作者Daedolon (Daedolon)
看板Hotel
標題[請益] Hotel.com取消了不得退款的房間還有救嗎
時間Thu Dec 5 00:51:58 2019
在hotel.com上選擇了2大2小1客房的需求後
沒有發現它自動給我選擇了(4 人，2 間客房) (我到現在還不知道為何會這樣)
選了四人房房型
結帳才發現跳了兩倍價格
急忙按下其中一間的取消鈕 又發現寫的是不得退款
剛剛打電話給客服 結果是英文客服
得到的答案當然是不可以退款
我就跟他說就算不得退款 那至少把本來的房間拿回來 定兩間 可以嗎
結果竟然也是不行 變成付了錢 本來的第二間房間也拿不回來
事情到這樣已經沒辦法改了嗎 還是明天上班時間打中文客服有轉圜的餘地呢
不知道有沒有經驗的高手@@? 感謝~
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1F：→ SiaoBen1996 : 先打去飯店櫃檯提供單號詢問 12/05 01:11
2F：→ SiaoBen1996 : 如果飯店願意直接幫你恢復住房下略 12/05 01:11
3F：→ SiaoBen1996 : 不然就等明天上班時間打中文客服 12/05 01:11
4F：→ SiaoBen1996 : 不過如果訂國外的飯店大概就只能QQ了 12/05 01:11
5F：→ SiaoBen1996 : 基本上都是完全照條款走 12/05 01:11
6F：→ SiaoBen1996 : 是說hotels單號可能會跟飯店收到的不一樣 12/05 01:12
7F：→ SiaoBen1996 : 可能提供日期姓名比較有用 12/05 01:12
8F：→ Daedolon : 我有個疑問是 我已經取消一個房間 12/05 01:13
9F：→ Daedolon : 那旅館那邊收到會只是一個房間的訂單 12/05 01:13
10F：→ Daedolon : 還是兩個房間訂單 但被取消一個 12/05 01:14
11F：→ Daedolon : ps 是國內旅館 12/05 01:14
12F：推 lotteyaya : 看不太懂 所以是取消了錢也拿不回來的意思嗎？ 12/05 08:32
13F：→ lotteyaya : 然後房間也沒了 12/05 08:33
14F：推 shumann1810 : 取消 不可取消的飯店 拿回不到錢吧？所以我都確認過 12/05 09:54
15F：→ shumann1810 : 好幾次才訂。 12/05 09:54
16F：→ smallge : 國內旅館為什麼要透過國外網站預約？ 12/05 13:57
17F：→ SiaoBen1996 : B A E使用的人本來就很多 12/05 14:06
18F：→ SiaoBen1996 : 只是要使用就要習慣去看條約 12/05 14:06
19F：→ SiaoBen1996 : 境外客服不會理你鬧或客訴 12/05 14:06
20F：→ SiaoBen1996 : 就是依照條約為準 12/05 14:06
21F：→ SiaoBen1996 : 國內飯店就直接去問飯店吧 12/05 14:06
22F：→ SiaoBen1996 : 問完飯店也還是要自己打去跟客服講 12/05 14:06
23F：推 a1237759 : 當天馬上打給訂房網站，說明沒要取消，應該來得及 12/08 14:02
24F：→ a1237759 : 我agoda也是這樣過 12/08 14:03
25F：推 liglig : 我之前在booking.com定無法退款的房間 12/09 14:38
26F：→ liglig : booking.com客服請我跟飯店溝通 飯店同意即可 12/09 14:39
27F：→ liglig : 那次是訂台中的商務旅館 12/09 14:39
28F：→ lyt40 : 期待後續結果 12/12 16:54
29F：推 plpl : 直接打給飯店溝通，飯店讓你退即可 12/16 11:02