作者marinechen (m_c_ar_hen_ine)
看板Hotel
標題[請益] booking退房及客服
時間Wed Feb 12 16:12:58 2020
想請問各位用過booking的高手
如題 現在因為武漢肺炎
不光是飛機 也不知道當地疫情跟能不能入境紐西蘭
所以我跟我朋友取消了在紐西蘭的住宿
但因為有一間不能免費取消 所以我有寄信給客服
然後收到這封有點官腔的答覆
https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg
後來因爲等超過兩天了 不知道到底有沒有取得同意
所以我有直接寄信給住宿方 回信如下
https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg
但我想知道寄信給台灣的客服到底會不會處理跟回覆... 中文客服的總部爬文好像是說在
大陸？
我想問一下有經驗的大大能不能告訴我
我現在能做的事就是一直打客服然後等打通
還是寄信慢慢等
感謝各位看完
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※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 118.169.81.227 (臺灣)
※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1581495180.A.98F.html
1F：推 weibearchang: 紐西蘭到現在應該沒有確診病例，所以連疫情都沒有。 02/12 17:44
2F：→ weibearchang: 要退應該是很難吧...... 02/12 17:44
3F：→ marinechen : 主要是因為有看到新聞說紐西蘭禁止中國籍入境 但我 02/12 18:14
4F：→ marinechen : 查不到有沒有包含台灣 而且主要是怕飛機上交叉感染 02/12 18:14
5F：→ marinechen : 想說延期比較好 02/12 18:14
6F：推 SiaoBen1996 : booking的無條件免費取消只到2/10 02/12 18:41
7F：→ SiaoBen1996 : 後續就是case by case 要看飯店的決議 02/12 18:41
8F：→ SiaoBen1996 : booking客服只是幫你問 沒有決定權 02/12 18:41
9F：→ SiaoBen1996 : 客服回信三天甚至忘記都正常 要趕快確認就是打客服 02/12 18:42
10F：推 alicia723 : 請問以下樓上2/10是在哪裡看到的？ 02/12 19:42
11F：→ alicia723 : *一下 02/12 19:47
12F：→ alicia723 : 我們2/8聯絡住宿方和客服就不給免費取消了 QQ 02/12 19:48
13F：推 SiaoBen1996 : 2/10指的是入住日不是取消日喔 02/13 00:12
14F：→ SiaoBen1996 : 其他論壇有人整理各平台發給合作夥伴的信 02/13 00:12
15F：→ SiaoBen1996 : agoda跟expedia目前是到2/29 02/13 00:12
16F：→ marinechen : 看來是不能免費取消了 感謝回覆 02/13 03:19
17F：推 vimer : booking只是幫你詢問住宿願不願意特例，住宿不同意 02/21 18:54
18F：→ vimer : 那也沒辦法，就是依照條款走 02/21 18:54
19F：推 snoopy63 : 紐西蘭沒疫情只禁中國（mainland china），它當然 02/27 22:00
20F：→ snoopy63 : 不會同意你用這理由去退啊 02/27 22:00