作者novia0823 (大貓)
看板Hotel
標題[抱怨] 再次確認訂單內容很重要
時間Fri May 15 00:39:16 2020
原訂5/15-5/17旅遊，
訂房當下有記在行事曆可免費取消的時間前要確認訂單。
我登記行事曆5/14早上八點確認，確認當下因颱風關係想取消、改成隔週。
沒想到在訂房頁面上免費取消選項居然要收30%？
本想說算了就賠吧（改日期一樣要付費）
先來訂5/22的再付費取消原訂單好了。
登愣...
來，先看到下訂前畫面（圖一）
https://i.imgur.com/rFEyTz0.jpg
完成訂單後，管理訂單長這樣（圖二）
https://i.imgur.com/CT0SDQD.jpg
哇，差了一天耶！
難怪我原本登記在行事曆上的是前一天都還可以‘免費取消’！
於是再多測試了幾次發現，原來...
圖一不是固定頁面，頁面可以滑動，底下還有東西！
而且上下內文不符，資訊有出入(圖三)
https://i.imgur.com/DnqQ9SZ.jpg
其實不清楚到底是訂房網站問題還是飯店問題...
總之，我自己有疏失，
沒注意到頁面還可下滑& 沒有再次確認訂單內容。
雖然訂房這麼多次了，但真的沒有發現到...
提醒大家：
1. 頁面都要滑滑看底下還有沒有東西（內文也要看清楚）
2. 完成訂單後還要再次確認
不知道有多少人因此被誤導了...
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 122.121.25.36 (臺灣)
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※ 編輯: novia0823 (122.121.25.36 臺灣), 05/15/2020 00:43:50
1F：推 SiaoBen1996 : 看起來是booking感覺沒啥救 05/15 12:00
2F：→ SiaoBen1996 : 系統網站的疏失飯店不會吞，系統商也沒有賠償機制 05/15 12:00
3F：→ SiaoBen1996 : 不像agoda或hotel.com 05/15 12:00
4F：推 victoryss : hotels遇過一樣的情形 請注意 05/15 12:53
5F：推 mevellous : 我agoda直接打客服改訂成功 還是不可取消的那種 05/15 16:19
6F：→ mevellous : 真的鬆了一口氣 不然好緊張要賠錢QQ 05/15 16:20
7F：推 cindy30338 : 有訂過不能退款的要改期的，先打電話到飯店說明原因 05/16 04:42
8F：→ cindy30338 : 和詢問有無空房，再打給訂房網，他會跟飯店確認無誤 05/16 04:42
9F：→ cindy30338 : 後，就可換，我還因為這樣刷退了幾百塊 05/16 04:42
10F：推 ioci : 就像agoda預設任何房型都可以選擇一大床兩小床一樣 06/03 10:15
11F：→ ioci : 平台設計問題 06/03 10:15