作者yoyoyo5 (chiashan)
看板Hotel
标题[抱怨] 被时代洪流淘汰的花莲美仑大饭店
时间Fri Feb 8 17:43:55 2019
扯到爆的住宿经验
第一晚的厕所先是堵住没办法冲水，无法换房，隔天早餐更夸张，每一道餐点都大排长龙
，餐厅完全没有要加开餐厅或是其他处理方式。
餐厅主管回覆早上六点人比较少，建议那时候来用餐。
在办理入住时，已有确认连续住宿2个晚上，却在第2天白天被取消卡片使用权，被关在房
门外，请柜台人员处理，不但被挂电话还慢吞吞出现，也完全没有给理由，明明有住客的
联络电话，也没有提前联络，房费还是有加成收费，五星级的收费，无星级的服务。
大厅经理原本有答应会退加成服务费，最後却播电话说因为是刷卡付房费，退刷重刷太麻
烦。
只能说难怪过年前还订的到房，这种饭店要多加考虑，宁愿多花钱去福容或是晶英，也不
要在这种地方受气。
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※ 编辑: yoyoyo5 (114.136.114.253), 02/08/2019 17:44:39
※ 编辑: yoyoyo5 (114.136.114.253), 02/08/2019 17:44:55
1F：→ hoyumi : 如果请您多体谅这些过年上班还要一直被各种客人客诉 02/08 18:58
2F：→ hoyumi : 的服务人员 我想也很难吧？ 02/08 18:58
3F：→ hoyumi : 後勤快乐休假去 某些同事也要去休假 就留下每天被精 02/08 19:01
4F：→ hoyumi : 神轰炸的少数服务人员上班 02/08 19:01
5F：推 moola : 我觉得一楼的说法我不能接受 02/08 19:16
6F：→ moola : 饭店要收这麽多客人 甚至过年收定价 02/08 19:16
7F：→ moola : 就要给出相对应的服务 02/08 19:16
8F：→ moola : 一线服务人员被压榨 那是饭店经营伪善 02/08 19:17
9F：→ moola : 跟消费者没有关系 02/08 19:17
10F：→ moola : 大假日就该派多些人 02/08 19:18
11F：→ moola : 在这个抱怨里面 用餐排队 或是等待房卡都是可以被 02/08 19:21
12F：→ moola : 体谅的 02/08 19:21
13F：→ moola : 但是 房间出状况 答应要减免的却是说因为 麻烦 02/08 19:21
14F：→ moola : 而忽略 02/08 19:21
15F：→ moola : 换成是我 我也不会开心 02/08 19:21
16F：推 hoyumi : 当然 所以我只有说将心比心 可悲的是 真正该骂且真 02/08 19:28
17F：→ hoyumi : 的有权限的大头永远不会有事 反而是第一线的被当作 02/08 19:28
18F：→ hoyumi : 炮灰 02/08 19:28
19F：推 moola : 惯老板 @@ 02/08 19:31
20F：→ x8881717 : 房间有问题就算放在平时也是该处理的，退费问题既 02/08 19:43
21F：→ x8881717 : 然有协议就应该要做到，跟是不是麻烦完全无关，就 02/08 19:43
22F：→ x8881717 : 算高层休假，现场也是有主管，也不可能都是基层人 02/08 19:43
23F：→ x8881717 : 员。 02/08 19:43
24F：→ NewCygnusXFi: 不认同一楼 这饭店处理很差劲 02/08 20:20
25F：→ yoyoyo5 : 因为怕被说是为了占便宜而无理取闹，所以连饭店之 02/08 21:23
26F：→ yoyoyo5 : 後说要请免费晚餐都说不用，只希望他们可以有改进。 02/08 21:23
27F：→ yoyoyo5 : 我没有要为难第一线服务人员，而是一间五星级饭店 02/08 21:23
28F：→ yoyoyo5 : 明明有确认过续住2晚，却取消房门卡，而後续处理态 02/08 21:23
29F：→ yoyoyo5 : 度却是令人傻眼，只说稍等之後就直接挂掉电话。之 02/08 21:23
30F：→ yoyoyo5 : 後来到现场也没有给一个合理的解释。 02/08 21:23
32F：→ yoyoyo5 : JSLcZt.jpg 02/08 21:25
34F：推 lio293123 : 遇到事情喷奥客 自己有问题就叫人家体谅 可拨 02/08 21:46
35F：→ lio293123 : 行政庶务瑕疵喷大头 大头还真好用 02/08 21:51
36F：推 cjamhe01385 : 这超夸张....光不能冲水完全不能接受 02/08 23:24
37F：推 ramire : 无法接受一楼说法 02/09 00:02
38F：→ sixteen : 一楼说法无法接受+1 02/09 00:30
39F：推 laura1019 : 不能接受一楼说法+1 02/09 15:13
40F：推 chenvlun : 服务这样 不管是不是大假日 都有问题吧 02/10 23:39
41F：推 azlbf : 一楼讲哪什麽屁话 02/11 17:27
42F：推 SHOOTA : 服务人员被压榨他们需要自己反应 但不该反映在 02/12 17:08
43F：→ SHOOTA : 客人的服务上 这是不尊重自己的工作 02/12 17:08