作者marinechen (m_c_ar_hen_ine)
看板Hotel
标题[请益] booking退房及客服
时间Wed Feb 12 16:12:58 2020
想请问各位用过booking的高手
如题 现在因为武汉肺炎
不光是飞机 也不知道当地疫情跟能不能入境纽西兰
所以我跟我朋友取消了在纽西兰的住宿
但因为有一间不能免费取消 所以我有寄信给客服
然後收到这封有点官腔的答覆
https://i.imgur.com/SiP3j8r.jpg
後来因爲等超过两天了 不知道到底有没有取得同意
所以我有直接寄信给住宿方 回信如下
https://i.imgur.com/8MTPopz.jpg
但我想知道寄信给台湾的客服到底会不会处理跟回覆... 中文客服的总部爬文好像是说在
大陆？
我想问一下有经验的大大能不能告诉我
我现在能做的事就是一直打客服然後等打通
还是寄信慢慢等
感谢各位看完
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※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 118.169.81.227 (台湾)
※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1581495180.A.98F.html
1F：推 weibearchang: 纽西兰到现在应该没有确诊病例，所以连疫情都没有。 02/12 17:44
2F：→ weibearchang: 要退应该是很难吧...... 02/12 17:44
3F：→ marinechen : 主要是因为有看到新闻说纽西兰禁止中国籍入境 但我 02/12 18:14
4F：→ marinechen : 查不到有没有包含台湾 而且主要是怕飞机上交叉感染 02/12 18:14
5F：→ marinechen : 想说延期比较好 02/12 18:14
6F：推 SiaoBen1996 : booking的无条件免费取消只到2/10 02/12 18:41
7F：→ SiaoBen1996 : 後续就是case by case 要看饭店的决议 02/12 18:41
8F：→ SiaoBen1996 : booking客服只是帮你问 没有决定权 02/12 18:41
9F：→ SiaoBen1996 : 客服回信三天甚至忘记都正常 要赶快确认就是打客服 02/12 18:42
10F：推 alicia723 : 请问以下楼上2/10是在哪里看到的？ 02/12 19:42
11F：→ alicia723 : *一下 02/12 19:47
12F：→ alicia723 : 我们2/8联络住宿方和客服就不给免费取消了 QQ 02/12 19:48
13F：推 SiaoBen1996 : 2/10指的是入住日不是取消日喔 02/13 00:12
14F：→ SiaoBen1996 : 其他论坛有人整理各平台发给合作夥伴的信 02/13 00:12
15F：→ SiaoBen1996 : agoda跟expedia目前是到2/29 02/13 00:12
16F：→ marinechen : 看来是不能免费取消了 感谢回覆 02/13 03:19
17F：推 vimer : booking只是帮你询问住宿愿不愿意特例，住宿不同意 02/21 18:54
18F：→ vimer : 那也没办法，就是依照条款走 02/21 18:54
19F：推 snoopy63 : 纽西兰没疫情只禁中国（mainland china），它当然 02/27 22:00
20F：→ snoopy63 : 不会同意你用这理由去退啊 02/27 22:00