作者martata (貓貓塔)
看板Hotel
標題[請益] Airbnb的聯絡人及房東不回復
時間Tue Jun 16 14:24:37 2020
（朋友代po)
各位好，事情是這樣子的。
我和好朋友們共11人在6/25~6/27要來個台中旅遊行程，這是我第一次使用Airbnb租房，
因為我們想要找整棟或整層的房型。
我在6/9時預訂了這間Airbnb的房間，並當晚就詢問是否可預訂，一直到6/10中午房東都
沒有回覆。
於是我撥打電話給她(女，這邊都會說她是房東)，房東請我聯繫屋主(男，這邊都會說屋
主)，提供給了我屋主的LINE，經過了前前後後大約8小時的等待&回覆後，我終於確定有
訂到了。
但因為Airbnb上並未有非常詳細的地址(只有地圖上標示)及相關入住資訊，於是我在6/11
凌晨詢問了屋主一些入住資訊。
https://i.imgur.com/I70A8Kr.jpg
事情來到了6/15，上圖可知屋主過了四天並未回覆，我留了言之後，又撥打電話給房東，
房東說她會通知屋主回覆，但等到昨天晚上七點多都等不到消息，於是我撥打了LINE電話
(沒接)，又撥打了手機(LINE主頁面有放手機電話)，接通了。
屋主電話中聽起來並不知道我有LINE他的事情，我說四天前就LINE他了，他也不以為意，
只有問說「恩然後？」，且聽似沒什麼耐心，我在告知他說「我想了解地址、樓層、及Ch
kckin方法」後，他只告知我說知道了，但他在開車，晚點回覆我。到昨晚九點半都沒有
回覆，我又撥打了兩通電話給房東，都沒接通。
然後就是今天了(6/16)，十一點左右我在留了一個言給給屋主，但屋主都沒有回，接下來
中午前後我總共撥打了四通電話給房東，房東也都沒有接。
事情前後就同上述所說，請問有人在Airbnb訂房遇到像我一樣的狀況嗎?
我一直都覺得打電話給客服是最後手段，我也不想造成在客服告知房東屋主這個情況後，
讓他們覺得這個房客很難搞之類的，或是一些更糟糕的手段來讓我們入住體驗更差，甚至
是直接當天放鴿子，會有這些想法是因為他們現在處理態度都不佳了，沒能保證去的當天
會做什麼。
退訂部份，由於他是48小時內免費，48小時內我也沒預估房東屋主會處理態度不好，現在
退訂的話不包含手續費$4000，不是個小金額，所以退訂為下下策。
請問有人有什麼建議，或入住經驗與我相同的？萬分感激。
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1F：推 moola : 打客服囉 06/16 14:46
2F：→ moola : 我會問你這個住宿點有沒有合法 06/16 14:46
3F：→ moola : 樓下會問你為什麼要去定 AirB( 一一) 06/16 14:46
4F：推 eddie0729 : 你可以考慮換一家 跟客服說明你遇到的問題 請他不收 06/16 18:30
5F：→ eddie0729 : 手續費 我覺得如果你真的去住 可能損失不止四千 06/16 18:31
6F：推 vimer : 「房東」和「屋主」有什麼不一樣？ 06/16 19:40
7F：→ hoyumi : airbnb…我不知道該說什麼了 06/16 19:56
8F：推 ioci : 建議你找客服 客服是你的選擇之一 如果房東無心經 06/16 20:31
9F：→ ioci : 營房源 你也不用替他著想 趕緊聯繫找替代住宿 避免 06/16 20:31
10F：→ ioci : 當天沒地方住唷 06/16 20:31
11F：→ imlavender : 訂之前要先看評價.退訂政策。如果很少人訂,且屋主回 06/17 00:07
12F：→ imlavender : 覆消極,通常是雷... 06/17 00:07
13F：→ Lopat : 找客服，常有意外驚喜XD 06/17 13:12
14F：推 ppnow : 用airbnb？booking agoda expedia都好上一萬倍 07/02 08:25