作者Daedolon (Daedolon)
看板Hotel
标题[请益] Hotel.com取消了不得退款的房间还有救吗
时间Thu Dec 5 00:51:58 2019
在hotel.com上选择了2大2小1客房的需求後
没有发现它自动给我选择了(4 人，2 间客房) (我到现在还不知道为何会这样)
选了四人房房型
结帐才发现跳了两倍价格
急忙按下其中一间的取消钮 又发现写的是不得退款
刚刚打电话给客服 结果是英文客服
得到的答案当然是不可以退款
我就跟他说就算不得退款 那至少把本来的房间拿回来 定两间 可以吗
结果竟然也是不行 变成付了钱 本来的第二间房间也拿不回来
事情到这样已经没办法改了吗 还是明天上班时间打中文客服有转圜的余地呢
不知道有没有经验的高手@@? 感谢~
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1F：→ SiaoBen1996 : 先打去饭店柜台提供单号询问 12/05 01:11
2F：→ SiaoBen1996 : 如果饭店愿意直接帮你恢复住房下略 12/05 01:11
3F：→ SiaoBen1996 : 不然就等明天上班时间打中文客服 12/05 01:11
4F：→ SiaoBen1996 : 不过如果订国外的饭店大概就只能QQ了 12/05 01:11
5F：→ SiaoBen1996 : 基本上都是完全照条款走 12/05 01:11
6F：→ SiaoBen1996 : 是说hotels单号可能会跟饭店收到的不一样 12/05 01:12
7F：→ SiaoBen1996 : 可能提供日期姓名比较有用 12/05 01:12
8F：→ Daedolon : 我有个疑问是 我已经取消一个房间 12/05 01:13
9F：→ Daedolon : 那旅馆那边收到会只是一个房间的订单 12/05 01:13
10F：→ Daedolon : 还是两个房间订单 但被取消一个 12/05 01:14
11F：→ Daedolon : ps 是国内旅馆 12/05 01:14
12F：推 lotteyaya : 看不太懂 所以是取消了钱也拿不回来的意思吗？ 12/05 08:32
13F：→ lotteyaya : 然後房间也没了 12/05 08:33
14F：推 shumann1810 : 取消 不可取消的饭店 拿回不到钱吧？所以我都确认过 12/05 09:54
15F：→ shumann1810 : 好几次才订。 12/05 09:54
16F：→ smallge : 国内旅馆为什麽要透过国外网站预约？ 12/05 13:57
17F：→ SiaoBen1996 : B A E使用的人本来就很多 12/05 14:06
18F：→ SiaoBen1996 : 只是要使用就要习惯去看条约 12/05 14:06
19F：→ SiaoBen1996 : 境外客服不会理你闹或客诉 12/05 14:06
20F：→ SiaoBen1996 : 就是依照条约为准 12/05 14:06
21F：→ SiaoBen1996 : 国内饭店就直接去问饭店吧 12/05 14:06
22F：→ SiaoBen1996 : 问完饭店也还是要自己打去跟客服讲 12/05 14:06
23F：推 a1237759 : 当天马上打给订房网站，说明没要取消，应该来得及 12/08 14:02
24F：→ a1237759 : 我agoda也是这样过 12/08 14:03
25F：推 liglig : 我之前在booking.com定无法退款的房间 12/09 14:38
26F：→ liglig : booking.com客服请我跟饭店沟通 饭店同意即可 12/09 14:39
27F：→ liglig : 那次是订台中的商务旅馆 12/09 14:39
28F：→ lyt40 : 期待後续结果 12/12 16:54
29F：推 plpl : 直接打给饭店沟通，饭店让你退即可 12/16 11:02