作者martata (猫猫塔)
看板Hotel
标题[请益] Airbnb的联络人及房东不回复
时间Tue Jun 16 14:24:37 2020
（朋友代po)
各位好，事情是这样子的。
我和好朋友们共11人在6/25~6/27要来个台中旅游行程，这是我第一次使用Airbnb租房，
因为我们想要找整栋或整层的房型。
我在6/9时预订了这间Airbnb的房间，并当晚就询问是否可预订，一直到6/10中午房东都
没有回覆。
於是我拨打电话给她(女，这边都会说她是房东)，房东请我联系屋主(男，这边都会说屋
主)，提供给了我屋主的LINE，经过了前前後後大约8小时的等待&回覆後，我终於确定有
订到了。
但因为Airbnb上并未有非常详细的地址(只有地图上标示)及相关入住资讯，於是我在6/11
凌晨询问了屋主一些入住资讯。
https://i.imgur.com/I70A8Kr.jpg
事情来到了6/15，上图可知屋主过了四天并未回覆，我留了言之後，又拨打电话给房东，
房东说她会通知屋主回覆，但等到昨天晚上七点多都等不到消息，於是我拨打了LINE电话
(没接)，又拨打了手机(LINE主页面有放手机电话)，接通了。
屋主电话中听起来并不知道我有LINE他的事情，我说四天前就LINE他了，他也不以为意，
只有问说「恩然後？」，且听似没什麽耐心，我在告知他说「我想了解地址、楼层、及Ch
kckin方法」後，他只告知我说知道了，但他在开车，晚点回覆我。到昨晚九点半都没有
回覆，我又拨打了两通电话给房东，都没接通。
然後就是今天了(6/16)，十一点左右我在留了一个言给给屋主，但屋主都没有回，接下来
中午前後我总共拨打了四通电话给房东，房东也都没有接。
事情前後就同上述所说，请问有人在Airbnb订房遇到像我一样的状况吗?
我一直都觉得打电话给客服是最後手段，我也不想造成在客服告知房东屋主这个情况後，
让他们觉得这个房客很难搞之类的，或是一些更糟糕的手段来让我们入住体验更差，甚至
是直接当天放鸽子，会有这些想法是因为他们现在处理态度都不佳了，没能保证去的当天
会做什麽。
退订部份，由於他是48小时内免费，48小时内我也没预估房东屋主会处理态度不好，现在
退订的话不包含手续费$4000，不是个小金额，所以退订为下下策。
请问有人有什麽建议，或入住经验与我相同的？万分感激。
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1F：推 moola : 打客服罗 06/16 14:46
2F：→ moola : 我会问你这个住宿点有没有合法 06/16 14:46
3F：→ moola : 楼下会问你为什麽要去定 AirB( 一一) 06/16 14:46
4F：推 eddie0729 : 你可以考虑换一家 跟客服说明你遇到的问题 请他不收 06/16 18:30
5F：→ eddie0729 : 手续费 我觉得如果你真的去住 可能损失不止四千 06/16 18:31
6F：推 vimer : 「房东」和「屋主」有什麽不一样？ 06/16 19:40
7F：→ hoyumi : airbnb…我不知道该说什麽了 06/16 19:56
8F：推 ioci : 建议你找客服 客服是你的选择之一 如果房东无心经 06/16 20:31
9F：→ ioci : 营房源 你也不用替他着想 赶紧联系找替代住宿 避免 06/16 20:31
10F：→ ioci : 当天没地方住唷 06/16 20:31
11F：→ imlavender : 订之前要先看评价.退订政策。如果很少人订,且屋主回 06/17 00:07
12F：→ imlavender : 覆消极,通常是雷... 06/17 00:07
13F：→ Lopat : 找客服，常有意外惊喜XD 06/17 13:12
14F：推 ppnow : 用airbnb？booking agoda expedia都好上一万倍 07/02 08:25