作者yoyoyo5 (chiashan)
看板Hotel
標題[抱怨] 被時代洪流淘汰的花蓮美侖大飯店
時間Fri Feb 8 17:43:55 2019
扯到爆的住宿經驗
第一晚的廁所先是堵住沒辦法沖水，無法換房，隔天早餐更誇張，每一道餐點都大排長龍
，餐廳完全沒有要加開餐廳或是其他處理方式。
餐廳主管回覆早上六點人比較少，建議那時候來用餐。
在辦理入住時，已有確認連續住宿2個晚上，卻在第2天白天被取消卡片使用權，被關在房
門外，請櫃檯人員處理，不但被掛電話還慢吞吞出現，也完全沒有給理由，明明有住客的
聯絡電話，也沒有提前聯絡，房費還是有加成收費，五星級的收費，無星級的服務。
大廳經理原本有答應會退加成服務費，最後卻播電話說因為是刷卡付房費，退刷重刷太麻
煩。
只能說難怪過年前還訂的到房，這種飯店要多加考慮，寧願多花錢去福容或是晶英，也不
要在這種地方受氣。
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※ 編輯: yoyoyo5 (114.136.114.253), 02/08/2019 17:44:39
※ 編輯: yoyoyo5 (114.136.114.253), 02/08/2019 17:44:55
1F：→ hoyumi : 如果請您多體諒這些過年上班還要一直被各種客人客訴 02/08 18:58
2F：→ hoyumi : 的服務人員 我想也很難吧？ 02/08 18:58
3F：→ hoyumi : 後勤快樂休假去 某些同事也要去休假 就留下每天被精 02/08 19:01
4F：→ hoyumi : 神轟炸的少數服務人員上班 02/08 19:01
5F：推 moola : 我覺得一樓的說法我不能接受 02/08 19:16
6F：→ moola : 飯店要收這麼多客人 甚至過年收定價 02/08 19:16
7F：→ moola : 就要給出相對應的服務 02/08 19:16
8F：→ moola : 一線服務人員被壓榨 那是飯店經營偽善 02/08 19:17
9F：→ moola : 跟消費者沒有關係 02/08 19:17
10F：→ moola : 大假日就該派多些人 02/08 19:18
11F：→ moola : 在這個抱怨裡面 用餐排隊 或是等待房卡都是可以被 02/08 19:21
12F：→ moola : 體諒的 02/08 19:21
13F：→ moola : 但是 房間出狀況 答應要減免的卻是說因為 麻煩 02/08 19:21
14F：→ moola : 而忽略 02/08 19:21
15F：→ moola : 換成是我 我也不會開心 02/08 19:21
16F：推 hoyumi : 當然 所以我只有說將心比心 可悲的是 真正該罵且真 02/08 19:28
17F：→ hoyumi : 的有權限的大頭永遠不會有事 反而是第一線的被當作 02/08 19:28
18F：→ hoyumi : 炮灰 02/08 19:28
19F：推 moola : 慣老闆 @@ 02/08 19:31
20F：→ x8881717 : 房間有問題就算放在平時也是該處理的，退費問題既 02/08 19:43
21F：→ x8881717 : 然有協議就應該要做到，跟是不是麻煩完全無關，就 02/08 19:43
22F：→ x8881717 : 算高層休假，現場也是有主管，也不可能都是基層人 02/08 19:43
23F：→ x8881717 : 員。 02/08 19:43
24F：→ NewCygnusXFi: 不認同一樓 這飯店處理很差勁 02/08 20:20
25F：→ yoyoyo5 : 因為怕被說是為了佔便宜而無理取鬧，所以連飯店之 02/08 21:23
26F：→ yoyoyo5 : 後說要請免費晚餐都說不用，只希望他們可以有改進。 02/08 21:23
27F：→ yoyoyo5 : 我沒有要為難第一線服務人員，而是一間五星級飯店 02/08 21:23
28F：→ yoyoyo5 : 明明有確認過續住2晚，卻取消房門卡，而後續處理態 02/08 21:23
29F：→ yoyoyo5 : 度卻是令人傻眼，只說稍等之後就直接掛掉電話。之 02/08 21:23
30F：→ yoyoyo5 : 後來到現場也沒有給一個合理的解釋。 02/08 21:23
32F：→ yoyoyo5 : JSLcZt.jpg 02/08 21:25
34F：推 lio293123 : 遇到事情噴奧客 自己有問題就叫人家體諒 可撥 02/08 21:46
35F：→ lio293123 : 行政庶務瑕疵噴大頭 大頭還真好用 02/08 21:51
36F：推 cjamhe01385 : 這超誇張....光不能沖水完全不能接受 02/08 23:24
37F：推 ramire : 無法接受一樓說法 02/09 00:02
38F：→ sixteen : 一樓說法無法接受+1 02/09 00:30
39F：推 laura1019 : 不能接受一樓說法+1 02/09 15:13
40F：推 chenvlun : 服務這樣 不管是不是大假日 都有問題吧 02/10 23:39
41F：推 azlbf : 一樓講哪什麼屁話 02/11 17:27
42F：推 SHOOTA : 服務人員被壓榨他們需要自己反應 但不該反映在 02/12 17:08
43F：→ SHOOTA : 客人的服務上 這是不尊重自己的工作 02/12 17:08