这就是在订房网站定混宿房间的问题, 他们系统...根本没办法判别床位 跟一个房间的差别, 至少在客服端他不会感受到你住在 混宿床位或者是单独房间的差别 以前住背包客栈都很专门的在hostelworld上面订 最近几年大家被airbnb打爆 才开始什麽东西都可以订 虽然booking.com 跟 Agoda 常常都被骂翻, 不过以我以前在饭店业操作背景平台 的经验, Agoda 订房简单多了, 订单丢过来跟我们自己公司的平台同步 钱是月结, 我们饭店要做的就是把房间排好 , 客人如果取消订单 我们自己系统跟agoda 会动作, booking.com 不碰钱, 如果我们设定要跟客人先收钱 他们是把整个卡号资讯传给我们, 我们自己用人工在刷卡机打进去, 扣完钱再手动按确认, 退款就更麻烦是要手动刷退 , 再去手动取消订房, 我想出错的地方就在这里吧, booking.com大概只有老板会喜欢 我们以前的柜台助理都讨厌, booking麻烦只是手续费低, agoda 高很多 而且给一个额外观念, 不要太相信完全不付钱 就可以订房这种东西 pay at check in 听起来很棒 不过最基本的是信用卡卡号要给, 卡号给了饭店没有先收钱 , 那代表说这是Charge at check in 那算是我有给你付款资讯 你饭店自愿不先扣而已 基本上国际大集团官网订房都是这样 但很多国家包含台湾其实都有住宿 定型化契约, 我以前工作饭店所在的国家也有 老板其实也清楚的很 每次旺日被超定一定是先从 没有付订金的订单开始拉起 客人生气说要报警 警察来现场一句你有没有付订金？ 没有？ 有先提供卡号吗？没有 ？拜拜 当然国际大集团比较不会这样玩 可是如果住的是当地小饭店 做生意的都很精啊~ --

※ 发信站: 批踢踢实业坊(ptt.cc), 来自: 101.136.124.46 ※ 文章网址: https://webptt.com/cn.aspx?n=bbs/Hotel/M.1535567791.A.813.html 因为booking 订海外房间 台湾消保会好像现在已经是不管了 如果订房网站也不处理 剩下的只有饭店算不算集团？ 集团的话跟总部反应通常都会有点用 如果是独立小饭店 剩下就只能找饭店当地的 消费者协会帮忙 如果英文文书能力不错的话 其实是可以试看看 联邦机关是FTC 当然每个州每个市都会有当地自己的协会 Agoda本来就亚洲新加坡出来的 亚洲知名度高也是正常 像美国最强的Expedia 到现在台湾还是很多人没听过 Expedia订机票几个小时内是可以反悔的超适合奶油手订不能退的机票XD 可以了解客人7噗噗的原因XD 因为网站明明就写信用卡备份用的 并不会在入住前收取 可是饭店拿到卡号当然是先输入留存 客人收到简讯一定紧张 而且我觉得订房网站 用在他们原本开始的地区都没问题 都是变全球化之後才一堆毛XD 现在还有一种叫做Booking.com though Agoda , 很多人没看清楚 也是一直在吵得哇哇叫 只能下次多注意了 小饭店电脑很多时候没有大家想得 这麽先进, 非常多都是靠人工 我以前看过同行的饭店60房,房表是Excel ..... 想也知道一定会有出错的时候... 对啊人手操作就是有这种问题 马上发现其实已经算很好 可以跟订房网站同步的後台系统不便宜 不见得每个饭店都愿意花这个钱 新加坡开始的不过现在最大的基地 应该是马来西亚跟曼谷 booking 是从荷兰开始 不过最後被Agoda买下来 ※ 编辑: vhygdih (101.136.73.76), 09/01/2018 01:50:23