sinohara : 這間是旺旺吧 雲仙之前就被旺旺收買去了 06/26 11:31
34F：推 gomile888 : 某樓井蛙真的笑死，前幾天礁溪老爺平日真的滿到炸 06/26 15:38
35F：推 xuqo5 : 你脾氣真好！被浪費40分鐘 我真的會罵人 06/26 18:38
36F：推 jerry8507 : 這波疫情剛好讓爛飯店淘汰淘汰阿，留下有品質又好 06/27 08:58
37F：→ jerry8507 : 的，品質爛的就倒一倒吧，還要扯陸客真是可笑 06/27 08:58
38F：→ govpoke : 對，幾年前被旺旺集團買下，但名稱不變 06/28 07:40