作者govpoke (纯情小胖胖)
看板Hotel
标题[抱怨] 乌来云仙乐园处理方式
时间Sun Jun 21 15:17:30 2020
今年六月至乌来云仙乐园住宿，
先说明这不是我第一次到云仙住宿，
饭店是属於锅炉式加热，以前就遇过洗澡没热水或热水要水流较久才会有的状况~
这次去住宿，下午五点半洗澡时，发现没有热水，只有冷水，
几次打室内电话跟柜台反应，都无人接听，
只好下一楼跟柜台表明，当下柜台表示有处理了(言下之意应是也有其他房客反应)
云仙饭店没有电梯，加上园内阶梯多，楼梯上上下下对我们来说其实很累，
这次处理的时间特别慢，过一小时後才有热水，
但我已自行用热水壶混冷水洗澡了，洗得很不愉快，所以当天在网页留负评
当天园方没有任何致歉的动作，我也不在乎，只是想说明状况并希望尽速解决
隔天吃早餐时，一女员工突然问是否要划船，
不解为什麽会问这个? 只回以前有划过，所以不会特别想划，
後来才知道已经被注意了！
等到要check out时，我们突然被软性留置约谈、请喝咖啡，其实很诧异，
当下有意识到，或许是负评的关系，
一个态度普通的男员工表明不会要我删负评，只是想知道为什麽会没热水，
他十一点洗澡时是有热水的，不解为什麽我们反应没热水，或许是尖峰时刻用水量大，
并说有客服部(?)的人员要跟我们谈话，稍等对方来.......
但设备是否故障或没热水的原因，应饭店自行查证，怎麽会问住客原因?
我不懂为什麽要被留在那里等待?
等到人员来时，希望我们提供名片、住址等个资，以後再来访会特别注意我们，
硬体的部分对方说会跟上面反应，
主要是希望能删负评，怕影响来客率等，并邀请用餐，但我们拒绝了.....
整个软性留置约谈约四十分钟，
过程我们表现客气，但内心不悦，觉得被留置影响心情与浪费时间，很傻眼！
他们其实可以有更好更明快的处理方式......
这是一次很不愉快的经验，也造成某种程度的阴影，提供作参考
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1F：推 fishqqq : 看来是无法解决问题，只好解决提出问题的客人了 06/21 15:44
2F：推 EKman : 跟他们说，没有热水是要问你们吧，你问我干嘛 06/21 16:10
3F：→ EKman : 不让我们走就是强制罪叫警察备案法院见 06/21 16:10
4F：推 snowfirefox : 叫客人等喔，好大牌的饭店部，我遇过园区住宿半夜没 06/21 17:21
5F：→ snowfirefox : 水又找不到人，退房时是老板亲自拿礼盒红包退费道歉 06/21 17:214
6F：推 nico9021078 : 这处理方式也太奇葩 06/21 21:58
7F：推 doggie175 : 好可怕的处理方式 06/21 22:23
8F：推 yingchen0530: 好可怕的饭店 06/21 23:08
9F：推 horacez : 烂透了 遇到这种事马上打110啊 又不是没付钱？ 06/22 00:30
10F：推 vimer : 饭店无权留置客人，如遇到这种事可报警提告妨害自由 06/22 01:43
11F：推 FragileLin : 真可怕 06/22 18:13
12F：推 bnpwj : 好可怕 没热水关客人何事 软性留置超令人反感 06/22 21:40
※ 编辑: govpoke (36.228.100.18 台湾), 06/22/2020 22:12:56
13F：推 SiaoBen1996 : 锅炉吃瓦斯正常热水速度很快 是电力热泵或双效才慢 06/22 23:06
14F：→ SiaoBen1996 : 八成什麽开关或冷水跳掉才会导致那样 06/22 23:06
15F：推 ninetyling : 可怕 06/22 23:37
16F：推 ivymorita : 真的去划船了会不会发生什麽事....太夸张了 06/23 00:13
17F：推 a09410045 : 太扯了 帮高调 06/23 01:12
18F：推 j035p : 处理方式很夸张，这种时候真的直接报警，人善被人 06/23 11:00
19F：→ j035p : 欺，可能你们客气又没把不满表现出来 06/23 11:00
20F：推 joyce28 : 约谈也太可怕了吧，好有压力 06/23 12:43
21F：推 iPadIIV : 体谅一下吧 饭店很可怜了 台湾人没有中国人帮忙消费 06/23 13:16
22F：→ iPadIIV : 稳死的 06/23 13:16
23F：→ j035p : 饭店业自己不检讨服务改进，要台湾消费者体谅一下 06/23 13:34
24F：推 HookWorm : 可怜？怎麽不说消费者可怜？ 06/23 16:30
25F：→ HookWorm : 一堆好饭店，就算没有中客还不是照样客满到炸裂 06/23 16:30
26F：→ HookWorm : 不知检讨改进的废物饭店在那边要国人体谅帮忙才好笑 06/23 16:30
27F：嘘 iPadIIV : 笑死 靠台湾人消费 满到炸 世纪笑话 你只看连假喔 06/23 16:59
28F：→ iPadIIV : 平常小猫两只 一年赚一次连假 饭店就该感谢台湾人 06/23 16:59
29F：→ brish12 : 看老板是谁吧 06/24 00:40
30F：推 pololo61201 : 觉得可怕... 06/24 13:45
31F：推 VeronicaMars: 傻眼ㄟ 帮高调 06/25 11:47
32F：推 Sciarra : 被留的当下应该就表明要离开了啊 06/25 13:10
33F：→ sinohara : 这间是旺旺吧 云仙之前就被旺旺收买去了 06/26 11:31
34F：推 gomile888 : 某楼井蛙真的笑死，前几天礁溪老爷平日真的满到炸 06/26 15:38
35F：推 xuqo5 : 你脾气真好！被浪费40分钟 我真的会骂人 06/26 18:38
36F：推 jerry8507 : 这波疫情刚好让烂饭店淘汰淘汰阿，留下有品质又好 06/27 08:58
37F：→ jerry8507 : 的，品质烂的就倒一倒吧，还要扯陆客真是可笑 06/27 08:58
38F：→ govpoke : 对，几年前被旺旺集团买下，但名称不变 06/28 07:40