這就是在訂房網站定混宿房間的問題, 他們系統...根本沒辦法判別床位 跟一個房間的差別, 至少在客服端他不會感受到你住在 混宿床位或者是單獨房間的差別 以前住背包客棧都很專門的在hostelworld上面訂 最近幾年大家被airbnb打爆 才開始什麼東西都可以訂 雖然booking.com 跟 Agoda 常常都被罵翻, 不過以我以前在飯店業操作背景平台 的經驗, Agoda 訂房簡單多了, 訂單丟過來跟我們自己公司的平台同步 錢是月結, 我們飯店要做的就是把房間排好 , 客人如果取消訂單 我們自己系統跟agoda 會動作, booking.com 不碰錢, 如果我們設定要跟客人先收錢 他們是把整個卡號資訊傳給我們, 我們自己用人工在刷卡機打進去, 扣完錢再手動按確認, 退款就更麻煩是要手動刷退 , 再去手動取消訂房, 我想出錯的地方就在這裡吧, booking.com大概只有老闆會喜歡 我們以前的櫃檯助理都討厭, booking麻煩只是手續費低, agoda 高很多 而且給一個額外觀念, 不要太相信完全不付錢 就可以訂房這種東西 pay at check in 聽起來很棒 不過最基本的是信用卡卡號要給, 卡號給了飯店沒有先收錢 , 那代表說這是Charge at check in 那算是我有給你付款資訊 你飯店自願不先扣而已 基本上國際大集團官網訂房都是這樣 但很多國家包含台灣其實都有住宿 定型化契約, 我以前工作飯店所在的國家也有 老闆其實也清楚的很 每次旺日被超定一定是先從 沒有付訂金的訂單開始拉起 客人生氣說要報警 警察來現場一句你有沒有付訂金？ 沒有？ 有先提供卡號嗎？沒有 ？拜拜 當然國際大集團比較不會這樣玩 可是如果住的是當地小飯店 做生意的都很精啊~ --

※ 發信站: 批踢踢實業坊(ptt.cc), 來自: 101.136.124.46 ※ 文章網址: https://webptt.com/m.aspx?n=bbs/Hotel/M.1535567791.A.813.html 因為booking 訂海外房間 台灣消保會好像現在已經是不管了 如果訂房網站也不處理 剩下的只有飯店算不算集團？ 集團的話跟總部反應通常都會有點用 如果是獨立小飯店 剩下就只能找飯店當地的 消費者協會幫忙 如果英文文書能力不錯的話 其實是可以試看看 聯邦機關是FTC 當然每個州每個市都會有當地自己的協會 Agoda本來就亞洲新加坡出來的 亞洲知名度高也是正常 像美國最強的Expedia 到現在台灣還是很多人沒聽過 Expedia訂機票幾個小時內是可以反悔的超適合奶油手訂不能退的機票XD 可以了解客人7噗噗的原因XD 因為網站明明就寫信用卡備份用的 並不會在入住前收取 可是飯店拿到卡號當然是先輸入留存 客人收到簡訊一定緊張 而且我覺得訂房網站 用在他們原本開始的地區都沒問題 都是變全球化之後才一堆毛XD 現在還有一種叫做Booking.com though Agoda , 很多人沒看清楚 也是一直在吵得哇哇叫 只能下次多注意了 小飯店電腦很多時候沒有大家想得 這麼先進, 非常多都是靠人工 我以前看過同行的飯店60房,房表是Excel ..... 想也知道一定會有出錯的時候... 對啊人手操作就是有這種問題 馬上發現其實已經算很好 可以跟訂房網站同步的後台系統不便宜 不見得每個飯店都願意花這個錢 新加坡開始的不過現在最大的基地 應該是馬來西亞跟曼谷 booking 是從荷蘭開始 不過最後被Agoda買下來 ※ 編輯: vhygdih (101.136.73.76), 09/01/2018 01:50:23