作者kaerina (啡濔嘜忒)
看板Hotel
標題[抱怨] La cozy apartment無故取消房間
時間Tue Dec 3 07:45:21 2019
老實說不知道標題該怎麼打
因為對方並還沒有取消我的訂單
這週即將出發美國自助
預約了12/12~15的房間
但就在昨天早上我詢問住宿是否有洗衣機後
對方竟然說我的房間因為不可抗拒因素無法提供!
提供了我一個比較遠的住宿
問我要換房間還是退費
但因為沒有開車對我們來說很不方便
現在重找房價也都很貴= =
當下重找時看到他們還有一個房間但過陣子就沒了
我回說沒有洗衣機沒關係但我不想取消我的訂單，但如果真的沒辦法提供房間我會很生氣，他們這樣頂多只有退費給我就好，但我還要重找浪費我的時間金錢造成我的困擾
對方只回了我是要保留還是取消
我回保留後還是說無法提供我原本的房間叫我換房
我說如果要取消的話會退回信用卡還是agoda帳戶
對方竟然回因為技術問題他們無法退費給我要我自行跟銀行取消款項=_____=
他們沒先主動通知我沒房間已經讓我很火大還要我自己去辦退費???
當初還是訂不可退款馬上付費，付費時我還有跟他們確認是否已經扣款
訂房網一直都只有訪客取消訂房不退款的機制
為何沒有賣方無故取消時賠償的機制= =
寫信去問agoda也都還沒下文
等等要再寄一次了=___=
出去玩遇到這種事真的很讓人不爽
http://i.imgur.com/WVCyXGt.jpg
http://i.imgur.com/lgPsRAi.jpg
http://i.imgur.com/Enkk2Ch.jpg
http://i.imgur.com/mfg2yvZ.jpg
http://i.imgur.com/UiXNihr.jpg
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※ 編輯: kaerina (42.77.108.169 臺灣), 12/03/2019 07:47:26
1F：推 starlike : 盡快跟agoda客服聯絡上，不管是打電話或是再發email 12/04 16:50
2F：→ starlike : （打電話比較即時）一般來說大間的訂房網站確實必 12/04 16:50
3F：→ starlike : 須保障你的訂房，如果飯店端無故取消，要嘛agoda要 12/04 16:50
4F：→ starlike : 去幫你跟這個飯店/民宿溝通，要嘛agoda要負責幫你 12/04 16:51
5F：→ starlike : 找個你滿意的替代住宿而且幫你吸收多的費用 12/04 16:51
6F：推 starlike : btw，你幾張截圖裡有出現via Agoda.com也有出現via 12/04 16:53
7F：→ starlike : Booking.com，這可能比較麻煩（不確定究竟是哪個 12/04 16:53
8F：→ starlike : 平台的inventory）但如果你是在agoda下的訂單，還是 12/04 16:53
9F：→ starlike : 先找agoda客服處理 12/04 16:53
10F：→ kaerina : 昨天下午馬上用線上客服投訴了 12/05 00:20
11F：→ kaerina : 今早收到取消訂單的回覆,應該過陣子就會退回信用卡 12/05 00:20
12F：→ kaerina : 但似乎是沒賠償QQ這兩天要趕快重找Orz 12/05 00:20
13F：→ kaerina : 我是在agoda下訂的但不到為何有出現booking,上網查 12/05 00:22
14F：→ kaerina : 了一下該租賃公司已經將房間永久關閉的樣子,不知道 12/05 00:22
15F：→ kaerina : 是為何,沒事先告知真的很讓人不爽= = 12/05 00:22
16F：→ hoyumi : 所以很不推薦這類酒店公寓或是airbnb 變數實在過大 12/06 03:25