作者kaerina (啡濔唛忒)
看板Hotel
标题[抱怨] La cozy apartment无故取消房间
时间Tue Dec 3 07:45:21 2019
老实说不知道标题该怎麽打
因为对方并还没有取消我的订单
这周即将出发美国自助
预约了12/12~15的房间
但就在昨天早上我询问住宿是否有洗衣机後
对方竟然说我的房间因为不可抗拒因素无法提供!
提供了我一个比较远的住宿
问我要换房间还是退费
但因为没有开车对我们来说很不方便
现在重找房价也都很贵= =
当下重找时看到他们还有一个房间但过阵子就没了
我回说没有洗衣机没关系但我不想取消我的订单，但如果真的没办法提供房间我会很生气，他们这样顶多只有退费给我就好，但我还要重找浪费我的时间金钱造成我的困扰
对方只回了我是要保留还是取消
我回保留後还是说无法提供我原本的房间叫我换房
我说如果要取消的话会退回信用卡还是agoda帐户
对方竟然回因为技术问题他们无法退费给我要我自行跟银行取消款项=_____=
他们没先主动通知我没房间已经让我很火大还要我自己去办退费???
当初还是订不可退款马上付费，付费时我还有跟他们确认是否已经扣款
订房网一直都只有访客取消订房不退款的机制
为何没有卖方无故取消时赔偿的机制= =
写信去问agoda也都还没下文
等等要再寄一次了=___=
出去玩遇到这种事真的很让人不爽
http://i.imgur.com/WVCyXGt.jpg
http://i.imgur.com/lgPsRAi.jpg
http://i.imgur.com/Enkk2Ch.jpg
http://i.imgur.com/mfg2yvZ.jpg
http://i.imgur.com/UiXNihr.jpg
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Sent from JPTT on my Sony F8332.
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※ 编辑: kaerina (42.77.108.169 台湾), 12/03/2019 07:47:26
1F：推 starlike : 尽快跟agoda客服联络上，不管是打电话或是再发email 12/04 16:50
2F：→ starlike : （打电话比较即时）一般来说大间的订房网站确实必 12/04 16:50
3F：→ starlike : 须保障你的订房，如果饭店端无故取消，要嘛agoda要 12/04 16:50
4F：→ starlike : 去帮你跟这个饭店/民宿沟通，要嘛agoda要负责帮你 12/04 16:51
5F：→ starlike : 找个你满意的替代住宿而且帮你吸收多的费用 12/04 16:51
6F：推 starlike : btw，你几张截图里有出现via Agoda.com也有出现via 12/04 16:53
7F：→ starlike : Booking.com，这可能比较麻烦（不确定究竟是哪个 12/04 16:53
8F：→ starlike : 平台的inventory）但如果你是在agoda下的订单，还是 12/04 16:53
9F：→ starlike : 先找agoda客服处理 12/04 16:53
10F：→ kaerina : 昨天下午马上用线上客服投诉了 12/05 00:20
11F：→ kaerina : 今早收到取消订单的回覆,应该过阵子就会退回信用卡 12/05 00:20
12F：→ kaerina : 但似乎是没赔偿QQ这两天要赶快重找Orz 12/05 00:20
13F：→ kaerina : 我是在agoda下订的但不到为何有出现booking,上网查 12/05 00:22
14F：→ kaerina : 了一下该租赁公司已经将房间永久关闭的样子,不知道 12/05 00:22
15F：→ kaerina : 是为何,没事先告知真的很让人不爽= = 12/05 00:22
16F：→ hoyumi : 所以很不推荐这类酒店公寓或是airbnb 变数实在过大 12/06 03:25